บัญชี Betfair ถูกจำกัดหรือถูกปิด? ทางเลือกของคุณ เรียงตามลำดับ
อีเมลสั้นและสุภาพ ยอดเงินบนหน้าจอไม่ขยับ และคำถามในหัวคุณคือเงินก้อนนั้นจะกลับมาหรือไม่ มีเหตุการณ์หลายแบบที่ถูกเรียกรวมกันว่า "ถูกจำกัด" และแต่ละแบบมีน้ำหนักไม่เท่ากัน
"ถูกจำกัด" มีหลายความหมายที่ Betfair บน Sportsbook หมายถึงเงินเดิมพันถูกลด ส่วนกับตัวบัญชีอาจหมายถึงการพักบัญชีไว้ขณะที่คำขอที่ส่งถึงคุณยังไม่ได้รับคำตอบ และคำที่หนักกว่าคือ "ถูกระงับ" ซึ่งเป็นการอายัดไว้จนกว่าปัญหาจะแก้ได้ กับ "ถูกปิด" ซึ่งข้อกำหนดของ Betfair อนุญาตโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ชั่วโมงแรกของคุณ เรียงตามลำดับ: เก็บอีเมลไว้และตรวจทุกกล่องจดหมายที่ใช้ อย่าเปลี่ยนอะไรและอย่าเปิดอะไรใหม่ จับคู่ประกาศกับเหตุผลด้านล่าง ติดต่อช่องทางสนับสนุนของ Betfair เองเพื่อถามเหตุผล สถานะของเงินและเดิมพันที่ยังเปิดอยู่ และเอกสารที่ต้องการ แล้วเก็บสำเนาทุกอย่างไว้ การตรวจบัตรประจำตัวและแหล่งที่มาของเงินเป็นเรื่องปกติ และ Betfair อาจระงับบัญชีโดยไม่แจ้งล่วงหน้าและปิดบัญชีโดยไม่ให้เหตุผล
ข้อความของคุณใช้คำไหน?
Betfair ให้บริการทั้ง Sportsbook ซึ่งคุณเดิมพันกับราคาของ Betfair เอง และ Exchange ซึ่งคุณเดิมพันกับลูกค้ารายอื่น บัญชี Sportsbook ที่ถูกจำกัดเป็นคนละเรื่องกับบัญชีที่ถูกระงับหรือถูกปิด และถ้อยคำในข้อความของคุณบอกว่าคุณเจออะไร จับคู่ข้อความของคุณกับตารางด้านล่าง
| สิ่งที่คุณเห็น | ผลิตภัณฑ์ | ความหมาย | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|---|---|
| เงินเดิมพันบน Sportsbook ถูกลด หรือมีข้อความชี้ให้ไปใช้ Exchange | Sportsbook | กฎของ Sportsbook อนุญาตให้ Betfair ปฏิเสธเดิมพันบางรายการหรือลดเงินเดิมพัน กฎของ Exchange ที่เราอ่านไม่ได้อธิบายเรื่องที่คล้ายกัน | อ่านอีเมลว่าพูดถึง Exchange ว่าอย่างไร และถามฝ่ายสนับสนุนหากอีเมลไม่กล่าวถึง |
| เดิมพันหรือการถอนเงินถูกบล็อกจนกว่าคุณจะตอบกลับ | บัญชี | Betfair อาจจำกัดบัญชีขณะที่คำขอยังไม่ได้รับคำตอบ (ข้อ 5.5 และ 5.6) | ตอบคำขอนั้นก่อน |
| เงินถูกล็อก มีข้อความว่าบัญชีถูกระงับ | บัญชี | การอายัด เข้าถึงหรือถอนเงินไม่ได้ ส่วนเดิมพันที่เปิดอยู่ยังดำเนินต่อไป | หาสาเหตุ แก้ไข แล้วถามว่าต้องมีอะไรเพิ่มอีก |
| ล็อกอินได้ แต่ถอนเงินรายการเดียวไม่ผ่าน | การชำระเงิน | อาจไม่ใช่การจำกัดบัญชี Betfair ระบุอุปสรรคตามปกติสี่ข้อ (ดู FAQ) | ตรวจสี่ข้อนั้นก่อนเขียนถึงใคร |
| อีเมลที่ระบุวันปิดบัญชี | บัญชี | การปิดบัญชี Betfair อาจปิดบัญชีด้วยเหตุผลใดก็ได้ โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน | ถามเป็นลายลักษณ์อักษรว่ายอดเงินและเดิมพันที่เปิดอยู่จะเป็นอย่างไร และภายในเมื่อไร |
| เหตุผลแบบ "commercial" หรือ "business" (เชิงพาณิชย์หรือธุรกิจ) | บัญชี | Betfair ระบุว่าไม่สามารถเปิดบัญชีที่ปิดด้วยเหตุผลเหล่านี้คืนได้ | ถามเรื่องยอดเงิน แทนที่จะขอเปิดบัญชีคืน |
ทั้งหมดนี้สมมติว่าคุณมีบัญชีอยู่แล้ว ยังเลือกวิธีเปิดบัญชีอยู่หรือไม่ เส้นทางในคู่มือการเข้าถึง Betfair ของเรามาก่อนการสมัครทุกขั้นตอน
เหตุผลที่ Betfair ระงับหรือปิดบัญชี
ข้อ 5.5 และ 5.6 ของข้อกำหนด Betfair กำหนดให้ Betfair ตรวจสอบคุณตลอดอายุของบัญชี หน้าช่วยเหลือเรื่องการระงับบัญชีให้เหตุผลไว้ห้าข้อ (ตรวจข้อกำหนดล่าสุด):
ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน บัตรเดบิตที่เป็นชื่อของคนอื่น ข้อมูลส่วนตัวที่อยู่ในบัญชีอื่นอยู่แล้ว ผู้ที่ต้องสงสัยว่าอายุต่ำกว่า 18 ปี การพยายามเข้าเว็บไซต์จากประเทศที่ห้ามการพนัน
ข้อสุดท้ายเกี่ยวกับตำแหน่งที่คุณอยู่ ไม่ใช่ตัวคุณ หากเป็นกรณีของคุณ วิธีที่ Betfair เขียนรายชื่อประเทศมีหน้าของตัวเอง
บางเรื่องเป็นเรื่องปกติธรรมดา: คำขอบัตรประจำตัวหรือหลักฐานที่อยู่ (ดูการตรวจเอกสารขออะไรบ้าง) อาจมาถึงเมื่อใดก็ได้ และคำขอให้ยืนยันว่าเงินที่ใช้เดิมพันมาจากไหนก็เช่นกัน ซึ่ง Betfair ระบุว่าไม่ได้ถามลูกค้าทุกราย การถอนเงินจะยังถูกปิดไว้จนกว่าการยืนยันตัวตนจะเสร็จสมบูรณ์ (ข้อ 7.7.2) เอกสารแบบไหนใช้ได้และการตรวจใช้เวลานานเท่าไรอธิบายแยกไว้ต่างหาก และคู่มือการเข้าถึงช่วยแยกปัญหาเรื่องเอกสารออกจากปัญหาเรื่องประเทศหรือบัญชี
ชั่วโมงแรก เรียงตามลำดับ
- เก็บประกาศไว้
บันทึกอีเมลและแคปหน้าจอข้อความตอนล็อกอินทุกข้อความ ตรวจทุกกล่องจดหมายที่คุณให้ไว้กับ Betfair รวมถึงโฟลเดอร์สแปม จดไว้ว่าอะไรยังใช้ได้อยู่: ล็อกอิน ยอดเงิน เดิมพันที่เปิดอยู่ อ่านสองรอบ
- ไม่เปลี่ยนอะไร
ไม่เปิดบัญชีที่สอง ไม่ฝากเงินใหม่ และไม่ล็อกอินในแบบที่ผิดปกติ จนกว่าคุณจะรู้ว่าสถานะของคุณคืออะไร
- จับคู่กับเหตุผล
เทียบประกาศกับเหตุผลห้าข้อข้างต้น หากอาการเดียวคือถอนเงินไม่ผ่าน ให้ตรวจอุปสรรคตามปกติสี่ข้อใน FAQ ก่อน หากประกาศระบุเอกสาร ให้จดไว้ว่าเป็นเอกสารอะไร
- เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน
ใช้ช่องทางของ Betfair เองและถามสี่เรื่อง: เหตุผล เอกสารที่ต้องการอย่างชัดเจน (ถ้ามี) สิ่งที่จะเกิดกับยอดเงินและเดิมพันที่ยังเปิดอยู่ (ระบุทีละรายการ) และหมายเลขอ้างอิงของการสนทนา ใช้น้ำเสียงเรียบ ๆ ตามข้อเท็จจริง คาดว่าจะได้คำตอบสั้น ๆ และถามไปอยู่ดีว่าอะไรจะเปลี่ยนสถานะได้
- แก้ไขเอกสาร
ส่งสิ่งที่ถูกขอ ในรูปแบบที่ขอ พร้อมรายละเอียดที่ตรงกับตอนสมัคร ช้าดีกว่าผิด
แก้สิ่งที่แก้ได้ และยอมรับสิ่งที่แก้ไม่ได้
สิ่งที่ไม่ควรลอง
ทุกข้อต่อไปนี้อยู่ในข้อกำหนดของ Betfair เอง และไม่มีข้อใดช่วยข้อโต้แย้งที่คุณกำลังพยายามยกขึ้นมา
บัญชีที่สอง บัญชีซ้ำ รวมถึงบัญชีที่อยู่ภายใต้การควบคุมเดียวกัน เป็นเหตุให้ปิดบัญชี และให้ยกเลิก (void) เงินรางวัลและเดิมพัน (ข้อ 6.1, 11.2.9 และ 12.1.6)
การปกปิดว่าคุณอยู่ที่ไหน VPN หรือวิธีอื่นใดที่ปกปิดที่อยู่ IP ของคุณเป็นกิจกรรมต้องห้ามที่ระบุไว้ (ข้อ 11.2.3) และเดิมพันที่ Betfair เชื่อว่ามาจากสถานที่หรืออุปกรณ์ที่ต่างจากที่คุณอ้าง ถือเป็นการเดิมพันที่น่าสงสัย (ข้อ 12.1.8)
การแบ่งปันบัญชี การให้คนอื่นใช้บัญชี หรือให้บุคคลที่สามเปิดบัญชีแทนคุณ ขัดต่อข้อ 11.2.8 และ 4.1.4 ซึ่งกำหนดให้บัญชีเป็นของเจ้าของบัญชีเป็นการส่วนตัว
การทำ chargeback การโต้แย้งเงินฝากกับธนาคารผู้ออกบัตรของคุณก็อยู่ในรายการต้องห้ามเช่นกัน (ข้อ 11.2.4)
ฝากและถอนเงินโดยไม่มีการเดิมพันจริง การโอนเงินผ่านบัญชีโดยไม่มีการเดิมพันจริงอยู่ในรายการเดียวกัน (ข้อ 11.2.2)
ข้อมูลเท็จ ข้อมูลเท็จตอนสมัครเป็นอีกเหตุหนึ่ง (ข้อ 11.2.7)
ราคาของการอายัด และสิ่งที่การปิดบัญชียุติลง
ระหว่างที่บัญชีถูกระงับ คุณเข้าถึงหรือถอนเงินไม่ได้ เดิมพันที่วางไปแล้วดำเนินต่อไปจนถึงผลการแข่งขัน และหากเรื่องยังค้างอยู่ Betfair สงวนสิทธิ์ยกเลิกเดิมพันทั้งหมดและยกเลิกเงินรางวัลของคุณ ชั่วโมงแรกจึงควรใช้ไปกับการหาสาเหตุ ไม่ใช่การโต้เถียง
ในกรณีที่รุนแรงที่สุด ข้อ 13.5.2 อนุญาตให้ Betfair ยกเลิกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องและกักยอดเงินทั้งหมดหรือบางส่วนที่เกิดจากกิจกรรมต้องห้าม และข้อ 13.1 ครอบคลุมการระงับบัญชีโดยไม่แจ้ง
หากประกาศระบุว่า commercial (เชิงพาณิชย์) คำถามที่เป็นประโยชน์ไม่ใช่วิธีเปิดบัญชีคืนอีกต่อไป แต่คือยอดเงินของคุณจะเป็นอย่างไร
หากคำตอบเป็นที่สิ้นสุด
ปิดเรื่อง Betfair ให้เรียบร้อย หรือยอมรับผลนั้น ก่อนมองหาทางอื่น
ผู้ให้บริการรายอื่นคือบัญชีแยกต่างหาก exchange ที่อื่น หรือเครื่องมือ exchange ของโบรกเกอร์หากข้อกำหนดของโบรกเกอร์และกฎหมายท้องถิ่นอนุญาต มีข้อกำหนด การตรวจบัตรประจำตัว และรายชื่อประเทศของตัวเอง ไม่มีทางใดเปิดบัญชี Betfair คืนหรือกลับคำตัดสินของ Betfair ได้ โบรกเกอร์ไม่ใช่ยาแก้ และ API key ก็เช่นกัน (เหตุผลที่ API key ขึ้นอยู่กับบัญชี)
โบรกเกอร์แต่ละรายกำหนดกฎของตัวเอง BetInAsia และ MadMarket ห้ามใช้ VPN ในข้อกำหนด และแต่ละรายระบุสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาไว้ในประเทศที่ยกเว้น AsianConnect สงวนสิทธิ์ปฏิเสธเดิมพันและปิดบัญชีโดยไม่ต้องให้เหตุผล และห้ามการใช้งานในนามบริษัทหรือเชิงพาณิชย์ ตรวจข้อกำหนดล่าสุดของทั้งสามราย การเปรียบเทียบโบรกเกอร์วางทั้งสี่รายเทียบกัน วิธีตั้งค่าเครื่องมือ exchange ของโบรกเกอร์มีหน้าของตัวเอง และเส้นทางที่จัดอันดับตามจำนวนการตรวจที่ขวางอยู่วางเทียบกับเส้นทางตรง
ไม่ว่าคุณจะเลือกทางใด ให้ตรวจกฎหมายท้องถิ่น ข้อกำหนดของผู้ให้บริการไม่สามารถใช้แทนกฎหมายได้
คำถามที่พบบ่อย
Betfair ปิดบัญชีที่ชนะบน Exchange หรือไม่?
กฎของ Exchange ที่เราอ่านไม่ได้ระบุเรื่องการจำกัดเงินเดิมพัน แต่เดิมพันก็ยังหยุดได้ที่ปริมาณที่ตลาดจับคู่ได้ ถ้อยคำเรื่องการลดเงินเดิมพันอยู่ในกฎของ Sportsbook นั่นไม่ใช่คำสัญญา เราไม่พบหน้าใดของ Betfair ที่ระบุว่าผู้ชนะจะไม่ถูกจำกัด และข้อ 13.4 ครอบคลุมการปิดบัญชีใดก็ได้ ส่วนสิ่งที่ยังมีเพดานบนทุกสถานที่เดิมพัน ดูลิมิตที่แท้จริงอยู่ที่ไหน
ทำไมถอนเงินไม่ได้ ทั้งที่บัญชีไม่ได้ถูกระงับ?
Betfair ระบุอุปสรรคตามปกติสี่ข้อ ข้อหนึ่งคือนโยบายวงจรปิด (closed-loop) โดยทั่วไปเงินจะกลับไปที่ช่องทางเดิมที่ฝากเข้ามา (ข้อ 7.9 และ 7.10) ข้ออื่นคือบัญชีใหม่ที่ยังต้องยืนยันตัวตน บัตรที่ไม่มีการฝากเงินครั้งก่อนให้ตรวจเทียบ และช่องทางชำระเงินที่ไม่รับการถอนเลย เช่น Paysafecard ตรวจข้อความในบัญชีของคุณ แล้วจึงถามฝ่ายสนับสนุน
เปิดบัญชีใหม่ได้หรือไม่ หากบัญชีนี้ถูกปิด?
ข้อ 6.1 ระบุว่า "You may only open one Account with Betfair." (เปิดบัญชีกับ Betfair ได้เพียงหนึ่งบัญชี) ข้อกำหนดที่เราอ่านไม่ได้ระบุว่าการสมัครใหม่หลังถูกปิดบัญชีจะได้รับการยอมรับหรือไม่ และบัญชีที่ปิดด้วยเหตุผลเชิงพาณิชย์จะไม่ถูกเปิดคืน การสมัครใหม่ไม่ใช่การอุทธรณ์ ถามฝ่ายสนับสนุนเป็นลายลักษณ์อักษร
การจำกัดบน Sportsbook ส่งผลถึงบัญชี Exchange หรือไม่?
ทั้งสองเป็นผลิตภัณฑ์แยกกันที่มีกฎแยกกัน กระทู้ชุมชนที่เก่ากว่าอ้างอีเมลโปรโมชั่นของ Sportsbook ที่ระบุว่า Exchange ไม่ได้รับผลกระทบ แต่ให้อ่านอีเมลของคุณเองว่ามีประโยคนั้นหรือไม่ หากไม่มี ให้ถามฝ่ายสนับสนุนเป็นลายลักษณ์อักษร