Obmedzený alebo uzavretý účet na Betfaire? Vaše možnosti, v poradí
E-mail je stručný a zdvorilý, zostatok na obrazovke sa nepohne a v hlave sa vám točí otázka, či sa tie peniaze vrátia. Rôzne udalosti sa nazývajú obmedzením, no nemajú rovnakú váhu.
„Obmedzený“ znamená na Betfaire rôzne veci. Pri Sportsbooku to znamená znížené vsadené sumy. Pri samotnom účte to môže byť pozastavenie, kým zostáva nezodpovedaná žiadosť, a ostrejšie slová sú pozastavený, teda zmrazenie do vyriešenia problému, a uzavretý, čo podmienky Betfairu dovoľujú s písomnou výpoveďou aspoň 14 dní. Prvá hodina, v poradí: uschovajte e-mail a skontrolujte všetky schránky, ktoré používate; nič nemeňte a neotvárajte nič nové; priraďte oznámenie k dôvodom nižšie; obráťte sa na vlastné kanály podpory Betfairu a spýtajte sa na dôvod, na stav vašich prostriedkov a otvorených stávok a na dokumenty, ktoré žiada; uschovajte kópie všetkého. Kontroly totožnosti a pôvodu prostriedkov sú bežné a Betfair môže pozastaviť účet bez upozornenia a uzavrieť ho bez uvedenia dôvodu.
Ktoré slovo je vo vašej správe?
Betfair prevádzkuje Sportsbook, kde stávkujete proti jeho vlastným kurzom, a burzu, kde stávkujete proti iným zákazníkom. Obmedzený účet na Sportsbooku je niečo iné než pozastavený alebo uzavretý účet a znenie vašej správy prezrádza, ktorý prípad máte. Priraďte svoju správu v tabuľke nižšie.
| Čo vidíte | Produkt | Čo to znamená | Čo robiť |
|---|---|---|---|
| Znížené vsadené sumy na Sportsbooku alebo poznámka odkazujúca na burzu | Sportsbook | Pravidlá Sportsbooku dovoľujú Betfairu odmietnuť niektoré stávky alebo znížiť vsadené sumy. Pravidlá burzy, ktoré sme čítali, nič podobné neopisujú. | Prečítajte si e-mail, čo hovorí o burze, a ak mlčí, spýtajte sa podpory. |
| Stávky alebo výbery zablokované, kým neodpoviete | Účet | Betfair môže účet obmedziť, kým zostáva žiadosť nezodpovedaná (články 5.5 a 5.6). | Odpovedzte na ňu ako prvé. |
| Prostriedky zamknuté, správa o pozastavení účtu | Účet | Zmrazenie. K prostriedkom sa nedá dostať ani ich vybrať a otvorené stávky bežia ďalej. | Zistite dôvod, odstráňte ho a potom sa spýtajte, čo ešte treba. |
| Prihlásenie funguje, jeden výber zlyháva | Platby | Nemusí ísť o obmedzenie. Betfair uvádza štyri bežné prekážky (pozrite FAQ). | Skontrolujte ich skôr, než niekomu napíšete. |
| E-mail s dátumom uzavretia | Účet | Uzavretie. Betfair môže uzavrieť účet z akéhokoľvek dôvodu s výpovednou lehotou aspoň 14 dní. | Písomne sa spýtajte, čo sa stane so zostatkom a otvorenými stávkami a dokedy. |
| „Komerčné“ alebo „obchodné“ dôvody | Účet | Betfair uvádza, že účet uzavretý z týchto dôvodov nemôže znova otvoriť. | Pýtajte sa na zostatok, nie na znovuotvorenie. |
Všetko to predpokladá, že účet už máte. Ešte vyberáte, ako si ho zaobstarať? Cesty v našom sprievodcovi prístupom na Betfair prichádzajú pred akoukoľvek registráciou.
Prečo Betfair účet pozastaví alebo uzavrie
Články 5.5 a 5.6 podmienok Betfairu mu ukladajú kontrolovať vás po celý čas existencie účtu. Jeho stránka pomoci o pozastavení uvádza päť dôvodov (overte si aktuálne podmienky):
Neoverená totožnosť. Debetná karta na cudzie meno. Osobné údaje, ktoré už sú na inom účte. Podozrenie na osobu mladšiu ako 18 rokov. Pokus o prístup na stránku z krajiny, v ktorej je hazard zakázaný.
Posledný dôvod sa týka toho, kde ste, nie toho, kto ste. Ak je to váš prípad, ako Betfair formuluje zoznam krajín má vlastnú stránku.
Niečo je úplne bežné: žiadosť o doklad totožnosti alebo potvrdenie adresy (pozrite čo si vyžaduje kontrola dokladov) môže prísť kedykoľvek, rovnako ako žiadosť o potvrdenie, odkiaľ pochádzajú vaše stávkové peniaze, o ktoré podľa Betfairu nie je žiadaný každý zákazník. Výbery zostávajú zatvorené, kým sa overenie nedokončí (článok 7.7.2). Ktoré doklady sa počítajú a ako dlho kontrola trvá sa rieši osobitne a sprievodca prístupom odlišuje problém s dokladmi od problému s krajinou alebo účtom.
Prvá hodina, v poradí
- Uschovajte oznámenie
Uložte e-mail a urobte snímku obrazovky každej správy pri prihlásení. Skontrolujte všetky schránky, ktoré ste Betfairu dali, vrátane spamu. Poznačte si, čo ešte funguje: prihlásenie, zostatok, otvorené stávky. Prečítajte si to dvakrát.
- Nič nemeňte
Žiadny druhý účet. Žiadny nový vklad ani nezvyčajné prihlásenie, kým neviete, ako na tom ste.
- Priraďte dôvod
Porovnajte oznámenie s piatimi dôvodmi vyššie. Ak je jediným príznakom neúspešný výber, najprv skontrolujte štyri bežné prekážky vo FAQ. Ak oznámenie uvádza dokument, poznačte si, ktorý.
- Napíšte podpore
Použite vlastné kanály Betfairu a opýtajte sa na štyri veci: dôvod, presné dokumenty, ak nejaké sú, čo sa stane so zostatkom a so stávkami, ktoré ešte bežia (vymenované jednotlivo), a referenčné číslo konverzácie. Tón nechajte nudný a vecný. Čakajte stručnú odpoveď a aj tak sa spýtajte, čo by zmenilo situáciu.
- Opravte doklady
Pošlite, čo sa žiada, vo formáte, ktorý sa žiada, s údajmi zhodnými s vašou registráciou. Pomalšie je lepšie než nesprávne.
Opravte, čo sa opraviť dá, a zmierte sa s tým, čo nie.
Čo nezačínať
Každé z týchto konaní má oporu v podmienkach Betfairu a žiadne nepomôže prípadu, ktorý sa snažíte obhájiť.
Druhý účet. Duplicitné účty vrátane účtov pod spoločnou kontrolou sú dôvodom na uzavretie a na zrušenie výhier a stávok (články 6.1, 11.2.9 a 12.1.6).
Skrývanie, kde ste. VPN alebo akékoľvek iné zakrytie vašej IP adresy je uvedená zakázaná činnosť (článok 11.2.3) a stávky, o ktorých Betfair usudzuje, že pochádzali z iného miesta alebo zariadenia než z toho, ktoré uvádzate, sa počítajú ako podozrivé stávkovanie (článok 12.1.8).
Zdieľanie účtu. Umožniť ho používať komukoľvek inému alebo nechať tretiu stranu, aby ho otvorila za vás, odporuje článkom 11.2.8 a 4.1.4, podľa ktorých je účet osobný pre svojho držiteľa.
Chargeback. Spochybnenie vkladu u vydavateľa karty je tiež na zozname zakázaných činností (článok 11.2.4).
Vklady a výbery bez skutočnej hry. Presúvanie peňazí cez účet bez skutočného stávkovania je na tom istom zozname (článok 11.2.2).
Nepravdivé údaje. Nepravdivé registračné údaje sú ďalším dôvodom (článok 11.2.7).
Čo môže zmrazenie stáť a čo uzavretie ukončuje
Počas pozastavenia sa k vašim prostriedkom nedá dostať ani ich vybrať, už uzavreté stávky bežia až do výsledku a ak vec zostane otvorená, Betfair si vyhradzuje právo zrušiť všetky stávky a výhry, takže prvá hodina patrí hľadaniu príčiny, nie sporu.
V najprísnejšom prípade článok 13.5.2 dovoľuje Betfairu zrušiť dotknuté transakcie a zadržať celý zostatok alebo jeho časť pripadajúcu na zakázané činnosti a článok 13.1 upravuje pozastavenie bez oznámenia.
Ak oznámenie uvádza komerčné dôvody, užitočná otázka už nie je, ako účet znova otvoriť. Je to, čo sa stane so zostatkom.
Ak je odpoveď konečná
Najprv vyriešte výsledok na Betfaire alebo ho prijmite, a až potom sa pozrite na čokoľvek iné.
Iný prevádzkovateľ je samostatný účet. Burza inde alebo nástroj brokera pre burzu, ak to podmienky brokera a miestne právo dovoľujú, prichádza s vlastnými podmienkami, kontrolami totožnosti a zoznamom krajín. Žiadny z nich nevráti účet na Betfaire ani nezvráti jeho rozhodnutie: broker nie je liek a nie je ním ani kľúč API (prečo kľúč API závisí od účtu).
Každý broker si určuje vlastné pravidlá. Broker BetInAsia aj broker MadMarket zakazujú VPN vo svojich podmienkach a každý z nich vylučuje okrem iných krajín Spojené kráľovstvo a USA. Broker AsianConnect si vyhradzuje právo odmietnuť stávky a uzavrieť účty bez udania dôvodu a zakazuje firemné či komerčné využitie. Overte si aktuálne podmienky všetkých troch. Porovnanie brokerov dáva všetkých štyroch vedľa seba, ako je nastavený nástroj brokera pre burzu má vlastnú stránku a cesty zoradené podľa počtu kontrol, ktoré stoja v ceste ich porovnávajú s priamou cestou.
Nech si vyberiete čokoľvek, overte si miestne právne predpisy: podmienky prevádzkovateľa ich nenahrádzajú.
Na čo sa ľudia pýtajú
Uzatvára Betfair účty, ktoré na burze vyhrávajú?
Pravidlá burzy, ktoré sme čítali, neopisujú žiadne obmedzovanie vsadených súm, hoci stávka sa môže stále zastaviť na tom, koľko dokáže trh spárovať; formulácia o znižovaní sa nachádza v pravidlách Sportsbooku. To nie je záruka. Nenašli sme stránku Betfairu, ktorá by tvrdila, že víťazné účty sa nikdy neobmedzujú, a článok 13.4 pokrýva uzavretie akéhokoľvek účtu. Čo zostáva zastropované na ktoromkoľvek mieste, nájdete v časti kde sú skutočné limity.
Prečo nemôžem vybrať peniaze, keď ma nikto nepozastavil?
Betfair uvádza štyri bežné prekážky. Jednou je politika uzavretého okruhu: peniaze sa spravidla vracajú tam, odkiaľ prišli (články 7.9 a 7.10). Ďalšie sú nový účet, ktorý ešte potrebuje overenie, karta bez skoršieho vkladu na porovnanie a spôsob platby, ktorý výbery neprijíma vôbec, napríklad Paysafecard. Skontrolujte správy v účte a potom sa spýtajte podpory.
Môžem si otvoriť nový účet, ak je tento uzavretý?
Článok 6.1 znie: „Na Betfaire môžete otvoriť iba jeden účet.“ Podmienky, ktoré sme čítali, neuvádzajú, či sa nová registrácia po uzavretí prijme, a komerčné uzavretie sa znova neotvára. Nová registrácia nie je odvolanie. Spýtajte sa podpory, písomne.
Zasiahne obmedzenie na Sportsbooku aj môj účet na burze?
Sú to samostatné produkty so samostatnými pravidlami. Staršie vlákno komunity cituje e-maily o propagáciách Sportsbooku, v ktorých sa píše, že burza nie je dotknutá, ale túto vetu hľadajte vo vlastnom e-maile. Ak v ňom chýba, spýtajte sa podpory písomne.