Cont Betfair restricționat sau închis? Opțiunile dumneavoastră, în ordine
E-mailul este scurt și politicos, soldul de pe ecran nu se mișcă, iar întrebarea din mintea dumneavoastră este dacă banii aceia se mai întorc. Mai multe evenimente diferite sunt numite toate restricționate, și nu au aceeași greutate.
„Restricționat” înseamnă lucruri diferite la Betfair. Pe Sportsbook înseamnă sume pariate reduse. Pe cont propriu-zis poate însemna o reținere cât timp o cerere rămâne fără răspuns, iar cuvintele mai dure sunt suspendat, un îngheț până la rezolvarea unei probleme, și închis, pe care termenii Betfair îl permit cu un preaviz scris de cel puțin 14 zile. Prima dumneavoastră oră, în ordine: păstrați e-mailul și verificați fiecare căsuță poștală pe care o folosiți; nu schimbați nimic și nu deschideți nimic nou; comparați notificarea cu motivele de mai jos; contactați canalele proprii de asistență ale Betfair și întrebați care este motivul, starea fondurilor și a pariurilor deschise, și documentele cerute; păstrați copii ale tuturor. Verificările de identitate și de proveniență a fondurilor sunt de rutină, iar Betfair poate suspenda fără preaviz și închide fără să dea un motiv.
Care cuvânt se află în mesajul dumneavoastră?
Betfair operează un Sportsbook, unde pariați împotriva propriilor sale cote, și un Exchange, unde pariați împotriva altor clienți. Un cont Sportsbook limitat este o chestiune diferită de unul suspendat sau închis, iar formularea din mesajul dumneavoastră vă spune pe care îl aveți. Comparați-l pe al dumneavoastră mai jos.
| Ce vedeți | Produs | Ce înseamnă | Ce să faceți |
|---|---|---|---|
| Sume pariate reduse pe Sportsbook, sau o notă care vă îndrumă spre Exchange | Sportsbook | Regulile Sportsbook permit Betfair să refuze anumite pariuri sau să reducă sumele pariate. Regulile Exchange pe care le-am citit nu descriu nimic similar. | Citiți e-mailul pentru ce spune despre Exchange, și întrebați asistența dacă tace. |
| Pariuri sau retrageri blocate până răspundeți | Cont | Betfair poate restricționa contul cât timp o cerere rămâne fără răspuns (clauzele 5.5 și 5.6). | Răspundeți mai întâi la ea. |
| Fonduri blocate, un mesaj care spune că contul este suspendat | Cont | Un îngheț. Fondurile nu pot fi accesate sau retrase, iar pariurile deschise continuă să ruleze. | Găsiți motivul, remediați-l, apoi întrebați ce mai este nevoie. |
| Autentificarea funcționează, o retragere eșuează | Plăți | Poate să nu fie o restricție. Betfair listează patru blocaje de rutină (vedeți FAQ-ul). | Verificați-le pe acelea înainte să scrieți cuiva. |
| Un e-mail care dă o dată de închidere | Cont | Închidere. Betfair poate închide un cont din orice motiv, cu un preaviz de cel puțin 14 zile. | Întrebați în scris ce se întâmplă cu soldul și pariurile deschise, și până când. |
| Motive „comerciale” sau „de afaceri” | Cont | Betfair spune că nu poate reactiva un cont închis pe aceste motive. | Întrebați despre sold, nu despre o reactivare. |
Toate acestea presupun că deja aveți un cont. Încă alegeți cum să obțineți unul? Rutele din ghidul nostru de acces Betfair vin înaintea oricărei înregistrări.
De ce suspendă sau închide Betfair un cont
Clauzele 5.5 și 5.6 din termenii Betfair îl obligă să vă verifice pe toată durata contului. Pagina sa de ajutor despre suspendări dă cinci motive (verificați termenii actuali):
Identitate încă neverificată. Un card de debit pe numele altcuiva. Date personale deja existente pe un alt cont. Un suspect minor sub 18 ani. Tentativa de a accesa site-ul dintr-o țară unde jocurile de noroc sunt interzise.
Ultimul este despre unde vă aflați, nu despre cine sunteți. Dacă acesta este cazul dumneavoastră, modul în care Betfair formulează lista sa de țări are propria sa pagină.
O parte este pur de rutină: o cerere de act de identitate sau dovadă de adresă (vedeți ce cere o verificare a documentelor) poate apărea în orice moment, la fel și una pentru a confirma de unde provin banii dumneavoastră de pariere, pe care Betfair spune că nu o cere fiecărui client. Retragerile rămân blocate până se finalizează verificarea (clauza 7.7.2). Care documente contează și cât durează o verificare este tratat separat, iar ghidul de acces distinge o problemă de documente de o problemă de țară sau de cont.
Prima oră, în ordine
- Păstrați notificarea
Salvați e-mailul și faceți o captură de ecran a oricărui mesaj de autentificare. Verificați fiecare căsuță poștală dată Betfair, inclusiv folderul de spam. Notați ce încă funcționează: autentificarea, soldul, pariurile deschise. Citiți-o de două ori.
- Nu schimbați nimic
Niciun al doilea cont. Niciun depozit nou sau autentificare neobișnuită până nu știți unde vă aflați.
- Comparați-o cu un motiv
Puneți notificarea față în față cu cele cinci motive de mai sus. Dacă singurul simptom este o retragere eșuată, verificați mai întâi cele patru blocaje de rutină din FAQ. Dacă notificarea numește un document, notați care.
- Scrieți asistenței
Folosiți canalele proprii ale Betfair și întrebați patru lucruri: motivul, documentele exacte, dacă există, ce se întâmplă cu soldul dumneavoastră și cu pariurile încă deschise (enumerate unul câte unul), și un număr de referință pentru conversație. Păstrați un ton sobru și factual. Așteptați-vă la un răspuns scurt, și întrebați ce ar schimba poziția, oricum.
- Remediați documentele
Trimiteți ce se cere, în formatul cerut, cu detalii care corespund înregistrării dumneavoastră. Mai bine încet decât greșit.
Remediați ce se poate remedia, și acceptați ce nu se poate.
Ce să nu încercați
Fiecare dintre acestea se află chiar în termenii Betfair, și niciuna nu ajută un caz pe care îl construiți.
Un al doilea cont. Duplicatele, inclusiv conturile aflate sub control comun, sunt motiv de închidere și de anulare a câștigurilor și pariurilor (clauzele 6.1, 11.2.9 și 12.1.6).
Ascunderea locului în care vă aflați. O VPN, sau orice altă disimulare a adresei IP, se află pe lista activităților interzise (clauza 11.2.3), iar pariurile pe care Betfair le consideră plasate dintr-o locație sau un dispozitiv diferit de cel declarat contează ca pariere suspectă (clauza 12.1.8).
Partajarea contului. A permite altcuiva să îl folosească, sau a avea un terț care îl deschide pentru dumneavoastră, contravine clauzelor 11.2.8 și 4.1.4, care fac contul personal titularului său.
O contestație bancară (chargeback). Contestarea unui depozit la emitentul cardului dumneavoastră se află și ea pe lista interzisă (clauza 11.2.4).
Depozite și retrageri fără pariere reală. Mișcarea banilor prin cont fără pariere reală se află pe aceeași listă (clauza 11.2.2).
Date false. Datele de înregistrare false constituie un motiv suplimentar (clauza 11.2.7).
Ce poate costa un îngheț, și ce încheie o închidere
În timpul unei suspendări fondurile dumneavoastră nu pot fi accesate sau retrase, pariurile deja plasate continuă să ruleze până la rezultat, iar dacă problema rămâne nerezolvată Betfair își rezervă dreptul de a anula toate pariurile și de a anula câștigurile dumneavoastră, așa că prima oră se petrece găsind cauza, nu construind un argument.
La extrema severă, clauza 13.5.2 permite Betfair să anuleze tranzacțiile afectate și să rețină tot sau o parte din soldul atribuibil activităților interzise, iar clauza 13.1 acoperă suspendarea fără notificare.
Dacă notificarea spune comercial, întrebarea utilă nu mai este cum să reactivați contul. Este ce se întâmplă cu soldul dumneavoastră.
Dacă răspunsul este definitiv
Rezolvați rezultatul la Betfair, sau acceptați-l, înainte să vă uitați la altceva.
Un alt operator înseamnă un cont separat. Un exchange în altă parte, sau instrumentul de exchange al unui broker, dacă termenii brokerului și legislația locală îl permit, vine cu propriii săi termeni, verificări de identitate și listă de țări. Niciunul nu reactivează contul Betfair și niciunul nu anulează decizia Betfair: un broker nu este un remediu, și nici o cheie API (de ce o cheie API depinde de cont).
Fiecare broker își stabilește propriile reguli. BetInAsia și MadMarket interzic ambele VPN-urile în termenii lor, și fiecare listează Marea Britanie și SUA printre țările pe care le exclude. AsianConnect își rezervă dreptul de a refuza pariuri și de a închide conturi fără motiv, și interzice utilizarea corporativă sau comercială. Verificați termenii actuali pentru toate cele trei. Comparația brokerilor îi pune pe cei patru unul lângă altul, modul în care este configurat instrumentul de exchange al unui broker are propria sa pagină, iar rutele clasificate după câte verificări stau în cale le pune alături de ruta directă.
Orice ați alege, verificați legislația locală: termenii unui operator nu o înlocuiesc.
Întrebări frecvente
Betfair închide conturile care câștigă pe Exchange?
Regulile Exchange pe care le-am citit nu descriu nicio limitare a sumei pariate, chiar dacă un pariu se poate opri tot la cât poate egala piața; formularea despre reducere se află în regulile Sportsbook. Aceasta nu este o promisiune. Nu am găsit nicio pagină Betfair care să spună că câștigătorii nu sunt niciodată restricționați, iar clauza 13.4 acoperă închiderea oricărui cont. Pentru ce rămâne plafonat pe orice platformă, vedeți unde se află limitele reale.
De ce nu pot retrage când nimeni nu m-a suspendat?
Betfair listează patru blocaje de rutină. Unul este politica circuitului închis: banii se întorc în general de unde au venit (clauzele 7.9 și 7.10). Celelalte sunt un cont nou care încă are nevoie de verificare, un card fără un depozit anterior cu care să fie comparat, și o metodă de plată care nu acceptă deloc retrageri, Paysafecard fiind una dintre ele. Verificați mesajele contului dumneavoastră, apoi întrebați asistența.
Pot deschide un cont nou dacă acesta este închis?
Clauza 6.1 spune: „Puteți deschide doar un Cont la Betfair.” Termenii pe care i-am citit nu spun dacă o înregistrare nouă este acceptată după o închidere, și o închidere comercială nu este reactivată. O înregistrare nouă nu este o contestație. Întrebați asistența, în scris.
O restricție pe Sportsbook ajunge și la contul meu Exchange?
Sunt produse separate, cu reguli separate. Un fir de discuție mai vechi al unei comunități citează e-mailuri de promovare Sportsbook care spun că Exchange-ul nu este afectat, dar citiți propriul dumneavoastră e-mail pentru acea propoziție. Dacă nu este prezentă, întrebați asistența în scris.