Akun Betfair Dibatasi atau Ditutup? Pilihan Anda, Secara Berurutan
Emailnya singkat dan sopan, saldo di layar Anda tidak akan berubah, dan pertanyaan di kepala Anda adalah apakah uang itu akan kembali. Beberapa kejadian yang berbeda semuanya disebut dibatasi, dan bobotnya tidak sama.
"Dibatasi" berarti hal yang berbeda-beda di Betfair. Pada Sportsbook, artinya nilai taruhan diperkecil. Pada akun itu sendiri, artinya bisa berupa penahanan sementara saat sebuah permintaan belum dijawab, dan kata yang lebih tegas adalah ditangguhkan, sebuah pembekuan sampai masalah selesai, serta ditutup, yang menurut ketentuan Betfair boleh dilakukan dengan pemberitahuan tertulis setidaknya 14 hari. Jam pertama Anda, secara berurutan: simpan emailnya dan periksa setiap kotak masuk yang Anda gunakan; jangan mengubah apa pun dan jangan membuka apa pun yang baru; cocokkan pemberitahuan itu dengan alasan-alasan di bawah; hubungi kanal dukungan resmi Betfair dan tanyakan alasannya, status dana serta taruhan terbuka Anda, dan dokumen apa yang diminta; simpan salinan semuanya. Pemeriksaan identitas dan sumber dana adalah hal rutin, dan Betfair dapat menangguhkan tanpa pemberitahuan serta menutup tanpa memberikan alasan.
Kata Mana yang Ada di Pesan Anda?
Betfair menjalankan sebuah Sportsbook, tempat Anda bertaruh melawan harga miliknya sendiri, dan sebuah Exchange, tempat Anda bertaruh melawan sesama pelanggan. Akun Sportsbook yang dibatasi adalah hal yang berbeda dari akun yang ditangguhkan atau ditutup, dan kata-kata dalam pesan Anda memberi tahu mana yang Anda alami. Cocokkan milik Anda di bawah ini.
| Apa yang Anda lihat | Produk | Artinya | Yang harus dilakukan |
|---|---|---|---|
| Nilai taruhan Sportsbook dipotong, atau sebuah catatan yang mengarahkan Anda ke Exchange | Sportsbook | Ketentuan Sportsbook mengizinkan Betfair menolak taruhan tertentu atau memperkecil nilai taruhan. Ketentuan Exchange yang kami baca tidak menjelaskan hal serupa. | Baca email itu untuk mengetahui apa yang dikatakannya tentang Exchange, dan tanyakan ke dukungan jika tidak disebutkan. |
| Taruhan atau penarikan dana terblokir sampai Anda membalas | Akun | Betfair dapat membatasi akun selama sebuah permintaan belum dijawab (klausul 5.5 dan 5.6). | Jawab itu dulu. |
| Dana terkunci, sebuah pesan yang menyatakan akun ditangguhkan | Akun | Sebuah pembekuan. Dana tidak dapat diakses atau ditarik, dan taruhan terbuka tetap berjalan. | Temukan alasannya, perbaiki, lalu tanyakan apa lagi yang dibutuhkan. |
| Login berfungsi, satu penarikan dana gagal | Pembayaran | Mungkin bukan sebuah pembatasan. Betfair mencantumkan empat penghambat rutin (lihat FAQ). | Periksa itu semua sebelum Anda menghubungi siapa pun. |
| Sebuah email yang memberikan tanggal penutupan | Akun | Penutupan. Betfair dapat menutup sebuah akun dengan alasan apa pun, dengan memberikan pemberitahuan setidaknya 14 hari. | Tanyakan secara tertulis apa yang terjadi pada saldo dan taruhan terbuka Anda, dan paling lambat kapan. |
| Alasan "commercial" (komersial) atau "business" (bisnis) | Akun | Betfair menyatakan tidak dapat membuka kembali akun yang ditutup atas dasar itu. | Tanyakan tentang saldo, bukan tentang pembukaan kembali. |
Semua ini berasumsi Anda sudah memiliki akun. Masih memilih cara mendapatkannya? Rute-rute dalam panduan akses Betfair kami ada sebelum pendaftaran apa pun.
Mengapa Betfair Menangguhkan atau Menutup Sebuah Akun
Klausul 5.5 dan 5.6 dalam ketentuan Betfair mewajibkannya memeriksa Anda selama akun itu berjalan. Halaman bantuannya tentang penangguhan memberikan lima alasan (periksa ketentuan yang berlaku saat ini):
Identitas belum diverifikasi. Kartu debit atas nama orang lain. Data pribadi yang sudah terdaftar pada akun lain. Diduga berusia di bawah 18 tahun. Mencoba mengakses situs dari negara tempat perjudian dilarang.
Alasan terakhir soal di mana Anda berada, bukan siapa Anda. Jika itu yang Anda alami, bagaimana Betfair merumuskan daftar negaranya memiliki halamannya sendiri.
Sebagian hanyalah hal rutin: permintaan KTP atau bukti alamat (lihat apa yang diminta dalam sebuah tinjauan dokumen) dapat datang kapan saja, begitu juga permintaan untuk mengonfirmasi dari mana uang taruhan Anda berasal, yang menurut Betfair tidak ditanyakan kepada setiap pelanggan. Penarikan dana tetap tertutup sampai verifikasi selesai (klausul 7.7.2). Dokumen mana yang dihitung dan berapa lama sebuah tinjauan berlangsung dibahas secara terpisah, dan panduan akses membedakan masalah dokumen dari masalah negara atau akun.
Jam Pertama, Secara Berurutan
- Simpan pemberitahuannya
Simpan emailnya dan ambil screenshot pesan login apa pun. Periksa setiap kotak masuk yang Anda berikan ke Betfair, termasuk folder spam. Catat apa yang masih berfungsi: login, saldo, taruhan terbuka. Baca dua kali.
- Jangan mengubah apa pun
Jangan buat akun kedua. Jangan deposit baru atau login yang tidak biasa sampai Anda tahu posisi Anda.
- Cocokkan dengan sebuah alasan
Bandingkan pemberitahuan itu dengan lima alasan di atas. Jika satu-satunya gejala adalah penarikan dana yang gagal, periksa dulu empat penghambat rutin di FAQ. Jika pemberitahuan menyebut sebuah dokumen, catat dokumen mana.
- Hubungi dukungan secara tertulis
Gunakan kanal resmi Betfair dan tanyakan empat hal: alasannya, dokumen pasti jika ada, apa yang terjadi pada saldo dan taruhan yang masih terbuka (disebutkan satu per satu), serta sebuah nomor referensi untuk percakapan itu. Pertahankan nada yang datar dan faktual. Harapkan jawaban yang singkat, dan tanyakan apa yang bisa mengubah posisi itu.
- Perbaiki dokumennya
Kirim apa yang diminta, dalam format yang diminta, dengan detail yang sesuai dengan data pendaftaran Anda. Lambat lebih baik daripada salah.
Perbaiki yang bisa diperbaiki, dan terima yang tidak bisa.
Apa yang Tidak Boleh Dicoba
Masing-masing hal ini tercantum dalam ketentuan Betfair sendiri, dan tidak satu pun membantu argumen yang Anda coba bangun.
Akun kedua. Duplikasi, termasuk akun-akun yang berada di bawah kendali yang sama, menjadi alasan penutupan serta pembatalan kemenangan dan taruhan (klausul 6.1, 11.2.9, dan 12.1.6).
Menyembunyikan lokasi Anda. VPN, atau penyamaran alamat IP Anda dengan cara apa pun, termasuk dalam daftar aktivitas yang dilarang (klausul 11.2.3), dan taruhan yang menurut Betfair berasal dari lokasi atau perangkat yang berbeda dari yang Anda nyatakan dianggap sebagai taruhan yang mencurigakan (klausul 12.1.8).
Membagikan akun. Membiarkan siapa pun menggunakannya, atau meminta pihak ketiga membukanya untuk Anda, bertentangan dengan klausul 11.2.8 dan 4.1.4, yang menjadikan akun itu bersifat pribadi bagi pemegangnya.
Chargeback. Mengajukan sanggahan atas deposit kepada penerbit kartu Anda juga termasuk dalam daftar larangan (klausul 11.2.4).
Deposit dan penarikan dana tanpa permainan yang sesungguhnya. Memindahkan uang melalui akun tanpa taruhan yang nyata termasuk dalam daftar yang sama (klausul 11.2.2).
Data yang tidak benar. Data pendaftaran yang tidak benar menjadi alasan tambahan (klausul 11.2.7).
Apa yang Bisa Hilang karena Pembekuan, dan Apa yang Diakhiri oleh Penutupan
Selama penangguhan, dana Anda tidak dapat diakses atau ditarik, taruhan yang sudah dipasang tetap berjalan sampai hasilnya keluar, dan jika masalahnya tetap belum selesai, Betfair berhak membatalkan semua taruhan dan membatalkan kemenangan Anda, sehingga jam pertama sebaiknya digunakan untuk mencari sebab, bukan untuk berargumen.
Pada tingkat yang paling berat, klausul 13.5.2 mengizinkan Betfair membatalkan transaksi yang terdampak dan menahan sebagian atau seluruh saldo yang terkait dengan aktivitas yang dilarang, dan klausul 13.1 mencakup penangguhan tanpa pemberitahuan.
Jika pemberitahuan menyebut alasan komersial, pertanyaan yang berguna bukan lagi bagaimana membuka kembali akun itu. Melainkan apa yang terjadi pada saldo Anda.
Jika Jawabannya Sudah Final
Selesaikan hasil dari Betfair, atau terima hasil itu, sebelum Anda melihat apa pun yang lain.
Operator lain berarti akun yang terpisah. Sebuah exchange di tempat lain, atau alat exchange milik broker jika ketentuan broker dan regulasi setempat mengizinkannya, datang dengan ketentuan, verifikasi identitas, dan daftar negaranya sendiri. Tidak satu pun yang membuka kembali akun Betfair dan tidak satu pun yang membatalkan keputusan Betfair: sebuah broker bukan solusi, begitu juga sebuah kunci API (mengapa kunci API tetap bergantung pada akun itu).
Setiap broker menetapkan aturannya sendiri. BetInAsia dan MadMarket sama-sama melarang VPN dalam ketentuan mereka, dan masing-masing mencantumkan Britania Raya serta Amerika Serikat di antara negara yang dikecualikan. AsianConnect berhak menolak taruhan dan menutup akun tanpa alasan, serta melarang penggunaan korporat atau komersial. Periksa ketentuan yang berlaku saat ini untuk ketiganya. Perbandingan broker menyandingkan keempatnya, bagaimana alat exchange milik broker disiapkan memiliki halamannya sendiri, dan rute-rute yang diurutkan berdasarkan jumlah pemeriksaan yang menghalangi menempatkannya di samping rute langsung.
Apa pun yang Anda pilih, periksa regulasi setempat: ketentuan sebuah operator tidak menggantikannya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah Betfair menutup akun yang menang di Exchange?
Ketentuan Exchange yang kami baca tidak menjelaskan adanya pembatasan nilai taruhan, meskipun sebuah taruhan tetap bisa berhenti pada seberapa besar market bisa mencocokkan order; kata-kata tentang pengecilan nilai taruhan ada dalam ketentuan Sportsbook. Itu bukan sebuah jaminan. Kami tidak menemukan halaman Betfair yang menyatakan pemenang tidak pernah dibatasi, dan klausul 13.4 mencakup penutupan akun apa pun. Untuk hal yang tetap dibatasi di venue mana pun, lihat di mana batasan yang sesungguhnya berada.
Mengapa saya tidak bisa menarik dana padahal tidak ada yang menangguhkan saya?
Betfair mencantumkan empat penghambat rutin. Satu di antaranya adalah kebijakan closed-loop: uang pada umumnya dikembalikan ke tempat asalnya (klausul 7.9 dan 7.10). Yang lainnya adalah akun baru yang masih membutuhkan verifikasi, kartu yang belum pernah digunakan untuk deposit sehingga tidak ada yang bisa dicocokkan, dan sebuah metode pembayaran yang sama sekali tidak menerima penarikan dana, salah satunya Paysafecard. Periksa pesan di akun Anda, lalu tanyakan ke dukungan.
Bisakah saya membuka akun baru jika akun ini ditutup?
Klausul 6.1 berbunyi: "You may only open one Account with Betfair" (Anda hanya boleh membuka satu Akun dengan Betfair). Ketentuan yang kami baca tidak menyebutkan apakah pendaftaran baru diterima setelah sebuah penutupan, dan sebuah penutupan komersial tidak dibuka kembali. Pendaftaran baru bukan sebuah banding. Tanyakan ke dukungan, secara tertulis.
Apakah pembatasan Sportsbook berdampak pada akun Exchange saya?
Keduanya adalah produk yang terpisah dengan ketentuan yang terpisah. Sebuah utas komunitas lama mengutip email promosi Sportsbook yang menyatakan Exchange tidak terdampak, tetapi baca email Anda sendiri untuk kalimat itu. Jika tidak ada, tanyakan ke dukungan secara tertulis.