Ограничена или закрита сметка в Betfair? Вашите възможности по ред
Имейлът е кратък и учтив, салдото на екрана не мърда, а в главата ви стои въпросът дали тези пари ще се върнат. Няколко различни събития се наричат „ограничаване“ и не тежат еднакво.
„Ограничена“ означава различни неща в Betfair. В Sportsbook значи, че залозите са намалени. Върху самата сметка може да означава задържане, докато заявка остава без отговор, а по-острите думи са „спряна“ (замразяване, докато не се реши проблемът) и „закрита“, което условията на Betfair позволяват с поне 14 дни писмено предизвестие. Първият ви час, по ред: запазете имейла и проверете всяка пощенска кутия, която използвате; не променяйте нищо и не отваряйте нищо ново; съпоставете съобщението с причините по-долу; свържете се с официалните канали на поддръжката на Betfair и поискайте причината, състоянието на средствата и на отворените залози и документите, които искат; пазете копия от всичко. Проверките на самоличността и на източника на средствата са рутинни, а Betfair може да спре сметка без предизвестие и да я закрие, без да посочва причина.
Коя дума е във вашето съобщение?
Betfair държи Sportsbook, където залагате срещу собствените му коефициенти, и Exchange, където залагате срещу други клиенти. Ограничена сметка в Sportsbook е нещо различно от спряна или закрита, а формулировката в съобщението ви показва коя от тях имате. Съпоставете своята по-долу.
| Какво виждате | Продукт | Какво означава | Какво да направите |
|---|---|---|---|
| Намалени залози в Sportsbook или бележка, която ви насочва към Exchange | Sportsbook | Правилата на Sportsbook позволяват на Betfair да откаже някои залози или да намали размера им. Правилата на Exchange, които прочетохме, не описват нищо подобно. | Прочетете в имейла какво казва за Exchange, а ако мълчи, попитайте поддръжката. |
| Залози или тегления, блокирани, докато не отговорите | Сметка | Betfair може да ограничи сметката, докато заявка остава без отговор (клаузи 5.5 и 5.6). | Отговорете първо на нея. |
| Заключени средства, съобщение, че сметката е спряна | Сметка | Замразяване. Средствата не могат да се ползват или теглят, а отворените залози продължават. | Намерете причината, отстранете я, после попитайте какво още е нужно. |
| Влизането работи, едно теглене не минава | Плащания | Може да не е ограничение. Betfair изброява четири рутинни пречки (вижте ЧЗВ). | Проверете тях, преди да пишете на когото и да е. |
| Имейл с дата на закриване | Сметка | Закриване. Betfair може да закрие сметка по каквато и да е причина с поне 14 дни предизвестие. | Попитайте писмено какво става със салдото и отворените залози и до кога. |
| „Търговски“ или „бизнес“ причини | Сметка | Betfair казва, че не може да отвори отново сметка, закрита на тези основания. | Питайте за салдото, а не за повторно отваряне. |
Всичко това предполага, че вече имате сметка. Още избирате как да си отворите такава? Пътищата в нашето ръководство за достъп до Betfair идват преди всяка регистрация.
Защо Betfair спира или закрива сметка
Клаузи 5.5 и 5.6 от условията на Betfair изискват да ви проверява през целия живот на сметката. Помощната му страница за спиранията дава пет причини (проверете действащите условия):
Непотвърдена самоличност. Дебитна карта на чуждо име. Лични данни, които вече стоят в друга сметка. Заподозрян непълнолетен. Опит за достъп до сайта от държава, където залагането е забранено.
Последната се отнася до това къде сте, а не кой сте. Ако това е вашият случай, как Betfair формулира списъка си с държави има собствена страница.
Част от това е чиста рутина: искане за документ за самоличност или за адрес (вижте какво изисква проверката на документи) може да дойде във всеки момент, както и искане да потвърдите откъде идват парите ви за залагане, което според Betfair не се иска от всеки клиент. Тегленията остават затворени, докато проверката не приключи (клауза 7.7.2). Кои документи се приемат и колко трае проверката е разгледано отделно, а ръководството за достъп отличава проблем с документите от проблем с държавата или със сметката.
Първият час, по ред
- Запазете съобщението
Запишете имейла и направете снимка на екрана на всяко съобщение при влизане. Проверете всяка пощенска кутия, която сте дали на Betfair, включително спама. Отбележете какво още работи: влизане, салдо, отворени залози. Прочетете го два пъти.
- Не променяйте нищо
Без втора сметка. Без нов депозит или необичайно влизане, докато не разберете къде стоите.
- Свържете го с причина
Сверете съобщението с петте причини по-горе. Ако единственият симптом е неуспешно теглене, първо проверете четирите рутинни пречки в ЧЗВ. Ако съобщението назовава документ, отбележете кой.
- Пишете на поддръжката
Ползвайте собствените канали на Betfair и попитайте четири неща: причината, точните документи, ако има такива, какво става със салдото ви и със залозите, които още са отворени (изброени един по един), и номер за разговора. Тонът да е сух и фактически. Очаквайте кратък отговор и все пак попитайте какво би променило положението.
- Оправете документите
Изпратете каквото се иска, във формата, който се иска, с данни, които съвпадат с регистрацията ви. По-бавно е по-добре от погрешно.
Поправете каквото може да се поправи и приемете каквото не може.
Какво да не опитвате
Всяко от тези неща стои в собствените условия на Betfair и нито едно не помага на случай, който се опитвате да защитите.
Втора сметка. Дубликатите, включително сметки под общ контрол, са основание за закриване и за анулиране на печалби и залози (клаузи 6.1, 11.2.9 и 12.1.6).
Скриване къде се намирате. VPN или друго прикриване на IP адреса е посочена забранена дейност (клауза 11.2.3), а залози, които според Betfair идват от друго място или устройство, различно от заявеното от вас, се броят за подозрително залагане (клауза 12.1.8).
Споделяне на сметката. Да позволите на някой друг да я ползва или трето лице да отвори такава за вас противоречи на клаузи 11.2.8 и 4.1.4, които правят сметката лична за титуляра.
Chargeback. Оспорването на депозит при издателя на картата ви също е в списъка със забранени действия (клауза 11.2.4).
Депозити и тегления без истинско залагане. Прекарването на пари през сметката без реално залагане е в същия списък (клауза 11.2.2).
Невярни данни. Невярните данни при регистрация са поредно основание (клауза 11.2.7).
Какво може да струва едно замразяване и какво слага край закриването
По време на спиране средствата ви не могат да се ползват или теглят, вече направените залози продължават до резултата си, а ако въпросът остане отворен, Betfair си запазва правото да анулира всички залози и да отмени печалбите ви, така че първият час отива за намиране на причината, а не за спор.
В най-тежкия случай клауза 13.5.2 позволява на Betfair да анулира засегнатите транзакции и да задържи цялото или част от салдото, свързано със забранени дейности, а клауза 13.1 обхваща спиране без уведомление.
Ако в съобщението пише „търговски“, полезният въпрос вече не е как да отворите сметката отново. А какво става със салдото ви.
Ако отговорът е окончателен
Уредете резултата от Betfair или го приемете, преди да погледнете каквото и да е друго.
Друг оператор е отделна сметка. Борса другаде или борсовият инструмент на брокер, ако условията на брокера и местният закон го позволяват, идва със собствени условия, проверки на самоличността и списък с държави. Нито едно от тях не отваря отново сметката в Betfair и нито едно не отменя решението на Betfair: брокерът не е лек, а и API ключът не е (защо API ключът зависи от сметката).
Всеки брокер си поставя правила. BetInAsia и MadMarket забраняват VPN в условията си и и двамата изброяват Обединеното кралство и САЩ сред изключените държави. AsianConnect си запазва правото да отказва залози и да закрива сметки без причина и забранява корпоративна или търговска употреба. Проверете действащите условия и на тримата. Сравнението на брокерите нарежда четиримата един до друг, как е устроен борсовият инструмент на брокера има собствена страница, а пътищата, подредени по броя на проверките по пътя ги поставя до директния път.
Какво и да изберете, проверете местния закон: условията на един оператор не го заместват.
Често задавани въпроси
Закрива ли Betfair сметки, които печелят на Exchange?
Правилата на Exchange, които прочетохме, не описват ограничаване на залозите, макар че един залог все още може да спре дотам, докъдето пазарът може да го съчетае; формулировката за намаляване стои в правилата на Sportsbook. Това не е обещание. Не намерихме страница на Betfair, която да казва, че печелившите никога не се ограничават, а клауза 13.4 обхваща закриването на всяка сметка. За това, което остава ограничено на всяко място, вижте къде стоят истинските граници.
Защо не мога да тегля, когато никой не ме е спрял?
Betfair изброява четири рутинни пречки. Едната е политиката за затворен кръг: парите по правило се връщат там, откъдето са дошли (клаузи 7.9 и 7.10). Другите са нова сметка, която още чака проверка, карта без предишен депозит, с който да се сравни, и начин на плащане, който изобщо не приема тегления, като Paysafecard. Проверете съобщенията в сметката си, после питайте поддръжката.
Мога ли да отворя нова сметка, ако тази е закрита?
Клауза 6.1 гласи: „Можете да отворите само една сметка в Betfair.“ Условията, които прочетохме, не казват дали нова регистрация се приема след закриване, а търговското закриване не се отменя. Новата регистрация не е жалба. Питайте поддръжката писмено.
Ограничение в Sportsbook засяга ли сметката ми в Exchange?
Те са отделни продукти с отделни правила. Една по-стара дискусия в общността цитира имейли за промоции на Sportsbook, които казват, че Exchange не е засегнат, но прочетете собствения си имейл за това изречение. Ако липсва, питайте поддръжката писмено.