Akaun Betfair Dihadkan atau Ditutup? Pilihan Anda, Mengikut Susunan
E-mel itu ringkas dan sopan, baki pada skrin anda tidak akan bergerak, dan soalan dalam fikiran anda adalah sama ada wang itu akan kembali. Beberapa peristiwa yang berbeza semuanya digelar dihadkan, dan ia tidak membawa berat yang sama.
"Dihadkan" bermaksud perkara berbeza di Betfair. Pada Sportsbook ia bermaksud nilai taruhan dikurangkan. Pada akaun itu sendiri ia boleh bermaksud satu tahanan sementara satu permintaan belum dijawab, dan kata-kata yang lebih tajam ialah digantung, satu pembekuan sehingga satu masalah diselesaikan, dan ditutup, yang dibenarkan terma Betfair dengan notis bertulis sekurang-kurangnya 14 hari. Jam pertama anda, mengikut susunan: simpan e-mel itu dan semak setiap peti masuk yang anda gunakan; jangan ubah apa-apa dan jangan buka akaun baharu; padankan notis itu dengan sebab-sebab di bawah; hubungi saluran sokongan Betfair sendiri dan tanya sebabnya, keadaan dana dan pertaruhan terbuka anda, serta dokumen yang dikehendakinya; simpan salinan semua perkara. Semakan ID dan sumber dana adalah rutin, dan Betfair boleh menggantung tanpa notis dan menutup tanpa memberikan sebab.
Perkataan mana yang ada dalam mesej anda?
Betfair menjalankan satu Sportsbook, tempat anda bertaruh menentang harganya sendiri, dan satu Exchange, tempat anda bertaruh menentang pelanggan lain. Satu akaun Sportsbook yang dihadkan adalah perkara berbeza daripada satu akaun yang digantung atau ditutup, dan kata-kata dalam mesej anda memberitahu anda yang mana anda ada. Padankan akaun anda di bawah.
| Apa yang anda lihat | Produk | Apa maksudnya | Apa yang perlu dilakukan |
|---|---|---|---|
| Nilai taruhan Sportsbook dikurangkan, atau satu nota mengarahkan anda ke Exchange | Sportsbook | Peraturan Sportsbook membenarkan Betfair menolak pertaruhan tertentu atau mengurangkan nilai taruhan. Peraturan Exchange yang kami baca tidak menerangkan apa-apa yang serupa. | Baca e-mel itu untuk apa yang dikatakannya tentang Exchange, dan tanya sokongan jika ia senyap. |
| Pertaruhan atau pengeluaran disekat sehingga anda membalas | Akaun | Betfair boleh menghadkan akaun itu sementara satu permintaan belum dijawab (fasal 5.5 dan 5.6). | Jawab dahulu. |
| Dana dikunci, satu mesej menyatakan akaun digantung | Akaun | Satu pembekuan. Dana tidak dapat diakses atau dikeluarkan, dan pertaruhan terbuka terus berjalan. | Cari sebabnya, perbaikinya, kemudian tanya apa lagi yang diperlukan. |
| Log masuk berfungsi, satu pengeluaran gagal | Pembayaran | Mungkin bukan satu sekatan. Betfair menyenaraikan empat penghalang rutin (lihat FAQ). | Semak perkara itu sebelum anda menulis kepada sesiapa. |
| Satu e-mel memberikan satu tarikh penutupan | Akaun | Penutupan. Betfair boleh menutup satu akaun atas apa jua sebab, dengan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari. | Tanya secara bertulis apa yang berlaku kepada baki dan pertaruhan terbuka anda, dan menjelang bila. |
| Sebab "komersial" atau "perniagaan" | Akaun | Betfair menyatakan ia tidak dapat membuka semula satu akaun yang ditutup atas alasan itu. | Tanya tentang baki itu, bukan tentang pembukaan semula. |
Semua ini mengandaikan anda sudah memegang satu akaun. Masih memilih cara untuk mendapatkannya? Laluan dalam panduan akses Betfair kami datang sebelum sebarang pendaftaran.
Sebab Betfair menggantung atau menutup satu akaun
Fasal 5.5 dan 5.6 terma Betfair mewajibkannya menyemak anda sepanjang hayat akaun itu. Halaman bantuannya tentang penggantungan memberikan lima sebab (semak terma semasa):
Identiti belum disahkan. Satu kad debit atas nama orang lain. Butiran peribadi yang sudah berada dalam satu akaun lain. Satu syak bawah umur 18 tahun. Cuba mencapai laman itu daripada satu negara yang melarang perjudian.
Yang terakhir adalah tentang di mana anda berada, bukan siapa anda. Jika itu milik anda, cara Betfair mengungkapkan senarai negaranya mempunyai halamannya sendiri.
Sebahagian daripadanya adalah rutin biasa: satu permintaan untuk ID atau bukti alamat (lihat apa yang diminta satu semakan dokumen) boleh tiba pada bila-bila masa, begitu juga satu permintaan untuk mengesahkan dari mana wang pertaruhan anda datang, yang menurut Betfair tidak diminta daripada setiap pelanggan. Pengeluaran kekal ditutup sehingga pengesahan selesai (fasal 7.7.2). Dokumen mana yang dikira dan berapa lama satu semakan mengambil masa dibincangkan secara berasingan, dan panduan akses itu membezakan satu masalah dokumen daripada satu masalah negara atau akaun.
Jam pertama, mengikut susunan
- Simpan notis itu
Simpan e-mel itu dan ambil tangkapan skrin sebarang mesej log masuk. Semak setiap peti masuk yang anda berikan kepada Betfair, termasuk folder spam. Catat apa yang masih berfungsi: log masuk, baki, pertaruhan terbuka. Baca dua kali.
- Jangan ubah apa-apa
Tiada akaun kedua. Tiada deposit baharu atau log masuk luar biasa sehingga anda tahu kedudukan anda.
- Padankan dengan satu sebab
Bandingkan notis itu dengan lima sebab di atas. Jika satu-satunya tanda ialah satu pengeluaran yang gagal, semak dahulu empat penghalang rutin dalam FAQ. Jika notis itu menamakan satu dokumen, catat yang mana.
- Tulis kepada sokongan
Gunakan saluran Betfair sendiri dan tanya empat perkara: sebabnya, dokumen tepat jika ada, apa yang berlaku kepada baki anda dan kepada pertaruhan yang masih terbuka (disenaraikan satu demi satu), dan satu rujukan untuk perbualan itu. Kekalkan nada yang tawar dan berfakta. Jangkakan satu jawapan ringkas, dan tanya apa yang akan mengubah kedudukan itu.
- Perbaiki dokumen itu
Hantar apa yang diminta, dalam format yang diminta, dengan butiran yang sepadan dengan pendaftaran anda. Perlahan lebih baik daripada silap.
Perbaiki apa yang boleh diperbaiki, dan terima apa yang tidak boleh.
Apa yang tidak harus dicuba
Setiap satu daripada ini terdapat dalam terma Betfair sendiri, dan tiada satu pun membantu kes yang anda cuba buat.
Satu akaun kedua. Pendua, termasuk akaun di bawah kawalan bersama, adalah alasan untuk penutupan dan untuk kemenangan serta pertaruhan yang dibatalkan (fasal 6.1, 11.2.9 dan 12.1.6).
Menyembunyikan di mana anda berada. Satu VPN, atau sebarang penyamaran lain bagi alamat IP anda, adalah satu aktiviti dilarang yang disenaraikan (fasal 11.2.3), dan pertaruhan yang dipercayai Betfair datang daripada satu lokasi atau peranti yang berbeza daripada yang anda dakwa dikira sebagai pertaruhan mencurigakan (fasal 12.1.8).
Berkongsi akaun. Membenarkan sesiapa lain menggunakannya, atau meminta satu pihak ketiga membukanya untuk anda, melanggar fasal 11.2.8 dan 4.1.4, yang menjadikan akaun itu peribadi kepada pemegangnya.
Satu chargeback. Mempertikaikan satu deposit dengan penerbit kad anda juga berada dalam senarai dilarang (fasal 11.2.4).
Deposit dan pengeluaran tanpa permainan sebenar. Menggerakkan wang melalui akaun tanpa pertaruhan sebenar berada dalam senarai yang sama (fasal 11.2.2).
Butiran palsu. Butiran pendaftaran palsu adalah satu lagi alasan (fasal 11.2.7).
Apa yang boleh dikos oleh satu pembekuan, dan apa yang ditamatkan oleh satu penutupan
Semasa satu penggantungan, dana anda tidak dapat diakses atau dikeluarkan, pertaruhan yang sudah dibuat terus berjalan hingga keputusannya, dan jika perkara itu kekal belum selesai Betfair berhak membatalkan semua pertaruhan dan membatalkan kemenangan anda, jadi jam pertama itu digunakan untuk mencari sebabnya, bukan untuk berhujah.
Pada tahap paling teruk, fasal 13.5.2 membenarkan Betfair membatalkan transaksi yang terlibat dan menahan semua atau sebahagian baki yang berkaitan dengan aktiviti dilarang, dan fasal 13.1 meliputi penggantungan tanpa pemberitahuan.
Jika notis itu menyatakan komersial, soalan yang berguna bukan lagi cara membuka semula akaun itu. Ia adalah apa yang berlaku kepada baki anda.
Jika jawapannya muktamad
Selesaikan keputusan Betfair itu, atau terima ia, sebelum anda melihat apa-apa lagi.
Satu operator lain adalah satu akaun berasingan. Satu exchange di tempat lain, atau satu alat exchange broker jika terma broker itu dan undang-undang tempatan membenarkannya, datang dengan terma, semakan ID dan senarai negaranya sendiri. Tiada satu pun membuka semula akaun Betfair dan tiada satu pun membalikkan keputusan Betfair: satu broker bukan satu penawar, begitu juga satu kunci API (sebab satu kunci API bergantung kepada akaun itu).
Setiap broker menetapkan peraturannya sendiri. BetInAsia dan MadMarket kedua-duanya melarang VPN dalam terma mereka, dan masing-masing menyenaraikan UK dan AS antara negara yang dikecualikan. AsianConnect berhak menolak pertaruhan dan menutup akaun tanpa sebab, dan melarang penggunaan korporat atau komersial. Semak terma semasa bagi ketiga-tiganya. Perbandingan broker meletakkan keempat-empatnya bersebelahan, cara satu alat exchange broker disediakan mendapat halamannya sendiri, dan laluan yang disusun mengikut berapa banyak semakan yang menghalang meletakkannya di sebelah laluan terus.
Apa jua yang anda pilih, semak undang-undang tempatan: terma satu operator tidak menggantikannya.
Soalan yang sering ditanya
Adakah Betfair menutup akaun yang menang pada Exchange?
Peraturan Exchange yang kami baca tidak menerangkan sebarang pengehadan nilai taruhan, walaupun satu pertaruhan masih boleh terhenti pada berapa banyak yang dapat dipadankan market itu; kata-kata pengurangan itu terdapat dalam peraturan Sportsbook. Itu bukan satu janji. Kami tidak menemui sebarang halaman Betfair yang menyatakan pemenang tidak pernah dihadkan, dan fasal 13.4 meliputi penutupan mana-mana akaun. Untuk apa yang kekal berplafon pada mana-mana platform, lihat di mana had sebenar itu berada.
Mengapa saya tidak dapat mengeluarkan wang apabila tiada sesiapa menggantung saya?
Betfair menyenaraikan empat penghalang rutin. Satu ialah dasar gelung tertutup: wang umumnya kembali ke tempat asalnya (fasal 7.9 dan 7.10). Yang lain ialah satu akaun baharu yang masih memerlukan pengesahan, satu kad tanpa deposit terdahulu untuk disemak dengannya, dan satu kaedah pembayaran yang langsung tidak menerima pengeluaran, Paysafecard antaranya. Semak mesej akaun anda, kemudian tanya sokongan.
Bolehkah saya membuka satu akaun baharu jika akaun ini ditutup?
Fasal 6.1 menyatakan: "You may only open one Account with Betfair." Terma yang kami baca tidak menyatakan sama ada satu pendaftaran baharu diterima selepas satu penutupan, dan satu penutupan komersial tidak dibuka semula. Satu pendaftaran baharu bukan satu rayuan. Tanya sokongan, secara bertulis.
Adakah satu sekatan Sportsbook turut menjejaskan akaun Exchange saya?
Keduanya adalah produk berasingan dengan peraturan berasingan. Satu utas komuniti lama memetik e-mel promosi Sportsbook yang menyatakan Exchange tidak terjejas, tetapi baca e-mel anda sendiri untuk ayat itu. Jika ia tiada, tanya sokongan secara bertulis.