Omezený nebo uzavřený účet u Betfairu? Vaše možnosti v pořadí
E-mail je krátký a zdvořilý, zůstatek na obrazovce se nehne a v hlavě se vám honí otázka, zda se ty peníze vrátí. Několik různých událostí se nazývá omezení a nevážou stejně.
„Omezený“ znamená u Betfairu různé věci. U Sportsbooku to znamená snížené vsazené částky. U samotného účtu to může znamenat pozdržení, dokud je žádost nezodpovězena, a ostřejší slova jsou pozastavený (suspended), tedy zmrazení, dokud se problém nevyřeší, a uzavřený, což podmínky Betfairu dovolují s písemným upozorněním nejméně 14 dní předem. Vaše první hodina, v pořadí: uschovejte e-mail a zkontrolujte každou schránku, kterou používáte; nic neměňte a nic nového neotvírejte; přiřaďte oznámení k důvodům níže; obraťte se na vlastní kanály podpory Betfairu a zeptejte se na důvod, stav prostředků a otevřených sázek a na doklady, které chce; uschovejte kopie všeho. Kontroly totožnosti a zdroje prostředků jsou běžné a Betfair může účet pozastavit bez upozornění a uzavřít ho bez udání důvodu.
Které slovo je ve vaší zprávě?
Betfair provozuje Sportsbook, kde sázíte proti jeho vlastním kurzům, a Exchange, kde sázíte proti jiným zákazníkům. Omezený účet na Sportsbooku je něco jiného než pozastavený nebo uzavřený a znění vaší zprávy vám říká, který máte. Přiřaďte tu svou níže.
| Co vidíte | Produkt | Co to znamená | Co dělat |
|---|---|---|---|
| Snížené vsazené částky na Sportsbooku, nebo poznámka odkazující na Exchange | Sportsbook | Pravidla Sportsbooku dovolují Betfairu odmítnout některé sázky nebo snížit vsazené částky. Pravidla Exchange, která jsme četli, nic podobného nepopisují. | Přečtěte si v e-mailu, co říká o Exchange, a pokud mlčí, zeptejte se podpory. |
| Sázky nebo výběry zablokované, dokud neodpovíte | Účet | Betfair může účet omezit, dokud je žádost nezodpovězena (klauzule 5.5 a 5.6). | Nejdřív odpovězte. |
| Prostředky zamčené, zpráva říká, že účet je pozastaven | Účet | Zmrazení. K prostředkům nelze přistupovat ani je vybrat a otevřené sázky běží dál. | Zjistěte důvod, napravte ho a pak se zeptejte, co je ještě potřeba. |
| Přihlášení funguje, jeden výběr selže | Platby | Nemusí jít o omezení. Betfair uvádí čtyři běžné blokátory (viz FAQ). | Zkontrolujte je dřív, než někomu napíšete. |
| E-mail s datem uzavření | Účet | Uzavření. Betfair může účet uzavřít z jakéhokoli důvodu s upozorněním nejméně 14 dní předem. | Zeptejte se písemně, co se stane se zůstatkem a otevřenými sázkami a do kdy. |
| „Komerční“ nebo „podnikatelské“ důvody | Účet | Betfair říká, že účet uzavřený z těchto důvodů znovu otevřít nemůže. | Ptejte se na zůstatek, ne na znovuotevření. |
To vše předpokládá, že účet už máte. Stále vybíráte, jak ho získat? Cesty v našem průvodci přístupem k Betfairu předcházejí jakékoli registraci.
Proč Betfair účet pozastaví nebo uzavře
Klauzule 5.5 a 5.6 podmínek Betfairu ukládají, aby vás kontroloval po celou dobu existence účtu. Jeho stránka nápovědy o pozastavení uvádí pět důvodů (ověřte si aktuální podmínky):
Totožnost dosud neověřena. Debetní karta na cizí jméno. Osobní údaje, které už jsou na jiném účtu. Podezření na osobu mladší 18 let. Pokus o přístup na web ze země, kde je hazard zakázán.
Poslední se týká toho, kde jste, ne kdo jste. Pokud je to váš případ, jak Betfair formuluje svůj seznam zemí má vlastní stránku.
Něco je prostá rutina: žádost o doklad totožnosti nebo doklad o adrese (viz co chce kontrola dokladů) může přijít kdykoli, stejně jako žádost o potvrzení, odkud pocházejí vaše sázkové peníze, na což se podle Betfairu neptá každého zákazníka. Výběry zůstávají zavřené, dokud není ověření dokončeno (klauzule 7.7.2). Které doklady se počítají a jak dlouho kontrola trvá je popsáno zvlášť a průvodce přístupem pomáhá rozlišit problém s papíry od problému se zemí nebo účtem.
První hodina, v pořadí
- Uschovejte oznámení
Uložte e-mail a pořiďte snímek každé zprávy při přihlášení. Zkontrolujte každou schránku, kterou jste Betfairu dali, včetně spamu. Poznamenejte si, co ještě funguje: přihlášení, zůstatek, otevřené sázky. Přečtěte si to dvakrát.
- Nic neměňte
Žádný druhý účet. Žádný nový vklad ani neobvyklé přihlášení, dokud nevíte, jak na tom jste.
- Přiřaďte to k důvodu
Porovnejte oznámení s pěti důvody výše. Pokud je jediným příznakem neúspěšný výběr, nejdřív zkontrolujte čtyři běžné blokátory ve FAQ. Pokud oznámení jmenuje doklad, poznamenejte si který.
- Napište podpoře
Použijte vlastní kanály Betfairu a zeptejte se na čtyři věci: důvod, přesné doklady, pokud nějaké, co se stane se zůstatkem a s dosud otevřenými sázkami (vyjmenovanými jednu po druhé) a referenční číslo konverzace. Držte tón nudný a věcný. Čekejte krátkou odpověď a stejně se zeptejte, co by situaci změnilo.
- Napravte papíry
Pošlete, co se žádá, ve formátu, který se žádá, s údaji shodnými s vaší registrací. Pomalu je lepší než špatně.
Napravte, co napravit lze, a přijměte, co ne.
Co nezkoušet
Každá z těchto věcí stojí ve vlastních podmínkách Betfairu a žádná nepomáhá případu, který se snažíte prosadit.
Druhý účet. Duplicity, včetně účtů pod společnou kontrolou, jsou důvodem k uzavření a ke zneplatnění výher a sázek (klauzule 6.1, 11.2.9 a 12.1.6).
Skrývání, kde jste. VPN nebo jakékoli jiné zakrytí vaší IP adresy je uvedená zakázaná činnost (klauzule 11.2.3) a sázky, o nichž Betfair věří, že pocházely z jiného místa nebo zařízení, než tvrdíte, se počítají jako podezřelé sázení (klauzule 12.1.8).
Sdílení účtu. Nechat účet používat někoho jiného nebo nechat třetí osobu, aby vám jej otevřela, je v rozporu s klauzulemi 11.2.8 a 4.1.4, které činí účet osobním pro jeho držitele.
Chargeback. Zpochybnění vkladu u vydavatele karty je rovněž na seznamu zakázaných činností (klauzule 11.2.4).
Vklady a výběry bez skutečné hry. Pohyb peněz účtem bez skutečného sázení je na stejném seznamu (klauzule 11.2.2).
Nepravdivé údaje. Nepravdivé registrační údaje jsou dalším důvodem (klauzule 11.2.7).
Kolik může zmrazení stát a co uzavření končí
Během pozastavení nelze k vašim prostředkům přistupovat ani je vybrat, již zadané sázky běží dál až do výsledku a pokud věc zůstane otevřená, Betfair si vyhrazuje právo všechny sázky zneplatnit a vaše výhry zrušit, takže první hodina patří hledání příčiny, ne hádce.
V nejpřísnějším případě klauzule 13.5.2 dovoluje Betfairu zneplatnit dotčené transakce a zadržet celý zůstatek nebo jeho část připadající na zakázané činnosti a klauzule 13.1 pokrývá pozastavení bez upozornění.
Pokud oznámení říká komerční, užitečná otázka už není, jak účet znovu otevřít. Je to, co se stane se zůstatkem.
Pokud je odpověď konečná
Vyřešte výsledek u Betfairu, nebo ho přijměte, než se podíváte na cokoli jiného.
Jiný provozovatel je samostatný účet. Burza jinde nebo burzovní nástroj brokera, pokud to podmínky brokera a místní právo dovolují, přichází s vlastními podmínkami, ověřením totožnosti a seznamem zemí. Žádný z nich neotevře účet u Betfairu znovu a žádný nezvrátí rozhodnutí Betfairu: broker není lék a klíč API také ne (proč klíč API závisí na účtu).
Každý broker si stanovuje vlastní pravidla. BetInAsia a MadMarket mají v podmínkách zákaz VPN a každý mezi vyloučenými zeměmi uvádí Spojené království a USA. AsianConnect si vyhrazuje právo odmítat sázky a uzavírat účty bez udání důvodu a zakazuje firemní nebo komerční použití. U všech tří si ověřte aktuální podmínky. Porovnání brokerů staví čtyři vedle sebe, jak je burzovní nástroj brokera zařízen dostává vlastní stránku a cesty seřazené podle toho, kolik kontrol stojí v cestě je staví vedle přímé cesty.
Ať zvolíte cokoli, ověřte si místní právní úpravu: podmínky provozovatele ji nenahrazují.
Časté otázky
Uzavírá Betfair účty, které na Exchange vyhrávají?
Pravidla Exchange, která jsme četli, žádné omezování vsazených částek nepopisují, i když sázka se může zastavit na tom, kolik trh dokáže spárovat; znění o snižování částek leží v pravidlech Sportsbooku. To není příslib. Nenašli jsme žádnou stránku Betfairu, která by říkala, že vítězové nejsou nikdy omezováni, a klauzule 13.4 pokrývá uzavření jakéhokoli účtu. K tomu, co zůstává omezeno na kterémkoli trhu, viz kde leží skutečné limity.
Proč nemohu vybírat, když mě nikdo nepozastavil?
Betfair uvádí čtyři běžné blokátory. Jedním je politika uzavřeného okruhu (closed-loop): peníze se obecně vracejí tam, odkud přišly (klauzule 7.9 a 7.10). Dalšími jsou nový účet, který ještě potřebuje ověření, karta bez dřívějšího vkladu, se kterým by se dala porovnat, a platební metoda, která výběry nepřijímá vůbec, například Paysafecard. Zkontrolujte zprávy v účtu a pak se zeptejte podpory.
Mohu si otevřít nový účet, když je tento uzavřen?
Klauzule 6.1 zní: „You may only open one Account with Betfair.“ (v překladu: u Betfairu smíte otevřít jen jeden účet). Podmínky, které jsme četli, neříkají, zda je po uzavření nová registrace přijata, a komerční uzavření se znovu neotevírá. Nová registrace není odvolání. Zeptejte se podpory písemně.
Zasahuje omezení na Sportsbooku i můj účet na Exchange?
Jsou to samostatné produkty se samostatnými pravidly. Starší komunitní vlákno cituje propagační e-maily Sportsbooku, že Exchange není dotčen, ale tu větu hledejte ve vlastním e-mailu. Pokud chybí, zeptejte se podpory písemně.