Inscription Betfair bloquée ? Réglez l'erreur que vous rencontrez
Chaque case acceptée, le bouton pressé, et le compte refuse toujours de s'ouvrir, de se vérifier ou de payer. La crainte, c'est que ce soit un signalement contre vous, ou qu'un nouvel essai aggrave les choses. Parfois, c'est le cas. Chaque blocage a sa propre cause, et la nommer est la première tâche.
Déterminez où se situe le blocage, dans cet ordre : à quelle étape vous êtes, si vos informations concordent partout, si cela concerne l'endroit où vous êtes, si une demande est en attente, et si vous avez interrogé Betfair avant de faire quoi que ce soit d'autre. Cela classe une inscription bloquée en cinq situations : encore en cours de vérification, un détail qui ne correspond pas, un pays ou un lieu que Betfair refuse, un compte suspendu ou fermé, ou un paiement retenu. L'inscription recueille vos informations ; la vérification est le contrôle distinct qui suit, et Betfair l'exige avant tout retrait. Les paris sur exchange doivent être autorisés là où vous vivez, vérifiez donc la réglementation locale.
Erreur d'inscription Betfair : partez de ce que vous voyez
Aucune page de Betfair que nous avons lue ne liste ses messages d'inscription mot pour mot ; chaque ligne part donc de ce que vous voyez. Les numéros de clause viennent d'une copie archivée des conditions : vérifiez les conditions actuelles avant de vous y fier.
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie | Vérifiez ceci d'abord | Où trouver le détail |
|---|---|---|---|
| Une demande de documents, par e-mail ou une invite | Encore en cours de vérification. Betfair continue ses contrôles aussi longtemps que vous détenez un compte, et peut redemander (clause 5.5). | Si une demande attend dans votre e-mail ou votre compte. | l'échelle des contrôles de Betfair |
| Un contrôle échoué sur le nom, la date de naissance ou l'adresse, ou des informations dites présentes sur un autre compte | Quelque chose ne correspond pas. Les documents doivent concorder avec ce que vous avez déclaré à l'inscription, et une personne ne peut ouvrir qu'un seul compte. | Formulaire et pièce d'identité : nom, date de naissance, adresse. Moyen de paiement : nom. Quelqu'un à votre adresse a-t-il déjà détenu un compte ? | les petites discordances qui font encore trébucher un formulaire |
| Refus selon l'endroit où vous êtes, ou une connexion depuis un pays que Betfair exclut se termine par un message | Betfair refuse l'endroit où vous êtes. Ses conditions nomment des territoires interdits et interdisent d'ouvrir ou d'utiliser un compte depuis l'un d'eux (clauses 4.1.6, 4.2, 11.2.3). | Demandez au support de Betfair s'il dessert votre pays ; vérifiez la réglementation locale. | bien lire la formulation de Betfair sur les pays |
| Le compte est marqué comme suspendu, ou une date de fermeture arrive par e-mail | Restreint ou fermé. Une étape distincte avec ses propres règles de notification. | Lequel des cinq motifs de suspension listés par Betfair correspond à l'avis reçu. | quand le message dit suspendu |
| Les dépôts passent, mais un retrait est retenu ou refusé | Paiement bloqué. Betfair liste quatre causes courantes, dont la vérification et la règle de la boucle fermée. | Le retrait repart-il vers la source du dépôt, et la vérification est-elle complète ? | pourquoi un retrait est retenu |
Nommez l'étape avant de toucher au formulaire.
Cinq questions, dans cet ordre
Arrêtez de retaper des informations déjà correctes. Posez plutôt ces questions.
- À quelle étape suis-je ?
Le formulaire, le contrôle électronique, une demande de document, ou le verrou avant un retrait. Un compte qui existe mais ne paie pas est allé plus loin que le formulaire. Si vous avez envoyé des documents sans nouvelle, la voie rapide à travers l'inscription montre quels délais dépendent de vous.
- Mes informations concordent-elles partout ?
Formulaire et pièce d'identité : le même nom, la même date de naissance, la même adresse. Moyen de paiement : le même nom. Corrigez ce que vous avez mal tapé ; n'ajustez pas une information exacte pour la faire correspondre à un document.
- Est-ce lié à l'endroit où je suis ?
Un refus au formulaire, ou un message après une connexion depuis un pays que Betfair exclut, concerne le lieu, et modifier le formulaire ne peut pas régler cela.
- Y a-t-il une demande à laquelle je n'ai pas répondu ?
Les conditions de Betfair l'autorisent à restreindre un compte qui laisse une demande sans réponse. Cherchez dans votre e-mail, dans les courriers indésirables aussi, avant de suspecter un bug.
- Ai-je interrogé Betfair avant de faire quoi que ce soit d'autre ?
Demandez au chat en direct ce qui bloque, et répondez à toute demande via son outil d'envoi de documents. Une seconde inscription crée un doublon.
Trois gestes qui aggravent la situation
Un second compte : les doublons sont fermés et leurs gains annulés (clause 6.1). Une information exacte modifiée pour correspondre à un document : de fausses informations d'inscription figurent sur la liste des activités interdites (clause 11.2.7). Dissimuler sa localisation par VPN ou par tout autre moyen est également interdit (clause 11.2.3), et ce que couvre la clause sur la localisation a sa propre page.
Une hypothèse : s'installer chez un proche
Où un broker a sa place, et où il ne l'a pas
Si la ligne « pays » était la vôtre, un broker ne change pas la réponse de Betfair. Il propose son propre compte, avec ses propres contrôles d'identité et sa propre liste de pays, et ne supprime aucun contrôle. Certains lecteurs constateront que ni Betfair ni un broker ne peuvent les accueillir, et la réglementation locale prime. Pour la structure, voir ce qu'est, et ce que n'est pas, un compte broker ; pour les voies mises côte à côte, voir les options quand le formulaire de Betfair reste fermé.
Chaque broker a sa propre limite. BetInAsia exclut le Royaume-Uni et les États-Unis dans une copie archivée de ses conditions ; vérifiez les conditions actuelles. AsianConnect a une liste plus ancienne nommant les États-Unis et la Chine, et son formulaire d'inscription et son centre d'aide ne concordent pas sur certains pays. MadMarket exclut le Royaume-Uni, les États-Unis et l'Australie. Sportmarket exclut le Royaume-Uni, les États-Unis et la France. Les listes changent, lisez donc la comparaison des quatre brokers, limites en premier.
Questions fréquentes
Et si mes informations semblent être sur un autre compte ?
Betfair limite chaque client à un seul compte, et sa page d'aide sur les suspensions liste « vos informations personnelles existent déjà sur un autre compte » (traduction libre de l'anglais) comme motif. Si vous avez déjà détenu un compte, dites-le à Betfair ; si ce n'est jamais le cas, dites-le aussi, et demandez ce qui a correspondu.
Pourquoi Betfair dit-il que mon compte n'est pas vérifié ?
Cela décrit où en sont les contrôles. Betfair vous vérifie d'abord électroniquement, ne demande des documents que si ce contrôle ne suffit pas, et peut redemander tant que le compte existe. Vérifiez les conditions actuelles.
Pourquoi ne puis-je pas déposer ou retirer après l'inscription ?
Une carte doit être enregistrée à votre nom, et le nom du compte doit correspondre au nom du moyen de paiement. Pour un retrait qui ne passe pas, voir la dernière ligne du tableau. Les documents développeur de Betfair ne listent que des devises fiduciaires dans leur tableau des devises (vérifiez les conditions actuelles), et aucun moyen de paiement, cryptomonnaies comprises, ne supprime l'un ou l'autre contrôle, car les vérifications d'identité s'appliquent quel que soit le moyen de paiement ; les risques de payer en crypto à la place sont détaillés sur une page distincte.
Pourquoi ne puis-je pas m'inscrire depuis mon pays ?
Si le refus concerne votre pays, aucun détail du formulaire n'y changera rien. Les conditions de Betfair nomment des territoires interdits et se terminent par une clause fourre-tout pour les pays comparables. Soumettez votre pays par écrit au support, et vérifiez la réglementation locale.
Dois-je ouvrir un second compte si le premier ne passe pas ?
Non. Betfair n'autorise qu'un seul compte par personne ; un compte bloqué est donc une question pour le support. Si le formulaire n'a jamais créé de compte, demandez d'abord au support : il pourra vous le dire.
Et ensuite
Écrivez à Betfair par ses propres canaux et nommez l'étape identifiée à la première question. Le reste du chemin, du formulaire au retrait, dispose d'une aide à l'inscription plus complète, étape par étape.