Betfair-kontot begränsat eller stängt? Dina alternativ, i ordning
Mejlet är kort och artigt, saldot på skärmen rör sig inte, och du undrar om pengarna kommer tillbaka. Flera olika händelser kallas begränsning, och de väger inte lika tungt.
”Begränsat” betyder olika saker hos Betfair. På Sportsbook betyder det att insatserna skärs ned. På själva kontot kan det betyda en spärr medan en begäran står obesvarad, och de skarpare orden är avstängt, en frysning tills ett problem är löst, och stängt, vilket Betfairs villkor tillåter med minst 14 dagars skriftligt varsel. Din första timme, i ordning: spara mejlet och kolla varje inkorg du använder; ändra ingenting och öppna inget nytt; matcha beskedet mot orsakerna nedan; kontakta Betfairs egna supportkanaler och fråga efter orsaken, läget för dina pengar och öppna spel samt vilka dokument de vill ha; behåll kopior av allt. Kontroller av ID och pengarnas ursprung är rutin, och Betfair kan stänga av utan förvarning och stänga utan att ange skäl.
Vilket ord står i ditt meddelande?
Betfair driver ett Sportsbook, där du spelar mot bolagets egna odds, och en Exchange, där du spelar mot andra kunder. Ett begränsat Sportsbook-konto är något annat än ett avstängt eller stängt, och formuleringen i ditt meddelande visar vilket du har. Matcha ditt nedan.
| Vad du ser | Produkt | Vad det betyder | Vad du gör |
|---|---|---|---|
| Sportsbook-insatser nedskurna, eller en notis som hänvisar dig till Exchange | Sportsbook | Reglerna för Sportsbook låter Betfair avvisa vissa spel eller skära ned insatserna. Exchange-reglerna vi läste beskriver inget liknande. | Läs mejlet efter vad det säger om Exchange, och fråga supporten om det är tyst. |
| Spel eller uttag blockerade tills du svarar | Konto | Betfair kan begränsa kontot medan en begäran står obesvarad (klausul 5.5 och 5.6). | Svara på den först. |
| Pengarna låsta, ett meddelande om att kontot är avstängt | Konto | En frysning. Pengarna går inte att komma åt eller ta ut, och öppna spel fortsätter att löpa. | Ta reda på orsaken, åtgärda den och fråga sedan vad mer som behövs. |
| Inloggningen fungerar, ett uttag misslyckas | Betalningar | Behöver inte vara en begränsning. Betfair listar fyra vanliga hinder (se FAQ). | Kolla dem innan du skriver till någon. |
| Ett mejl med ett avslutsdatum | Konto | Stängning. Betfair kan stänga ett konto av vilket skäl som helst med minst 14 dagars varsel. | Fråga skriftligt vad som händer med ditt saldo och dina öppna spel, och när. |
| ”Kommersiella” eller ”affärsmässiga” skäl | Konto | Betfair uppger att det inte kan öppna ett konto som stängts på de grunderna. | Fråga efter saldot i stället för en återöppning. |
Allt det här förutsätter att du redan har ett konto. Väljer du fortfarande hur du ska skaffa ett? Vägarna i vår guide till åtkomst till Betfair kommer före all registrering.
Varför Betfair stänger av eller stänger ett konto
Klausul 5.5 och 5.6 i Betfairs villkor kräver att bolaget kontrollerar dig under hela kontots livstid. Hjälpsidan om avstängningar anger fem skäl (kontrollera de aktuella villkoren):
Identiteten är ännu inte verifierad. Ett betalkort i någon annans namn. Personuppgifter som redan finns på ett annat konto. En misstänkt minderårig. Försök att komma åt sajten från ett land där spel är förbjudet.
Det sista handlar om var du befinner dig, inte vem du är. Gäller det dig har hur Betfair formulerar sin landslista en egen sida.
En del är ren rutin: en begäran om ID eller adressbevis (se vad en dokumentgranskning kräver) kan komma när som helst, och det kan också en begäran om att styrka varifrån dina spelpengar kommer, något som enligt Betfair inte alla kunder får. Uttag förblir stängda tills verifieringen är klar (klausul 7.7.2). Vilka dokument som räknas och hur lång tid en granskning tar behandlas separat, och åtkomstguiden hjälper dig skilja ett pappersproblem från ett land- eller kontoproblem.
Första timmen, i ordning
- Spara beskedet
Spara mejlet och ta skärmdump av eventuella inloggningsmeddelanden. Kolla varje inkorg du angav till Betfair, skräppostmappen inräknad. Notera vad som fortfarande fungerar: inloggning, saldo, öppna spel. Läs det två gånger.
- Ändra ingenting
Inget andra konto. Ingen ny insättning och ingen ovanlig inloggning innan du vet hur det ligger till.
- Matcha det mot ett skäl
Jämför beskedet med de fem skälen ovan. Om det enda symptomet är ett misslyckat uttag, kolla först de fyra vanliga hindren i FAQ. Om beskedet nämner ett dokument, notera vilket.
- Skriv till supporten
Använd Betfairs egna kanaler och fråga fyra saker: orsaken, exakt vilka dokument som behövs om några, vad som händer med ditt saldo och med de spel som fortfarande är öppna (uppräknade ett och ett), och ett referensnummer för samtalet. Håll tonen torr och saklig. Räkna med ett kort svar, och fråga ändå vad som skulle ändra läget.
- Rätta pappersarbetet
Skicka det som begärs, i det format som begärs, med uppgifter som stämmer med din registrering. Långsamt slår fel.
Rätta det som går att rätta, och acceptera det som inte går.
Vad du inte ska försöka
Vart och ett av dessa finns i Betfairs egna villkor, och inget av dem hjälper ett ärende du försöker driva.
Ett andra konto. Dubbletter, även konton under gemensam kontroll, är grund för stängning och för att vinster och spel ogiltigförklaras (klausul 6.1, 11.2.9 och 12.1.6).
Att dölja var du befinner dig. En VPN, eller något annat sätt att dölja din IP-adress, är en listad förbjuden aktivitet (klausul 11.2.3), och spel som Betfair tror kom från en annan plats eller enhet än den du uppger räknas som misstänkt spelande (klausul 12.1.8).
Att dela kontot. Att låta någon annan använda det, eller att låta en tredje part öppna ett åt dig, strider mot klausul 11.2.8 och 4.1.4, som gör kontot personligt för innehavaren.
En återbetalningsbegäran. Att bestrida en insättning hos kortutfärdaren står också på listan över förbjudna aktiviteter (klausul 11.2.4).
Insättningar och uttag utan verkligt spelande. Att flytta pengar genom kontot utan faktiska spel står på samma lista (klausul 11.2.2).
Falska uppgifter. Falska registreringsuppgifter är ytterligare en grund (klausul 11.2.7).
Vad en frysning kan kosta, och vad en stängning avslutar
Under en avstängning går dina pengar inte att komma åt eller ta ut, spel som redan lagts fortsätter löpa till sitt resultat, och om ärendet förblir öppet förbehåller sig Betfair rätten att ogiltigförklara alla spel och annullera dina vinster. Därför går första timmen åt till att hitta orsaken, inte till att argumentera.
I det svåraste fallet tillåter klausul 13.5.2 att Betfair ogiltigförklarar de berörda transaktionerna och håller inne hela eller delar av det saldo som hör till förbjudna aktiviteter, och klausul 13.1 gäller avstängning utan underrättelse.
Om beskedet säger kommersiellt är den användbara frågan inte längre hur kontot öppnas igen. Den är vad som händer med ditt saldo.
Om svaret är slutgiltigt
Avgör utfallet hos Betfair, eller acceptera det, innan du tittar på något annat.
En annan operatör är ett separat konto. En annan börs, eller en brokers börsverktyg om brokerns villkor och lokal lag tillåter det, har egna villkor, egna ID-kontroller och en egen landslista. Inget av dem öppnar Betfair-kontot igen och inget upphäver Betfairs beslut: en broker är ingen bot, och inte heller en API-nyckel (varför en API-nyckel hänger på kontot).
Varje broker sätter sina egna regler. BetInAsia och MadMarket förbjuder båda VPN i sina villkor, och var och en listar Storbritannien och USA bland de länder den utesluter. AsianConnect förbehåller sig rätten att vägra spel och stänga konton utan skäl, och utesluter företags- eller kommersiell användning. Kontrollera de aktuella villkoren för alla tre. Brokerjämförelsen ställer de fyra bredvid varandra, hur en brokers börsverktyg är uppbyggt har en egen sida, och vägarna rangordnade efter hur många kontroller som står i vägen ställer dem bredvid den direkta vägen.
Vad du än väljer, kontrollera lokala regler: en operatörs villkor ersätter dem inte.
Frågor som många ställer
Stänger Betfair konton som vinner på Exchange?
Exchange-reglerna vi läste beskriver ingen begränsning av insatser, även om ett spel fortfarande kan stanna vid hur mycket marknaden kan matcha; formuleringen om nedskurna insatser finns i reglerna för Sportsbook. Det är inget löfte. Vi hittade ingen Betfair-sida som säger att vinnare aldrig begränsas, och klausul 13.4 gäller stängning av vilket konto som helst. För vad som förblir begränsat på vilken plats som helst, se var de verkliga gränserna finns.
Varför kan jag inte ta ut pengar när ingen har stängt av mig?
Betfair listar fyra vanliga hinder. Ett är policyn med sluten krets: pengarna går i allmänhet tillbaka dit de kom ifrån (klausul 7.9 och 7.10). De andra är ett nytt konto som fortfarande behöver verifieras, ett kort utan tidigare insättning att kontrollera mot, och en betalningsmetod som inte tar emot några uttag alls, Paysafecard är en. Kolla meddelandena i ditt konto och fråga sedan supporten.
Kan jag öppna ett nytt konto om det här stängs?
Klausul 6.1 lyder: ”You may only open one Account with Betfair.” Villkoren vi läste säger inte om en ny registrering accepteras efter en stängning, och en kommersiell stängning öppnas inte igen. En ny registrering är ingen överklagan. Fråga supporten, skriftligt.
Når en begränsning på Sportsbook mitt Exchange-konto?
De är separata produkter med separata regler. En äldre trådkommentar i en community citerar mejl om Sportsbook-kampanjer som säger att Exchange inte påverkas, men läs ditt eget mejl efter just den meningen. Saknas den, fråga supporten skriftligt.