Korlátozott vagy bezárt Betfair-számla? A lehetőségeid, sorrendben
Az e-mail rövid és udvarias, az egyenleg a képernyőn nem mozdul, és a fejedben az a kérdés kering, visszajön-e az a pénz. Több különböző esemény is a korlátozott nevet kapja, és nem egyforma súlyúak.
A „korlátozott” a Betfairnél különböző dolgokat jelent. A Sportsbookon a tétek visszaszorítását. Magán a számlán azt is jelentheti, hogy visszatartás van életben, amíg egy kérés megválaszolatlan marad, az élesebb szavak pedig a felfüggesztett (suspended), vagyis egy probléma megoldásáig tartó befagyasztás, és a bezárt (closed), amelyet a Betfair feltételei legalább 14 napos írásbeli értesítéssel engednek. Az első órád sorrendben: tartsd meg az e-mailt, és nézd át az összes használt postafiókot; ne változtass semmit, és ne nyiss újat; vesd össze az értesítést az alábbi okokkal; keresd meg a Betfair saját támogatási csatornáit, és kérdezd meg az okot, a pénzed és a nyitott fogadásaid állapotát, és hogy milyen okmányokat kér; minden másolatát őrizd meg. A személyazonosság és a pénz eredetének ellenőrzése rutin, és a Betfair értesítés nélkül felfüggeszthet, indoklás nélkül bezárhat.
Melyik szó áll az üzenetedben?
A Betfair működtet egy Sportsbookot, ahol a saját árai ellen fogadsz, és egy tőzsdét, ahol más ügyfelek ellen fogadsz. Egy korlátozott Sportsbook-számla más dolog, mint egy felfüggesztett vagy bezárt, és az üzeneted megfogalmazása megmondja, melyik van nálad. Vesd össze az alábbiakkal.
| Amit látsz | Termék | Mit jelent | Mit tegyél |
|---|---|---|---|
| Levágott Sportsbook-tétek, vagy egy üzenet, amely a tőzsdére utal | Sportsbook | A Sportsbook szabályai megengedik a Betfairnek, hogy bizonyos fogadásokat elutasítson, vagy visszaszorítsa a téteket. Az általunk olvasott tőzsdei szabályok semmi hasonlót nem írnak le. | Olvasd el az e-mailt, mit mond a tőzsdéről, és kérdezd a támogatást, ha hallgat róla. |
| Fogadások vagy kifizetések blokkolva, amíg nem válaszolsz | Számla | A Betfair korlátozhatja a számlát, amíg egy kérés megválaszolatlan marad (5.5 és 5.6 pont). | Előbb válaszolj rá. |
| Zárolt pénz, egy üzenet, hogy a számla felfüggesztve | Számla | Befagyasztás. A pénzhez nem lehet hozzáférni, nem vehető ki, a nyitott fogadások pedig futnak tovább. | Találd meg az okot, javítsd ki, aztán kérdezd meg, mi kell még. |
| A belépés működik, egy kifizetés nem sikerül | Fizetések | Lehet, hogy nem korlátozás. A Betfair négy rutinszerű akadályt sorol fel (lásd a GYIK-et). | Ezeket ellenőrizd, mielőtt bárkinek írsz. |
| Egy e-mail zárási dátummal | Számla | Zárás. A Betfair bármilyen okból bezárhat egy számlát, legalább 14 napos értesítéssel. | Kérdezd meg írásban, mi lesz az egyenleggel és a nyitott fogadásokkal, és mikorra. |
| „Commercial” vagy „business” (üzleti) okok | Számla | A Betfair szerint az ilyen okból bezárt számlát nem tudja újranyitni. | Az egyenlegről kérdezz, ne az újranyitásról. |
Mindez azt feltételezi, hogy már van számlád. Még azt választod, hogyan szerezz egyet? A Betfair-hozzáférési útmutatónk útjai minden regisztráció előtt jönnek.
Miért függeszt fel vagy zár be a Betfair egy számlát
A Betfair feltételeinek 5.5 és 5.6 pontja előírja, hogy a számla élettartama alatt végig ellenőrizzen téged. A felfüggesztésekről szóló súgóoldala öt okot ad (nézd meg az aktuális feltételeket):
A személyazonosság még nincs ellenőrizve. Egy másik személy nevén lévő bankkártya. Személyes adatok, amelyek már egy másik számlán szerepelnek. Egy gyanított 18 év alatti. Az oldal elérésének kísérlete olyan országból, ahol a szerencsejáték tiltott.
Az utolsó arról szól, hol vagy, nem arról, ki vagy. Ha ez a tiéd, hogyan fogalmazza meg a Betfair az országlistáját, annak külön oldala van.
Egy része egyszerű rutin: személyi igazolvány vagy lakcímigazolás kérése (lásd mit kér egy okmányellenőrzés) bármikor jöhet, és az is, hogy igazold, honnan van a fogadási pénzed, amit a Betfair szerint nem minden ügyféltől kérnek. A kifizetések zárva maradnak, amíg az ellenőrzés be nem fejeződik (7.7.2 pont). Mely okmányok számítanak, és mennyi ideig tart az ellenőrzés, azt külön tárgyaljuk, a hozzáférési útmutató pedig megkülönbözteti az okmányproblémát az ország- vagy számlaproblémától.
Az első óra, sorrendben
- Tartsd meg az értesítést
Mentsd el az e-mailt, és készíts képernyőképet minden belépési üzenetről. Nézd át az összes postafiókot, amelyet a Betfairnek megadtál, a spam mappát is. Jegyezd fel, mi működik még: a belépés, az egyenleg, a nyitott fogadások. Olvasd el kétszer.
- Ne változtass semmit
Nincs második számla. Nincs új befizetés vagy szokatlan belépés, amíg nem tudod, hol állsz.
- Vesd össze egy okkal
Tedd az értesítést a fenti öt ok mellé. Ha az egyetlen tünet egy sikertelen kifizetés, előbb a GYIK négy rutinszerű akadályát ellenőrizd. Ha az értesítés okmányt nevez meg, jegyezd fel, melyiket.
- Írj a támogatásnak
Használd a Betfair saját csatornáit, és négy dolgot kérdezz: az okot, a pontos okmányokat, ha vannak, mi lesz az egyenleggel és a még nyitott fogadásokkal (egyenként felsorolva), és egy hivatkozási számot a beszélgetéshez. Maradj unalmas és tényszerű. Számíts rövid válaszra, és kérdezd meg úgyis, mi változtathatna a helyzeten.
- Rendezd az okmányokat
Küldd el, amit kérnek, a kért formátumban, a regisztrációdnak megfelelő adatokkal. A lassú jobb, mint a hibás.
Javítsd, ami javítható, és fogadd el, ami nem.
Amit ne próbálj
Mindegyik a Betfair saját feltételeiben szerepel, és egyik sem segít az ügyben, amelyet építeni próbálsz.
Második számla. A duplikátumok, a közös irányítás alatt álló számlákat is beleértve, a zárás, valamint a nyeremények és fogadások érvénytelenítésének okai (6.1, 11.2.9 és 12.1.6 pont).
A tartózkodási helyed elrejtése. A VPN, vagy az IP-címed bármilyen más elleplezése felsorolt tiltott tevékenység (11.2.3 pont), és azok a fogadások, amelyekről a Betfair úgy véli, hogy más helyről vagy eszközről érkeztek, mint amit állítasz, gyanús fogadásnak számítanak (12.1.8 pont).
A számla megosztása. Ha bárki mást engedsz használni, vagy egy harmadik féllel nyitatsz egyet, ellentétes a 11.2.8 és a 4.1.4 ponttal, amelyek a számlát a tulajdonosához kötik.
Visszaterhelés (chargeback). Egy befizetés vitatása a kártyakibocsátódnál szintén a tiltott listán van (11.2.4 pont).
Be- és kifizetések valódi játék nélkül. Pénz mozgatása a számlán valódi fogadás nélkül ugyanazon a listán szerepel (11.2.2 pont).
Hamis adatok. A hamis regisztrációs adatok további ok (11.2.7 pont).
Amibe egy befagyasztás kerülhet, és amit egy zárás lezár
Felfüggesztés alatt a pénzedhez nem lehet hozzáférni, nem vehető ki, a már leadott fogadások az eredményükig futnak, és ha az ügy nyitva marad, a Betfair fenntartja a jogot az összes fogadás érvénytelenítésére és a nyereményed törlésére, ezért az első óra az ok megtalálására megy, nem a vitára.
A szigorú végén a 13.5.2 pont engedi a Betfairnek, hogy érvénytelenítse az érintett ügyleteket, és visszatartsa a tiltott tevékenységeknek betudható egyenleg egészét vagy egy részét, a 13.1 pont pedig az értesítés nélküli felfüggesztést fedi le.
Ha az értesítés azt mondja, hogy üzleti, a hasznos kérdés már nem az, hogyan nyisd újra a számlát. Hanem hogy mi lesz az egyenleggel.
Ha a válasz végleges
Zárd le a Betfair-kimenetelt, vagy fogadd el, mielőtt bármi mást megnéznél.
Egy másik üzemeltető külön számla. Egy másutt működő tőzsde, vagy egy bróker tőzsdei eszköze, ha a bróker feltételei és a helyi jogszabály engedik, saját feltételekkel, személyazonosság-ellenőrzésekkel és országlistával jár. Egyik sem nyitja újra a Betfair-számlát, és egyik sem fordítja vissza a Betfair döntését: a bróker nem gyógyír, és az API-kulcs sem (miért függ az API-kulcs a számlától).
Minden bróker a saját szabályait alkalmazza. A BetInAsia és a MadMarket egyaránt tiltja a VPN-t a feltételeiben, és mindkettő az Egyesült Királyságot és az USA-t sorolja a kizárt országok közé. Az AsianConnect fenntartja a jogot, hogy indoklás nélkül visszautasítson fogadásokat és bezárjon számlákat, és tiltja a vállalati vagy üzleti használatot. Mindháromnál nézd meg az aktuális feltételeket. A brókerek összehasonlítása egymás mellé teszi a négyet, hogyan épül fel a bróker tőzsdei eszköze, annak saját oldala van, az utak aszerint rangsorolva, hány ellenőrzés áll az utadban pedig a közvetlen út mellé teszi őket.
Bármit választasz, nézd meg a helyi jogszabályokat: egy üzemeltető feltételei nem helyettesítik őket.
Gyakran ismételt kérdések
Bezárja a Betfair a tőzsdén nyerő számlákat?
Az általunk olvasott tőzsdei szabályok nem írnak le tétkorlátozást, bár egy fogadás megállhat ott is, mennyit tud párosítani a piac; a visszaszorításról szóló megfogalmazás a Sportsbook szabályaiban van. Ez nem ígéret. Nem találtunk Betfair-oldalt, amely azt mondaná, hogy a nyerteseket soha nem korlátozzák, és a 13.4 pont bármely számla zárását lefedi. Hogy mi marad korlátozott bármely helyszínen, azt lásd: hol vannak a valódi korlátok.
Miért nem tudok kifizetést kérni, ha senki sem függesztett fel?
A Betfair négy rutinszerű akadályt sorol fel. Egyik a zárt körű szabály (closed-loop policy): a pénz általában oda megy vissza, ahonnan jött (7.9 és 7.10 pont). A többi: egy új számla, amely még ellenőrzésre vár, egy kártya, amelyhez nincs korábbi befizetés az egyeztetéshez, és egy fizetési mód, amely egyáltalán nem fogad kifizetést, ilyen a Paysafecard. Nézd meg a számlaüzeneteidet, aztán kérdezd a támogatást.
Nyithatok új számlát, ha ezt bezárták?
A 6.1 pont így szól: „You may only open one Account with Betfair.” (Csak egy számlát nyithatsz a Betfairnél.) Az általunk olvasott feltételek nem mondják meg, elfogadnak-e új regisztrációt zárás után, az üzleti zárást pedig nem nyitják újra. Egy új regisztráció nem fellebbezés. Kérdezd a támogatást, írásban.
A Sportsbook-korlátozás kihat a tőzsdei számlámra?
Külön termékek külön szabályokkal. Egy régebbi közösségi szál Sportsbook-promóciós e-maileket idéz, amelyek szerint a tőzsdét nem érinti, de a saját e-mailedben keresd ezt a mondatot. Ha hiányzik, kérdezd a támogatást írásban.