Betfair račun ograničen ili zatvoren: tvoje opcije, po redu
E-mail je kratak i korektan, stanje na ekranu se ne mijenja, a pitanje u tvojoj glavi je hoće li se taj novac vratiti. Nekoliko različitih događaja nazivaju se ograničenjem, a ne nose istu težinu.
"Ograničenje" kod Betfaira znači različite stvari. Na Sportsbooku znači smanjene uloge. Na samom računu može značiti zadržavanje dok zahtjev ne bude odgovoren, a oštrije riječi su suspendiran, zamrzavanje do rješenja problema, i zatvoren, što Betfairovi uvjeti dopuštaju uz najmanje 14 dana pisane obavijesti. Tvoj prvi sat, po redu: sačuvaj e-mail i provjeri svaki pretinac koji koristiš; ne mijenjaj ništa i ne otvaraj ništa novo; usporedi obavijest s razlozima niže; kontaktiraj Betfairove vlastite kanale podrške i pitaj za razlog, stanje svojih sredstava i otvorenih uloga, i dokumente koje traže; sačuvaj kopije svega. Provjere identiteta i podrijetla sredstava su rutinske, a Betfair može suspendirati bez obavijesti i zatvoriti bez navođenja razloga.
Koja je riječ u tvojoj poruci?
Betfair vodi Sportsbook, gdje se kladiš protiv njegovih vlastitih kvota, i Exchange (burzu), gdje se kladiš protiv drugih korisnika. Ograničen Sportsbook račun posve je druga stvar od suspendiranog ili zatvorenog, a formulacija u tvojoj poruci govori koji od njih imaš. Usporedi svoju poruku s popisom niže.
| Što vidiš | Proizvod | Što to znači | Što napraviti |
|---|---|---|---|
| Smanjeni ulozi na Sportsbooku, ili napomena koja te upućuje na Exchange | Sportsbook | Pravila Sportsbooka dopuštaju Betfairu odbiti određene uloge ili smanjiti njihov iznos. Pravila Exchangea koja smo pročitali ne opisuju ništa slično. | Pročitaj e-mail što kaže o Exchangeu, i pitaj podršku ako o tome ništa ne piše. |
| Ulozi ili isplate blokirani dok ne odgovoriš | Račun | Betfair može ograničiti račun dok zahtjev ne bude odgovoren (klauzule 5.5 i 5.6). | Odgovori prvo na to. |
| Sredstva zaključana, poruka da je račun suspendiran | Račun | Zamrzavanje. Sredstvima se ne može pristupiti niti ih isplatiti, a otvoreni ulozi i dalje teku. | Pronađi razlog, riješi ga, pa pitaj što je još potrebno. |
| Prijava radi, jedna isplata ne prolazi | Plaćanja | Možda nije ograničenje. Betfair navodi četiri rutinske prepreke (vidi FAQ). | Provjeri njih prije nego nekome pišeš. |
| E-mail s datumom zatvaranja | Račun | Zatvaranje. Betfair može zatvoriti račun iz bilo kojeg razloga, uz najmanje 14 dana obavijesti. | Pitaj pismeno što se događa sa stanjem i otvorenim ulozima, i do kada. |
| „Komercijalni” ili „poslovni” razlozi | Račun | Betfair kaže da ne može ponovno otvoriti račun zatvoren po tim osnovama. | Pitaj o stanju računa, ne o ponovnom otvaranju. |
Sve ovo pretpostavlja da već imaš račun. Još biraš kako ga otvoriti? Putovi u našem vodiču za pristup Betfairu dolaze prije bilo kakve registracije.
Zašto Betfair suspendira ili zatvara račun
Klauzule 5.5 i 5.6 Betfairovih uvjeta obvezuju ga da te provjerava tijekom cijelog trajanja računa. Njegova stranica pomoći o suspenzijama navodi pet razloga (provjeri trenutačne uvjete):
Identitet još nije provjeren. Debitna kartica na ime druge osobe. Osobni podaci koji se već nalaze na drugom računu. Sumnja da je osoba mlađa od 18 godina. Pokušaj pristupa stranici iz zemlje u kojoj je klađenje zabranjeno.
Posljednji se odnosi na to gdje se nalaziš, ne na to tko si. Ako je to tvoj slučaj, kako Betfair formulira svoj popis zemalja ima vlastitu stranicu.
Dio toga je obična rutina: zahtjev za osobnu iskaznicu ili dokaz adrese (vidi što provjera dokumenata traži) može stići u bilo kojem trenutku, a isto vrijedi za zahtjev da potvrdiš odakle dolazi novac kojim se kladiš, za koji Betfair kaže da se ne traži od svakog korisnika. Isplate ostaju zatvorene dok provjera ne bude dovršena (klauzula 7.7.2). Koji dokumenti vrijede i koliko provjera traje obrađeno je zasebno, a vodič za pristup razlikuje problem s papirologijom od problema sa zemljom ili računom.
Prvi sat, po redu
- Sačuvaj obavijest
Spremi e-mail i snimi zaslon svake poruke pri prijavi. Provjeri svaki pretinac koji si dao Betfairu, uključujući spam. Zapiši što još radi: prijava, stanje, otvoreni ulozi. Pročitaj ju dvaput.
- Ne mijenjaj ništa
Nema drugog računa. Nema nove uplate ni neobične prijave dok ne znaš na čemu si.
- Usporedi s razlogom
Usporedi obavijest s pet razloga iznad. Ako je jedini simptom neuspjela isplata, prvo provjeri četiri rutinske prepreke u FAQ-u. Ako obavijest navodi dokument, zapiši koji.
- Napiši podršci
Koristi Betfairove vlastite kanale i pitaj četiri stvari: razlog, točne dokumente ako ih ima, što se događa sa stanjem i s ulozima koji su još otvoreni (navedenim jedan po jedan), i referentni broj razgovora. Neka ton bude suhoparan i činjeničan. Očekuj kratak odgovor, i pitaj što bi uopće promijenilo situaciju.
- Riješi papirologiju
Pošalji što se traži, u traženom formatu, s podacima koji odgovaraju tvojoj registraciji. Sporo je bolje nego pogrešno.
Popravi što se može popraviti, i prihvati što se ne može.
Što nikad ne pokušati
Svako od ovoga stoji u Betfairovim vlastitim uvjetima, i ništa od toga ne pomaže slučaju koji pokušavaš izgraditi.
Drugi račun. Duplikati, uključujući račune pod zajedničkom kontrolom, razlog su za zatvaranje te za poništavanje dobitaka i uloga (klauzule 6.1, 11.2.9 i 12.1.6).
Skrivanje gdje se nalaziš. VPN, ili bilo koje drugo prikrivanje tvoje IP adrese, navedena je zabranjena aktivnost (klauzula 11.2.3), a ulozi za koje Betfair vjeruje da dolaze s druge lokacije ili uređaja nego što tvrdiš smatraju se sumnjivim klađenjem (klauzula 12.1.8).
Dijeljenje računa. Dopuštanje drugoj osobi da ga koristi, ili da ga za tebe otvori treća strana, protivi se klauzulama 11.2.8 i 4.1.4, koje račun čine osobnim za njegova vlasnika.
Chargeback (povrat putem banke). Osporavanje uplate kod izdavatelja tvoje kartice također se nalazi na popisu zabranjenih aktivnosti (klauzula 11.2.4).
Uplate i isplate bez stvarnog klađenja. Premještanje novca kroz račun bez stvarnog klađenja nalazi se na istom popisu (klauzula 11.2.2).
Lažni podaci. Lažni podaci pri registraciji još su jedan razlog (klauzula 11.2.7).
Što zamrzavanje može koštati, i što zatvaranje okončava
Tijekom suspenzije sredstvima se ne može pristupiti niti ih isplatiti, već postavljeni ulozi i dalje teku do svog ishoda, a ako stvar ostane neriješena Betfair pridržava pravo poništiti sve uloge i otkazati dobitke, pa prvi sat treba uložiti u traženje uzroka, a ne u raspravu.
Na ozbiljnijem kraju, klauzula 13.5.2 dopušta Betfairu poništiti pogođene transakcije i zadržati cijelo ili dio stanja koje se može pripisati zabranjenim aktivnostima, a klauzula 13.1 pokriva suspenziju bez obavijesti.
Ako obavijest navodi komercijalni razlog, korisno pitanje više nije kako ponovno otvoriti račun. Nego što se događa sa stanjem na njemu.
Ako je odgovor konačan
Riješi Betfairov ishod, ili ga prihvati, prije nego pogledaš bilo što drugo.
Drugi operater je zaseban račun. Burza negdje drugdje, ili brokerov alat za burzu ako to brokerovi uvjeti i lokalni zakon dopuštaju, dolazi sa svojim vlastitim uvjetima, provjerama identiteta i popisom zemalja. Ništa od toga ne otvara ponovno Betfair račun i ništa ne poništava Betfairovu odluku: broker nije lijek, a ni API ključ (zašto API ključ ovisi o računu).
Svaki broker određuje svoja vlastita pravila. BetInAsia i MadMarket u svojim uvjetima zabranjuju VPN, a oba na popisu isključenih zemalja navode Ujedinjeno Kraljevstvo i SAD. AsianConnect zadržava pravo odbiti uloge i zatvoriti račune bez navođenja razloga, te zabranjuje korporativno ili poslovno korištenje. Provjeri trenutačne uvjete za sva tri. Usporedba brokera stavlja sva četiri jedno uz drugo, kako je postavljen brokerov alat za burzu ima svoju vlastitu stranicu, a putovi poredani po tome koliko provjera stoji na putu stavljaju ih uz izravan put.
Što god odabereš, provjeri lokalni zakon: operaterovi uvjeti ga ne zamjenjuju.
Pitanja koja ljudi postavljaju
Zatvara li Betfair račune koji pobjeđuju na Exchangeu?
Pravila Exchangea koja smo pročitali ne opisuju smanjivanje uloga, no ulog i dalje može stati na tome koliko tržište može upariti; formulacija o smanjivanju stoji u pravilima Sportsbooka. To nije obećanje. Nismo pronašli Betfairovu stranicu koja kaže da pobjednici nikad nisu ograničeni, a klauzula 13.4 pokriva zatvaranje bilo kojeg računa. Za ono što ostaje ograničeno na bilo kojem mjestu klađenja, vidi gdje se nalaze stvarni limiti.
Zašto ne mogu podići novac kad me nitko nije suspendirao?
Betfair navodi četiri rutinske prepreke. Jedna je politika zatvorene petlje: novac se u pravilu vraća odakle je i stigao (klauzule 7.9 i 7.10). Ostale su novi račun koji još treba provjeru, kartica bez ranije uplate s kojom bi se mogla usporediti, i način plaćanja koji uopće ne prima isplate, a Paysafecard je jedan od njih. Provjeri poruke na svom računu, pa pitaj podršku.
Mogu li otvoriti novi račun ako je ovaj zatvoren?
Klauzula 6.1 glasi: „Možete otvoriti samo jedan račun kod Betfaira.” Uvjeti koje smo pročitali ne kažu hoće li nova registracija biti prihvaćena nakon zatvaranja, a komercijalno zatvaranje se ne poništava. Nova registracija nije žalba. Pitaj podršku, pismeno.
Dopire li ograničenje Sportsbooka do mog Exchange računa?
To su zasebni proizvodi sa zasebnim pravilima. Starija rasprava na forumu citira Betfairove promotivne e-mailove za Sportsbook koji kažu da Exchange nije pogođen, no pročitaj svoj vlastiti e-mail tražeći tu rečenicu. Ako je nema, pitaj podršku pismeno.