बेटफेयर खाता रिस्ट्रिक्टेड या बंद? आपके विकल्प, क्रम में
ईमेल छोटा और शालीन है, स्क्रीन पर दिख रहा बैलेंस हिलेगा नहीं, और दिमाग़ में सवाल यही है कि वह पैसा वापस आएगा या नहीं। कई अलग-अलग मामलों को यहाँ "रिस्ट्रिक्टेड" कहा जाता है, और उनका वज़न एक जैसा नहीं होता।
बेटफेयर पर "रिस्ट्रिक्टेड" का मतलब हर बार अलग होता है। Sportsbook पर मतलब है दांव की सीमा घटा दी गई। खाते पर ख़ुद इसका मतलब एक रोक भी हो सकता है जब तक कोई रिक्वेस्ट अनुत्तरित रहे, और ज़्यादा सख़्त शब्द हैं सस्पेंड, यानी समस्या सुलझने तक फ़्रीज़, और बंद, जिसकी इजाज़त शर्तें कम से कम 14 दिन के लिखित नोटिस पर देती हैं। पहला घंटा, क्रम में: ईमेल सेव रखें और हर इनबॉक्स देखें; कुछ न बदलें, कुछ नया न खोलें; नोटिस को नीचे दी वजहों से मिलाएँ; सपोर्ट से संपर्क करें और वजह, फंड व खुले दांव की स्थिति, और माँगे गए दस्तावेज़ पूछें; हर चीज़ की कॉपी रखें। ID और फंड सोर्स की जांच रूटीन है, और बेटफेयर बिना नोटिस सस्पेंड और बिना वजह बंद कर सकता है।
आपके मैसेज में कौन-सा शब्द है?
बेटफेयर एक Sportsbook चलाता है, जहाँ आप इसकी अपनी क़ीमतों के ख़िलाफ़ दांव लगाते हैं, और एक एक्सचेंज, जहाँ आप दूसरे ग्राहकों के ख़िलाफ़ दांव लगाते हैं। एक लिमिटेड Sportsbook खाता एक सस्पेंड या बंद खाते से अलग बात है, और आपके मैसेज के शब्द बताते हैं कि आपके पास कौन-सा है। अपना नीचे मिलाएँ।
| आप क्या देखते हैं | प्रोडक्ट | इसका मतलब क्या है | क्या करें |
|---|---|---|---|
| Sportsbook के दांव घटाए गए, या एक्सचेंज की तरफ़ इशारा करता नोट | Sportsbook | Sportsbook के नियम बेटफेयर को कुछ दांव मना करने या दांव घटाने की इजाज़त देते हैं। हमने जो एक्सचेंज के नियम पढ़े उनमें ऐसा कुछ नहीं है। | ईमेल में एक्सचेंज के बारे में जो लिखा है वह पढ़ें, और अगर इस पर कुछ न लिखा हो तो सपोर्ट से पूछें। |
| जवाब देने तक दांव या निकासी ब्लॉक | खाता | रिक्वेस्ट अनुत्तरित रहते बेटफेयर खाते को रिस्ट्रिक्ट कर सकता है (धारा 5.5 और 5.6)। | पहले इसका जवाब दें। |
| फंड लॉक, एक मैसेज जो कहता है खाता सस्पेंड है | खाता | एक फ़्रीज़। फंड न इस्तेमाल हो सकते हैं न निकाले जा सकते हैं, और खुले दांव चलते रहते हैं। | वजह ढूँढें, उसे ठीक करें, फिर पूछें और क्या चाहिए। |
| लॉगिन काम करता है, एक निकासी फ़ेल होती है | पेमेंट्स | शायद रिस्ट्रिक्शन न हो। बेटफेयर चार रूटीन अड़चनें गिनाता है (FAQ देखें)। | किसी को लिखने से पहले वे जांच लें। |
| एक ईमेल जो बंद होने की तारीख़ देता है | खाता | क्लोज़र। बेटफेयर किसी भी वजह से खाता बंद कर सकता है, कम से कम 14 दिन के नोटिस पर। | लिखित में पूछें कि आपके बैलेंस और खुले दांव का क्या होगा, और कब तक। |
| "कमर्शियल" या "बिज़नेस" वजहें | खाता | बेटफेयर कहता है कि इन वजहों से बंद खाता वह फिर से नहीं खोल सकता। | फिर से खोलने के बारे में नहीं, बैलेंस के बारे में पूछें। |
यह सब मानकर चलता है कि आपके पास पहले से ही एक खाता है। अब भी तय कर रहे हैं कि इसे कैसे पाएँ? हमारी बेटफेयर एक्सेस गाइड के रास्ते किसी भी रजिस्ट्रेशन से पहले आते हैं।
बेटफेयर खाता सस्पेंड या बंद क्यों करता है
बेटफेयर की शर्तों की धारा 5.5 और 5.6 इसे खाते की पूरी उम्र भर आपकी जांच करने के लिए बाध्य करती हैं। सस्पेंशन पर इसका हेल्प पेज पाँच वजहें देता है (मौजूदा शर्तें जांच लें):
पहचान अभी सत्यापित नहीं हुई। किसी और के नाम का डेबिट कार्ड। पर्सनल डीटेल जो पहले से ही किसी और खाते पर मौजूद हैं। 18 साल से कम होने का शक़। ऐसे देश से साइट ऐक्सेस करने की कोशिश जहाँ गैंबलिंग प्रतिबंधित है।
आख़िरी वजह इस बारे में है कि आप कहाँ हैं, यह नहीं कि आप कौन हैं। अगर यही आपका मामला है, तो बेटफेयर अपनी देशों की सूची के शब्द कैसे चुनता है का अपना एक पेज है।
इसमें से कुछ बिल्कुल रूटीन है: ID या पते के प्रूफ़ की रिक्वेस्ट (देखें डॉक्यूमेंट रिव्यू क्या माँगता है) कभी भी आ सकती है, और वैसे ही यह पूछने वाली भी कि आपका बेटिंग पैसा कहाँ से आता है, जो बेटफेयर कहता है हर ग्राहक से नहीं पूछा जाता। सत्यापन पूरा होने तक निकासी बंद रहती है (धारा 7.7.2)। कौन-से दस्तावेज़ मायने रखते हैं और रिव्यू में कितना समय लगता है अलग से कवर किया गया है, और एक्सेस गाइड एक पेपरवर्क की समस्या को देश या खाते की समस्या से अलग बताती है।
पहला घंटा, क्रम में
- नोटिस सेव रखें
ईमेल सेव करें और लॉगिन पर दिखने वाले किसी भी मैसेज का स्क्रीनशॉट लें। बेटफेयर को दिए हर इनबॉक्स में देखें, स्पैम फ़ोल्डर शामिल। नोट करें क्या अब भी काम करता है: लॉगिन, बैलेंस, खुले दांव। इसे दो बार पढ़ें।
- कुछ न बदलें
कोई दूसरा खाता नहीं। कोई नई जमा या असामान्य लॉगिन नहीं, जब तक आपको पता न चल जाए कि आप किस स्थिति में हैं।
- इसे किसी वजह से मिलाएँ
नोटिस को ऊपर दी पाँच वजहों के सामने रखें। अगर सिर्फ़ लक्षण एक फ़ेल निकासी है, तो पहले FAQ में चार रूटीन अड़चनें जांच लें। अगर नोटिस किसी दस्तावेज़ का नाम लेता है, तो नोट करें कौन-सा।
- सपोर्ट को लिखें
बेटफेयर के अपने चैनल इस्तेमाल करें और चार चीज़ें पूछें: वजह, अगर कोई हों तो सटीक दस्तावेज़, आपके बैलेंस और अभी भी खुले दांव का क्या होगा (एक-एक करके लिस्टेड), और बातचीत के लिए एक रेफ़रेंस। टोन सपाट और तथ्यात्मक रखें। छोटे जवाब की उम्मीद रखें, और फिर भी पूछें कि स्थिति बदलने के लिए क्या चाहिए।
- पेपरवर्क ठीक करें
जो माँगा गया है वह भेजें, माँगे गए फ़ॉर्मेट में, ऐसी डीटेल के साथ जो आपकी रजिस्ट्रेशन से मिलें। धीमा, ग़लत से बेहतर है।
जो ठीक हो सकता है उसे ठीक करें, और जो नहीं हो सकता उसे स्वीकार करें।
क्या न आज़माएँ
इनमें से हर एक बेटफेयर की अपनी शर्तों में है, और इनमें से कोई भी आपके मामले में मदद नहीं करता।
एक दूसरा खाता। डुप्लिकेट, जिनमें कॉमन कंट्रोल में रखे खाते शामिल हैं, क्लोज़र की वजह हैं और जीत व दांव रद्द करने की भी (धारा 6.1, 11.2.9 और 12.1.6)।
आप कहाँ हैं यह छुपाना। VPN, या आपके IP एड्रेस को छुपाने का कोई भी और तरीका, एक लिस्टेड प्रतिबंधित गतिविधि है (धारा 11.2.3), और जो दांव बेटफेयर को लगता है कि आपके बताए स्थान या डिवाइस से अलग किसी जगह से आए हैं, वे संदिग्ध बेटिंग में गिने जाते हैं (धारा 12.1.8)।
खाता शेयर करना। किसी और को इसे इस्तेमाल करने देना, या किसी तीसरे पक्ष से अपने लिए एक खुलवाना, धारा 11.2.8 और 4.1.4 के ख़िलाफ़ जाता है, जो खाते को उसके धारक के लिए पर्सनल बनाती हैं।
चार्जबैक। अपने कार्ड जारीकर्ता के पास जमा को लेकर विवाद करना भी प्रतिबंधित सूची में है (धारा 11.2.4)।
असली खेल के बिना जमा और निकासी। असली बेटिंग के बिना खाते से पैसा घुमाना उसी सूची में है (धारा 11.2.2)।
झूठी डीटेल। झूठी रजिस्ट्रेशन डीटेल एक और वजह है (धारा 11.2.7)।
एक फ़्रीज़ क्या ख़र्च कर सकता है, और एक क्लोज़र क्या ख़त्म करता है
सस्पेंशन के दौरान आपके फंड न इस्तेमाल हो सकते हैं न निकाले जा सकते हैं, पहले से लगे दांव अपने नतीजे तक चलते रहते हैं, और अगर मामला खुला रहता है तो बेटफेयर सभी दांव रद्द करने और आपकी जीत कैंसल करने का अधिकार रखता है, तो पहला घंटा वजह ढूँढने में जाना चाहिए, बहस में नहीं।
सबसे गंभीर स्थिति में, धारा 13.5.2 बेटफेयर को प्रभावित ट्रांज़ैक्शन रद्द करने और प्रतिबंधित गतिविधियों से जुड़े बैलेंस का पूरा या हिस्सा रोकने की इजाज़त देती है, और धारा 13.1 बिना सूचना सस्पेंशन को कवर करती है।
अगर नोटिस कमर्शियल कहता है, तो काम का सवाल अब यह नहीं है कि खाता फिर से कैसे खोलें। सवाल है कि आपके बैलेंस का क्या होगा।
अगर जवाब आख़िरी है
कुछ और देखने से पहले बेटफेयर के नतीजे को सुलझा लें, या इसे स्वीकार करें।
कोई और ऑपरेटर एक अलग खाता है। कहीं और एक एक्सचेंज, या किसी ब्रोकर का एक्सचेंज टूल अगर ब्रोकर की शर्तें और स्थानीय कानून इसकी इजाज़त दें, अपनी ख़ुद की शर्तों, ID जांच और देशों की सूची के साथ आता है। इनमें से कोई भी बेटफेयर खाता फिर से नहीं खोलता और कोई भी बेटफेयर के फ़ैसले को पलटता नहीं: एक ब्रोकर कोई इलाज नहीं है, और न ही एक API की है (एक API की खाते पर क्यों निर्भर करती है)।
हर ब्रोकर अपने नियम तय करता है। BetInAsia और MadMarket दोनों अपनी शर्तों में VPN पर रोक लगाते हैं, और दोनों अपनी बाहर रखी देशों की सूची में यूके और यूएसए को शामिल करते हैं। AsianConnect बिना वजह दांव मना करने और खाता बंद करने का अधिकार रखता है, और कॉर्पोरेट या कमर्शियल इस्तेमाल पर रोक लगाता है। तीनों की मौजूदा शर्तें जांच लें। ब्रोकर तुलना चारों को साथ-साथ रखती है, एक ब्रोकर का एक्सचेंज टूल कैसे सेट होता है का अपना एक पेज है, और कितनी रुकावट है उसके हिसाब से रैंक किए रास्ते इन्हें डायरेक्ट रूट के बराबर रखते हैं।
जो भी चुनें, स्थानीय कानून जांच लें: किसी ऑपरेटर की शर्तें इसकी जगह नहीं लेती।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या बेटफेयर एक्सचेंज पर जीतने वाले खाते बंद करता है?
हमने जो एक्सचेंज के नियम पढ़े उनमें दांव की कोई सीमा घटाना नहीं है, हालाँकि एक दांव अब भी मार्केट कितना मैच कर सकता है पर रुक सकता है; घटाने वाली भाषा Sportsbook के नियमों में है। यह कोई वादा नहीं है। हमें बेटफेयर का कोई पेज नहीं मिला जो कहे कि जीतने वालों को कभी रिस्ट्रिक्ट नहीं किया जाता, और धारा 13.4 किसी भी खाते को बंद करने को कवर करती है। किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर क्या सीमित रहता है, इसके लिए देखें असली सीमाएँ कहाँ हैं।
मुझे किसी ने सस्पेंड नहीं किया तो मैं निकासी क्यों नहीं कर पा रहा?
बेटफेयर चार रूटीन अड़चनें गिनाता है। एक है क्लोज़्ड-लूप पॉलिसी: पैसा आम तौर पर वहीं वापस जाता है जहाँ से आया था (धारा 7.9 और 7.10)। बाकी हैं एक नया खाता जिसे अभी सत्यापन चाहिए, एक कार्ड जिसके ख़िलाफ़ जांचने के लिए कोई पहली जमा न हो, और एक पेमेंट मेथड जो बिल्कुल निकासी नहीं लेता, जैसे Paysafecard। अपने खाते के मैसेज जांचें, फिर सपोर्ट से पूछें।
अगर यह खाता बंद हो गया है तो क्या मैं एक नया खोल सकता हूँ?
धारा 6.1 कहती है: "You may only open one Account with Betfair." हमने जो शर्तें पढ़ीं वे यह नहीं बताती कि क्लोज़र के बाद एक नई रजिस्ट्रेशन स्वीकार होती है या नहीं, और एक कमर्शियल क्लोज़र फिर से नहीं खोला जाता। नई रजिस्ट्रेशन कोई अपील नहीं है। सपोर्ट से लिखित में पूछें।
क्या Sportsbook की रिस्ट्रिक्शन मेरे एक्सचेंज खाते तक पहुँचती है?
यह अलग-अलग प्रोडक्ट हैं जिनके नियम अलग हैं। एक पुरानी कम्युनिटी थ्रेड Sportsbook के प्रोमोशन ईमेल कोट करती है जो कहते हैं एक्सचेंज पर असर नहीं पड़ता, पर वह वाक्य अपने ख़ुद के ईमेल में देखें। अगर यह न हो, तो सपोर्ट से लिखित में पूछें।