Η εγγραφή στη Betfair δεν προχωρά; Διορθώστε το σφάλμα που σας σταμάτησε
Κάθε πεδίο συμπληρωμένο, το κουμπί πατημένο, και ο λογαριασμός δεν ανοίγει, δεν επαληθεύεται και δεν πληρώνει. Ο φόβος είναι ότι αυτό είναι σημάδι εναντίον σας, ή ότι μια νέα προσπάθεια θα το χειροτερέψει. Μερικές φορές, όντως, το χειροτερεύει. Κάθε σταμάτημα έχει τη δική του αιτία, και το πρώτο καθήκον είναι να την ονομάσετε.
Βρείτε πού κολλάει, με αυτή τη σειρά: σε ποιο στάδιο βρίσκεστε, αν τα στοιχεία σας είναι ίδια παντού, αν αφορά το πού βρίσκεστε, αν περιμένει κάποιο αίτημα, και αν έχετε ρωτήσει πρώτα τη Betfair. Έτσι μια σταματημένη εγγραφή ταξινομείται σε πέντε καταστάσεις: έλεγχος σε εξέλιξη, στοιχείο που δεν ταιριάζει, χώρα ή τοποθεσία που η Betfair απορρίπτει, λογαριασμός σε αναστολή ή κλειστός, ή πληρωμή που κρατείται. Η εγγραφή καταχωρίζει τα στοιχεία σας· η επαλήθευση είναι ο χωριστός έλεγχος που ακολουθεί, και η Betfair την απαιτεί πριν από κάθε ανάληψη. Το στοίχημα στα exchanges πρέπει να επιτρέπεται στον τόπο διαμονής σας, οπότε ελέγξτε τη νομοθεσία.
Σφάλμα εγγραφής στη Betfair: ξεκινήστε από αυτό που βλέπετε
Καμία σελίδα της Betfair που διαβάσαμε δεν καταγράφει τα μηνύματα εγγραφής της λέξη προς λέξη, γι’ αυτό κάθε γραμμή ξεκινά από αυτό που βλέπετε. Οι αριθμοί ρητρών προέρχονται από αρχειοθετημένο αντίγραφο των όρων: ελέγξτε τους τρέχοντες όρους πριν βασιστείτε σε κάποιον.
| Τι βλέπετε | Τι δείχνει | Ελέγξτε πρώτα αυτό | Πού βρίσκεται η λεπτομέρεια |
|---|---|---|---|
| Αίτημα για έγγραφα, με email ή με ειδοποίηση | Ακόμη υπό έλεγχο. Η Betfair συνεχίζει να ελέγχει όσο κρατάτε λογαριασμό, και μπορεί να ζητήσει ξανά (ρήτρα 5.5). | Αν υπάρχει αίτημα σε αναμονή στο email ή στον λογαριασμό σας. | η σειρά των ελέγχων της Betfair |
| Αποτυχημένος έλεγχος ονόματος, ημερομηνίας γέννησης ή διεύθυνσης, ή στοιχεία που λέγονται ότι ανήκουν σε άλλον λογαριασμό | Κάτι δεν ταιριάζει. Τα έγγραφα πρέπει να συμφωνούν με όσα καταχωρίσατε, και κάθε άτομο επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό. | Φόρμα και ταυτότητα: όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση. Τρόπος πληρωμής: όνομα. Έχει κρατήσει κάποιος στη διεύθυνσή σας λογαριασμό; | οι μικρές ασυμφωνίες που σκοντάφτουν ακόμη και σε φόρμα |
| Απόρριψη για τη χώρα σας, ή σύνδεση από χώρα που η Betfair αποκλείει, με μήνυμα | Η Betfair λέει όχι για το πού βρίσκεστε. Οι όροι της ονομάζουν Prohibited Territories (περιοχές που απαγορεύονται από τους όρους) και απαγορεύουν να ανοίξετε ή να χρησιμοποιήσετε λογαριασμό από μία (ρήτρες 4.1.6, 4.2, 11.2.3). | Ρωτήστε την υποστήριξη της Betfair αν εξυπηρετεί τη χώρα σας· ελέγξτε τη νομοθεσία. | η διατύπωση για τις χώρες, διαβασμένη σωστά |
| Ο λογαριασμός φέρει ένδειξη αναστολής, ή ένα email αναφέρει ημερομηνία κλεισίματος | Περιορισμένος ή κλειστός. Είναι ξεχωριστό στάδιο, με δικούς του κανόνες ειδοποίησης. | Ποιος από τους πέντε λόγους αναστολής που αναγράφει η Betfair ταιριάζει με την ειδοποίηση. | όταν το μήνυμα λέει αναστολή |
| Τα κεφάλαια μπαίνουν, αλλά μια ανάληψη κρατείται ή απορρίπτεται | Η πληρωμή μπλοκάρεται. Η Betfair απαριθμεί τέσσερις συνηθισμένες αιτίες, και ανάμεσά τους η επαλήθευση και ο κανόνας κλειστού κυκλώματος. | Επιστρέφει η ανάληψη στην πηγή της κατάθεσης, και η επαλήθευση είναι ολοκληρωμένη; | γιατί κρατείται μια ανάληψη |
Ονομάστε το στάδιο πριν αγγίξετε τη φόρμα.
Πέντε ερωτήσεις, με αυτή τη σειρά
Σταματήστε να ξαναγράφετε αληθινά στοιχεία. Κάντε αντί γι’ αυτό αυτές τις ερωτήσεις.
- Σε ποιο στάδιο βρίσκομαι;
Τη φόρμα, τον ηλεκτρονικό έλεγχο, ένα αίτημα εγγράφων, ή την πύλη πριν από ανάληψη. Ένας λογαριασμός που υπάρχει αλλά δεν πληρώνει είναι πέρα από τη φόρμα. Αν έχετε ανεβάσει έγγραφα και δεν έχετε ακούσει τίποτα, ο γρήγορος δρόμος της εγγραφής δείχνει ποιες καθυστερήσεις μπορείτε να περιορίσετε εσείς.
- Είναι τα στοιχεία μου ίδια παντού;
Φόρμα και ταυτότητα: το ίδιο όνομα, η ίδια ημερομηνία γέννησης και η ίδια διεύθυνση. Τρόπος πληρωμής: το ίδιο όνομα. Διορθώστε ό,τι πληκτρολογήσατε λάθος· μην προσαρμόζετε ένα αληθινό στοιχείο για να ταιριάξει με ένα έγγραφο.
- Αφορά το πού βρίσκομαι;
Η απόρριψη στη φόρμα, ή ένα μήνυμα μετά από σύνδεση από χώρα που η Betfair αποκλείει, αφορά τον τόπο, και η επεξεργασία της φόρμας δεν μπορεί να το λύσει.
- Υπάρχει αίτημα που δεν έχω απαντήσει;
Οι όροι της Betfair της επιτρέπουν να περιορίσει λογαριασμό που αφήνει ένα αίτημα ανοιχτό. Ψάξτε στο email σας, και στον φάκελο ανεπιθύμητων, πριν υποψιαστείτε βλάβη.
- Έχω ρωτήσει πρώτα τη Betfair;
Ρωτήστε στη ζωντανή συνομιλία (live chat) τι αποτυγχάνει, και απαντήστε σε κάθε αίτημα μέσω του εργαλείου ανεβάσματος εγγράφων της. Μια δεύτερη εγγραφή προσθέτει διπλότυπο.
Τρεις κινήσεις που το χειροτερεύουν
Δεύτερος λογαριασμός: τα διπλότυπα κλείνουν και τα κέρδη τους ακυρώνονται (ρήτρα 6.1). Ένα αληθινό στοιχείο αλλαγμένο για να ταιριάξει με ένα έγγραφο: τα ψευδή στοιχεία εγγραφής είναι στη λίστα των απαγορευμένων (ρήτρα 11.2.7). Η απόκρυψη της τοποθεσίας με VPN ή με άλλο τρόπο είναι επίσης απαγορευμένη (ρήτρα 11.2.3), και τι καλύπτει η ρήτρα για την τοποθεσία έχει σελίδα μόνο για αυτό.
Υποθετικό: μετακόμιση με συγγενή
Πού χωράει ένας broker, και πού δεν χωράει
Αν η γραμμή της χώρας ήταν δική σας, ένας broker δεν αλλάζει την απάντηση της Betfair. Προσφέρει λογαριασμό δικό του, με δικούς του ελέγχους ταυτότητας και δική του λίστα χωρών, και δεν αφαιρεί κανέναν έλεγχο. Μερικοί αναγνώστες θα διαπιστώσουν ότι ούτε η Betfair ούτε ένας broker μπορούν να τους δεχτούν, και η νομοθεσία της χώρας έρχεται πρώτη. Για τη δομή, δείτε τι είναι και τι δεν είναι ένας λογαριασμός broker· για τις επιλογές δίπλα δίπλα, δείτε τις επιλογές όταν η φόρμα της ίδιας της Betfair μένει κλειστή.
Κάθε broker έχει δικό του όριο. Η BetInAsia εξαιρεί το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ σε αρχειοθετημένο αντίγραφο των όρων της· ελέγξτε τους τρέχοντες όρους. Η AsianConnect έχει παλαιότερη λίστα που αναφέρει τις ΗΠΑ και την Κίνα, και η φόρμα εγγραφής της και το κέντρο βοήθειάς της διαφωνούν για ορισμένες χώρες. Η MadMarket εξαιρεί το Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ και την Αυστραλία. Η Sportmarket εξαιρεί το Ηνωμένο Βασίλειο, τις ΗΠΑ και τη Γαλλία. Οι λίστες αλλάζουν, γι’ αυτό διαβάστε τους τέσσερις brokers συγκρινόμενους, με τα όρια πρώτα.
Συχνές ερωτήσεις
Τι γίνεται αν τα στοιχεία μου φαίνονται σε άλλον λογαριασμό;
Η Betfair περιορίζει κάθε πελάτη σε έναν λογαριασμό, και η σελίδα βοήθειας για τις αναστολές αναφέρει ως λόγο το «your personal details already exist on another account». Αν κάποτε είχατε λογαριασμό, πείτε το όταν ρωτάτε τη Betfair· αν δεν είχατε ποτέ, πείτε το και ρωτήστε τι ταίριαξε.
Γιατί η Betfair λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι επαληθευμένος;
Περιγράφει σε ποιο σημείο βρίσκονται οι έλεγχοι. Η Betfair ελέγχει πρώτα ηλεκτρονικά, ζητά έγγραφα μόνο όταν αυτός ο έλεγχος δεν αρκεί, και μπορεί να ζητήσει ξανά όσο υπάρχει ο λογαριασμός. Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους.
Γιατί δεν μπορώ να καταθέσω ή να κάνω ανάληψη μετά την εγγραφή;
Μια κάρτα πρέπει να είναι καταχωρισμένη στο όνομά σας, και το όνομα στον λογαριασμό πρέπει να ταιριάζει με το όνομα στον τρόπο πληρωμής σας. Για ανάληψη που δεν περνά, δείτε την τελευταία γραμμή του πίνακα. Η τεκμηρίωση προγραμματιστών της Betfair αναφέρει τα νομίσματα φιατ (fiat) μόνο στον πίνακα νομισμάτων της (ελέγξτε τους τρέχοντες όρους), και καμία μέθοδος πληρωμής, ούτε τα κρυπτονομίσματα, δεν αφαιρεί κανέναν από τους δύο ελέγχους, επειδή οι έλεγχοι ταυτότητας ισχύουν με ό,τι κι αν πληρώνετε. Οι κίνδυνοι της πληρωμής με κρυπτονομίσματα είναι σε χωριστή σελίδα.
Γιατί δεν μπορώ να εγγραφώ από τη χώρα μου;
Αν η άρνηση αφορά τη χώρα σας, κανένα στοιχείο της φόρμας δεν θα το αλλάξει. Οι όροι της Betfair ονομάζουν Prohibited Territories και τελειώνουν με γενική ρήτρα για συγκρίσιμες χώρες. Ρωτήστε την υποστήριξη γραπτώς για τη χώρα σας, και ελέγξτε τη νομοθεσία.
Να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό αν ο πρώτος δεν περνά;
Όχι. Η Betfair επιτρέπει σε κάθε άτομο έναν λογαριασμό, οπότε ένας κολλημένος λογαριασμός είναι ζήτημα για την υποστήριξη. Αν η φόρμα δεν δημιούργησε ποτέ λογαριασμό, ρωτήστε πρώτα την υποστήριξη· μπορεί να σας πει.
Πού να πάτε στη συνέχεια
Γράψτε στη Betfair μέσω των δικών της καναλιών και αναφέρετε το στάδιο από την πρώτη ερώτηση. Το υπόλοιπο της διαδρομής, από τη φόρμα μέχρι την ανάληψη, έχει περισσότερη βοήθεια για την εγγραφή, ανά στάδιο.