Račun Betfair omejen ali zaprt? Vaše možnosti po vrsti
E-pošta je kratka in vljudna, stanje na zaslonu se ne premakne, v glavi pa imate vprašanje, ali se bo denar vrnil. Pod besedo »omejen« se skriva več različnih dogodkov in vsi ne tehtajo enako.
»Omejen« pri Betfairu pomeni različne stvari. Pri Sportsbooku pomeni zmanjšane vložke. Pri samem računu lahko pomeni zadržanje, medtem ko zahteva ostaja brez odgovora, ostrejši besedi pa sta »suspended« (začasno ustavljen), torej zamrznitev do rešitve težave, in »closed« (zaprt), kar pogoji Betfaira dovoljujejo z vsaj 14 dnevi pisnega obvestila. Vaša prva ura, po vrsti: obdržite e-pošto in preglejte vse nabiralnike, ki jih uporabljate; ničesar ne spreminjajte in ne odpirajte novega računa; obvestilo primerjajte z razlogi spodaj; obrnite se na Betfairove lastne kanale podpore in vprašajte za razlog, stanje sredstev in odprtih stav ter za dokumente, ki jih zahteva; hranite kopije vsega. Preverjanje identitete in izvora sredstev je običajno, Betfair pa lahko račun ustavi brez obvestila in ga zapre, ne da bi navedel razlog.
Katera beseda je v vašem sporočilu?
Betfair vodi Sportsbook, kjer stavite proti njegovim lastnim kvotam, in borzo (Exchange), kjer stavite proti drugim strankam. Omejen račun Sportsbook ni isto kot ustavljen ali zaprt račun, besedilo v sporočilu pa pove, kateri primer imate. Poiščite svojega spodaj.
| Kaj vidite | Izdelek | Kaj to pomeni | Kaj storiti |
|---|---|---|---|
| Vložki pri Sportsbooku znižani ali opomba, ki vas usmerja na borzo | Sportsbook | Pravila Sportsbooka dovoljujejo Betfairu, da zavrne nekatere stave ali zmanjša vložke. Pravila borze, ki smo jih prebrali, česa podobnega ne opisujejo. | V e-pošti preberite, kaj piše o borzi, in če o tem molči, vprašajte podporo. |
| Stave ali dvigi blokirani, dokler ne odgovorite | Račun | Betfair lahko račun omeji, dokler zahteva ostaja brez odgovora (klavzuli 5.5 in 5.6). | Najprej odgovorite nanjo. |
| Sredstva zaklenjena, sporočilo pravi, da je račun ustavljen | Račun | Zamrznitev. Do sredstev ni mogoče dostopati in jih ni mogoče dvigniti, odprte stave pa tečejo naprej. | Poiščite razlog, ga odpravite, nato vprašajte, kaj je še potrebno. |
| Prijava deluje, en dvig ne uspe | Plačila | Morda ne gre za omejitev. Betfair navaja štiri običajne vzroke (glejte pogosta vprašanja). | Preverite jih, preden komu pišete. |
| E-pošta z datumom zaprtja | Račun | Zaprtje. Betfair lahko račun zapre iz kateregakoli razloga, z vsaj 14 dnevi obvestila. | Pisno vprašajte, kaj se zgodi s stanjem in odprtimi stavami ter do kdaj. |
| »Komercialni« ali »poslovni« razlogi | Račun | Betfair pravi, da računa, zaprtega iz teh razlogov, ne more znova odpreti. | Vprašajte po stanju, ne po ponovnem odprtju. |
Vse to predpostavlja, da račun že imate. Še izbirate, kako do njega? Poti v našem vodniku za dostop do Betfaira pridejo pred vsako registracijo.
Zakaj Betfair ustavi ali zapre račun
Klavzuli 5.5 in 5.6 Betfairovih pogojev ga zavezujeta, da vas preverja ves čas obstoja računa. Njegova pomoč o ustavitvah navaja pet razlogov (preverite veljavne pogoje):
Identiteta še ni preverjena. Debetna kartica na tuje ime. Osebni podatki, ki so že pri drugem računu. Sum mladoletnosti. Poskus dostopa do strani iz države, kjer je igranje prepovedano.
Zadnji razlog govori o tem, kje ste, ne o tem, kdo ste. Če je vaš ta, ima način, kako Betfair oblikuje seznam držav, svojo stran.
Nekaj tega je povsem običajno: zahteva za osebni dokument ali dokazilo o naslovu (glejte kaj zahteva pregled dokumentov) lahko pride kadarkoli, prav tako zahteva za potrditev, od kod izvira vaš denar za stave, kar po Betfairovih besedah ne dobi vsaka stranka. Dvigi ostanejo zaprti, dokler preverjanje ni končano (klavzula 7.7.2). Kateri dokumenti veljajo in kako dolgo traja pregled je opisano posebej, vodnik za dostop pa loči težavo z dokumenti od težave z državo ali računom.
Prva ura, po vrsti
- Obdržite obvestilo
Shranite e-pošto in naredite posnetek vsakega sporočila ob prijavi. Preglejte vse nabiralnike, ki ste jih navedli Betfairu, tudi mapo z vsiljeno pošto. Zapišite, kaj še deluje: prijava, stanje, odprte stave. Preberite dvakrat.
- Ničesar ne spreminjajte
Brez drugega računa. Brez novega pologa ali nenavadne prijave, dokler ne veste, kje ste.
- Povežite z razlogom
Obvestilo primerjajte s petimi razlogi zgoraj. Če je edini simptom neuspel dvig, najprej preverite štiri običajne vzroke v pogostih vprašanjih. Če obvestilo omenja dokument, si zapišite, kateri.
- Pišite podpori
Uporabite Betfairove lastne kanale in vprašajte štiri stvari: razlog, točne dokumente (če jih je treba), kaj se zgodi s stanjem in s še odprtimi stavami (naštetimi eno za drugo) ter referenco za pogovor. Ton naj bo suhoparen in stvaren. Pričakujte kratek odgovor in vseeno vprašajte, kaj bi stanje spremenilo.
- Uredite papirje
Pošljite, kar zahtevajo, v zahtevani obliki in s podatki, ki se ujemajo z registracijo. Počasi je bolje kot narobe.
Popravite, kar je mogoče popraviti, in sprejmite, česar ni.
Česa ne poskušati
Vse našteto je v Betfairovih lastnih pogojih in nič od tega ne pomaga primeru, ki ga poskušate utemeljiti.
Drugi račun. Dvojniki, vključno z računi pod skupnim nadzorom, so razlog za zaprtje in za razveljavitev dobitkov in stav (klavzule 6.1, 11.2.9 in 12.1.6).
Skrivanje lokacije. VPN ali katero koli drugo prikrivanje naslova IP je navedena prepovedana dejavnost (klavzula 11.2.3), stave, za katere Betfair meni, da so prišle z druge lokacije ali naprave, kot jo navajate, pa štejejo za sumljivo stavljenje (klavzula 12.1.8).
Souporaba računa. Če račun uporablja kdo drug ali če ga namesto vas odpre tretja oseba, je to v nasprotju s klavzulama 11.2.8 in 4.1.4, ki račun vežeta na imetnika.
Povratna bremenitev. Izpodbijanje pologa pri izdajatelju kartice je prav tako na seznamu prepovedanega (klavzula 11.2.4).
Polog in dvig brez pravega igranja. Prenašanje denarja prek računa brez resničnega stavljenja je na istem seznamu (klavzula 11.2.2).
Lažni podatki. Lažni podatki ob registraciji so še en razlog (klavzula 11.2.7).
Kaj lahko stane zamrznitev in kaj konča zaprtje
Med ustavitvijo do sredstev ni mogoče dostopati in jih ni mogoče dvigniti, že oddane stave tečejo do izida, če zadeva ostane odprta, pa si Betfair pridržuje pravico razveljaviti vse stave in preklicati vaše dobitke, zato prva ura gre za iskanje vzroka in ne za prerekanje.
Na strožjem koncu klavzula 13.5.2 Betfairu dovoljuje razveljaviti prizadete transakcije in zadržati vse stanje ali del stanja, ki se nanaša na prepovedane dejavnosti, klavzula 13.1 pa zajema ustavitev brez obvestila.
Če obvestilo pravi »komercialno«, koristno vprašanje ni več, kako račun znova odpreti. Gre za to, kaj se zgodi z vašim stanjem.
Če je odgovor dokončen
Najprej uredite izid pri Betfairu ali ga sprejmite, preden pogledate kar koli drugega.
Drug operater je ločen račun. Borza drugje ali brokerjevo orodje za borzo, če to dovoljujejo pogoji brokerja in lokalna zakonodaja, ima svoje pogoje, preverjanje identitete in seznam držav. Nobeno ne odpre znova računa Betfair in nobeno ne razveljavi Betfairove odločitve: broker ni zdravilo, prav tako ne ključ API (zakaj je ključ API odvisen od računa).
Vsak broker določa svoja pravila. BetInAsia in MadMarket v pogojih prepovedujeta VPN, vsak med izključenimi državami navaja Združeno kraljestvo in ZDA. AsianConnect si pridržuje pravico zavrniti stave in zapreti račune brez razloga ter prepoveduje podjetniško ali komercialno uporabo. Preverite veljavne pogoje za vse tri. Primerjava brokerjev postavi vse štiri drugega ob drugega, kako je nastavljeno brokerjevo orodje za borzo ima svojo stran, poti, razvrščene po številu ovir pa jih postavi ob bok neposredni poti.
Ne glede na izbiro preverite lokalno zakonodajo: pogoji operaterja je ne nadomeščajo.
Vprašanja, ki jih ljudje postavljajo
Ali Betfair zapira račune, ki zmagujejo na borzi?
Pravila borze, ki smo jih prebrali, ne opisujejo omejevanja vložkov, čeprav se lahko stava še vedno ustavi pri količini, ki jo trg lahko ujame; besedilo o zmanjševanju vložkov je v pravilih Sportsbooka. To ni obljuba. Nismo našli Betfairove strani, ki bi pravila, da zmagovalci niso nikoli omejeni, klavzula 13.4 pa zajema zaprtje katerega koli računa. Za to, kaj ostane omejeno na vsakem prizorišču, glejte kje so prave omejitve.
Zakaj ne morem dvigniti, čeprav me nihče ni ustavil?
Betfair navaja štiri običajne ovire. Ena je politika zaprte zanke: denar se praviloma vrne tja, od koder je prišel (klavzuli 7.9 in 7.10). Druge so nov račun, ki še potrebuje preverjanje, kartica brez prejšnjega pologa, s katerim bi jo primerjali, in način plačila, ki dvigov sploh ne sprejema, na primer Paysafecard. Preverite sporočila v računu, nato vprašajte podporo.
Ali lahko odprem nov račun, če je ta zaprt?
Klavzula 6.1 se glasi: »You may only open one Account with Betfair« (pri Betfairu lahko odprete samo en račun). Pogoji, ki smo jih prebrali, ne povedo, ali je nova registracija po zaprtju sprejeta, komercialno zaprtje pa se ne odpre znova. Nova registracija ni pritožba. Vprašajte podporo, pisno.
Ali omejitev pri Sportsbooku doseže moj račun na borzi?
Gre za ločena izdelka z ločenimi pravili. Starejša nit skupnosti navaja e-pošto s promocijami Sportsbooka, ki pravi, da borza ni prizadeta, a ta stavek poiščite v svoji e-pošti. Če ga ni, pisno vprašajte podporo.