Betfair Hesabınız Kısıtlandı veya Kapatıldı mı? Seçenekleriniz, Sırasıyla
E-posta kısa ve nazik, ekrandaki bakiye yerinden kımıldamıyor ve aklınızdaki soru o paranın geri gelip gelmeyeceği. Birbirinden farklı birkaç olaya birden “kısıtlama” denir ve hepsinin ağırlığı aynı değildir.
“Kısıtlama” Betfair’de farklı şeyler demektir. Sportsbook’ta bahis tutarlarının düşürülmesi anlamına gelir. Hesabın kendisinde ise, bir talep yanıtsız kaldığı sürece uygulanan bir bekletme olabilir; daha ağır sözcükler askıya alma (bir sorun çözülene kadar dondurma) ve kapatmadır, ki Betfair’in koşulları kapatmaya en az 14 gün önceden yazılı bildirimle izin verir. İlk saatiniz, sırasıyla: e-postayı saklayın ve kullandığınız her gelen kutusunu kontrol edin; hiçbir şeyi değiştirmeyin, yeni bir şey açmayın; bildirimi aşağıdaki nedenlerle eşleştirin; Betfair’in kendi destek kanallarına yazıp nedeni, paranızın ve açık bahislerin durumunu ve istediği belgeleri sorun; her şeyin kopyasını saklayın. Kimlik ve para kaynağı kontrolleri rutindir; Betfair bildirimsiz askıya alabilir ve neden belirtmeden kapatabilir.
Mesajınızda hangi sözcük geçiyor?
Betfair’in iki ürünü vardır: kendi oranlarına karşı bahis oynadığınız Sportsbook ve diğer müşterilere karşı bahis oynadığınız Exchange. Kısıtlanmış bir Sportsbook hesabı, askıya alınmış ya da kapatılmış bir hesaptan ayrı bir konudur ve mesajınızdaki ifade hangisine sahip olduğunuzu söyler. Aşağıda kendinizinkini eşleştirin.
| Gördüğünüz | Ürün | Anlamı | Ne yapmalı |
|---|---|---|---|
| Sportsbook’ta bahis tutarları düşürülmüş ya da sizi Exchange’e yönlendiren bir not | Sportsbook | Sportsbook kuralları, Betfair’in bazı bahisleri reddetmesine ya da bahis tutarlarını düşürmesine izin verir. Okuduğumuz Exchange kuralları buna benzer bir şey anlatmaz. | E-postanın Exchange hakkında ne dediğini okuyun; sessizse destekten sorun. |
| Siz yanıt verene kadar bahisler ya da para çekmeler engellenmiş | Hesap | Betfair, bir talep yanıtsız kaldığı sürece hesabı kısıtlayabilir (5.5 ve 5.6 numaralı maddeler). | Önce onu yanıtlayın. |
| Para kilitli; hesabın askıya alındığını söyleyen bir mesaj | Hesap | Bir dondurma. Paraya erişilemez ya da çekilemez; açık bahisler sürmeye devam eder. | Nedeni bulun, düzeltin, sonra başka neyin gerektiğini sorun. |
| Giriş çalışıyor, tek bir para çekme başarısız | Ödemeler | Kısıtlama olmayabilir. Betfair dört rutin engel sayar (SSS’ye bakın). | Kimseye yazmadan önce bunları kontrol edin. |
| Kapanış tarihi veren bir e-posta | Hesap | Kapatma. Betfair bir hesabı herhangi bir nedenle, en az 14 gün önceden bildirerek kapatabilir. | Bakiyenize ve açık bahislerinize ne olacağını ve ne zamana kadar olacağını yazılı olarak sorun. |
| “Ticari” ya da “iş” gerekçeleri | Hesap | Betfair, bu gerekçelerle kapatılan bir hesabı yeniden açamadığını söyler. | Yeniden açılmayı değil, bakiyeyi sorun. |
Bunların hepsi, hesabınızın zaten olduğunu varsayar. Hâlâ nasıl hesap açacağınızı mı seçiyorsunuz? Betfair erişim rehberimizdeki yollar her kayıttan önce gelir.
Betfair bir hesabı neden askıya alır ya da kapatır
Betfair’in koşullarındaki 5.5 ve 5.6 numaralı maddeler, hesabın tüm ömrü boyunca sizi kontrol etmesini şart koşar. Askıya almalara ilişkin yardım sayfası beş neden sayar (güncel koşulları kontrol edin):
Kimliğiniz henüz doğrulanmamış. Başkasının adına kayıtlı bir banka kartı. Kişisel bilgilerinizin zaten başka bir hesapta bulunması. 18 yaşın altında olduğundan şüphelenilmesi. Kumarın yasak olduğu bir ülkeden siteye erişmeye çalışmak.
Sonuncusu kim olduğunuzla değil, nerede olduğunuzla ilgilidir. Sizinki buysa Betfair’in ülke listesini nasıl ifade ettiği kendi sayfasında anlatılır.
Bir kısmı düpedüz rutindir: kimlik ya da adres kanıtı talebi (bkz. bir belge incelemesinin neleri istediği) her an gelebilir; bahis paranızın nereden geldiğini doğrulama talebi de öyle, ki Betfair bunun her müşteriden istenmediğini söyler. Doğrulama tamamlanana kadar para çekmeler kapalı kalır (madde 7.7.2). Hangi belgelerin geçerli olduğu ve incelemenin ne kadar sürdüğü ayrıca ele alınır; erişim rehberi de evrak sorununu ülke ya da hesap sorunundan ayırır.
İlk saat, sırasıyla
- Bildirimi saklayın
E-postayı kaydedin ve giriş sırasında çıkan her mesajın ekran görüntüsünü alın. Betfair’e verdiğiniz her gelen kutusunu, spam klasörü dahil, kontrol edin. Hâlâ neyin çalıştığını not edin: giriş, bakiye, açık bahisler. İki kez okuyun.
- Hiçbir şeyi değiştirmeyin
İkinci hesap yok. Nerede durduğunuzu öğrenene kadar yeni para yatırma ya da olağandışı bir giriş yok.
- Bir nedenle eşleştirin
Bildirimi yukarıdaki beş nedenle karşılaştırın. Tek belirti başarısız bir para çekme ise önce SSS’deki dört rutin engeli kontrol edin. Bildirim bir belgeyi adıyla anıyorsa hangisi olduğunu not edin.
- Desteğe yazın
Betfair’in kendi kanallarını kullanın ve dört şey sorun: nedeni, varsa tam olarak hangi belgelerin istendiğini, bakiyenize ve hâlâ açık olan bahislere ne olacağını (tek tek sıralanmış olarak) ve yazışma için bir referans numarasını. Tonu sönük ve olgusal tutun. Kısa bir yanıt bekleyin ve yine de durumu neyin değiştireceğini sorun.
- Evrakı düzeltin
İstenen belgeyi, istenen biçimde, kayıtta verdiğiniz bilgilerle uyuşacak şekilde gönderin. Yavaş olmak, yanlış olmaktan iyidir.
Düzeltilebileni düzeltin, düzeltilemeyeni kabul edin.
Denemeyin
Bunların her biri Betfair’in kendi koşullarında yer alır ve hiçbiri savunmaya çalıştığınız duruma yardım etmez.
İkinci bir hesap. Ortak denetim altındaki hesaplar dahil, mükerrer hesaplar hesabın kapatılması ile kazançların ve bahislerin iptal edilmesi için gerekçedir (madde 6.1, 11.2.9 ve 12.1.6).
Nerede olduğunuzu gizlemek. Bir VPN ya da IP adresinizi gizlemenin başka herhangi bir yolu yasaklı faaliyetler listesinde yer alır (madde 11.2.3); Betfair’in bir bahsin sizin belirttiğinizden farklı bir konumdan ya da cihazdan geldiğine inandığı durumlar da şüpheli bahis sayılır (madde 12.1.8).
Hesabı paylaşmak. Başkasının hesabı kullanmasına izin vermek ya da bir üçüncü tarafa sizin adınıza hesap açtırmak, hesabı sahibine özel kılan 11.2.8 ve 4.1.4 numaralı maddelere aykırıdır.
Kart itirazı (chargeback). Bir para yatırma işlemine kartı çıkaran bankaya itiraz etmek de yasaklı listededir (madde 11.2.4).
Gerçek bahis oynamadan para yatırıp çekmek. Hesaptan gerçek bahis olmadan para geçirmek aynı listededir (madde 11.2.2).
Yanlış bilgiler. Yanlış kayıt bilgileri de ayrı bir gerekçedir (madde 11.2.7).
Bir dondurma neye mal olabilir, bir kapatma neyi bitirir
Askıya alma sürecinde paranıza erişilemez ve çekilemez, önceden oynanmış bahisler sonuçlanana kadar sürer ve konu açık kalırsa Betfair tüm bahisleri iptal etme ve kazançlarınızı geçersiz kılma hakkını saklı tutar; bu yüzden ilk saat tartışmaya değil, nedeni bulmaya harcanır.
En ağır uçta, madde 13.5.2 Betfair’in etkilenen işlemleri iptal etmesine ve yasaklı faaliyetlere atfedilebilen bakiyenin tamamını ya da bir kısmını alıkoymasına izin verir; madde 13.1 ise bildirimsiz askıya almayı kapsar.
Bildirimde “ticari” yazıyorsa yararlı soru artık hesabın nasıl yeniden açılacağı değildir. Bakiyenize ne olacağıdır.
Yanıt kesinse
Başka bir şeye bakmadan önce Betfair’in sonucunu çözün ya da kabul edin.
Başka bir operatör ayrı bir hesaptır. Başka yerdeki bir borsa ya da, brokerin koşulları ve yerel mevzuat izin veriyorsa, bir brokerin borsa aracı kendi koşulları, kimlik kontrolleri ve ülke listesiyle gelir. Hiçbiri Betfair hesabını yeniden açmaz ve hiçbiri Betfair’in kararını geri çevirmez: broker bir çare değildir, API anahtarı da öyle (API anahtarının neden hesaba bağlı olduğu).
Her broker kendi kurallarını koyar. BetInAsia ve MadMarket, koşullarında VPN kullanımını yasaklar; ikisi de hariç tuttuğu ülkeler arasında Birleşik Krallık ile ABD’yi sayar. AsianConnect, bahisleri reddetme ve hesapları neden göstermeden kapatma hakkını saklı tutar; kurumsal ya da ticari kullanımı da engeller. Üçü için de güncel koşulları kontrol edin. Broker karşılaştırması dördünü yan yana koyar, bir brokerin borsa aracının nasıl kurulduğunun kendi sayfası vardır ve önünüzdeki kontrol sayısına göre sıralanmış yollar bunları doğrudan yolun yanına koyar.
Ne seçerseniz seçin, yerel mevzuatı kontrol edin: bir operatörün koşulları onun yerini tutmaz.
Sık sorulan sorular
Betfair, Exchange’de kazanan hesapları kapatır mı?
Okuduğumuz Exchange kuralları bahis tutarı sınırlamasından söz etmez; yine de bir bahis piyasanın ne kadarını eşleştirebildiğinde durabilir. Bahis tutarlarını düşürme ifadesi Sportsbook kurallarında yer alır. Bu bir vaat değildir. Kazananların asla kısıtlanmadığını söyleyen bir Betfair sayfası bulamadık ve madde 13.4 herhangi bir hesabın kapatılmasını kapsar. Her platformda neyin sınırlı kaldığı için gerçek limitlerin nerede durduğuna bakın.
Kimse beni askıya almadığı hâlde neden para çekemiyorum?
Betfair dört rutin engel sayar. Biri kapalı devre (closed-loop) politikasıdır: para genellikle geldiği yere geri gider (madde 7.9 ve 7.10). Diğerleri hâlâ doğrulanması gereken yeni bir hesap, karşılaştırılacak önceki bir para yatırma işlemi olmayan bir kart ve hiç para çekme kabul etmeyen bir ödeme yöntemidir; Paysafecard bunlardan biridir. Hesap mesajlarınızı kontrol edin, sonra destekten sorun.
Bu hesap kapatılırsa yeni bir hesap açabilir miyim?
Madde 6.1 şöyle der: “Betfair’de yalnızca bir Hesap açabilirsiniz.” Okuduğumuz koşullar, bir kapatmadan sonra yeni bir kaydın kabul edilip edilmediğini söylemez; ticari bir kapatma da yeniden açılmaz. Yeni bir kayıt, itiraz yerine geçmez. Destekten, yazılı olarak sorun.
Bir Sportsbook kısıtlaması Exchange hesabıma da uygulanır mı?
Bunlar ayrı kuralları olan ayrı ürünlerdir. Eski bir topluluk başlığı, Exchange’in etkilenmediğini söyleyen Sportsbook tanıtım e-postalarını aktarır; ama o cümleyi kendi e-postanızda arayın. Yoksa destekten yazılı olarak sorun.