Betfair-Registrierung schlägt fehl? Beheben Sie den Fehler, auf den Sie stoßen
Jedes Feld ausgefüllt, der Button gedrückt, und trotzdem lässt sich das Konto nicht eröffnen, verifizieren oder auszahlen. Die Sorge: Das ist ein Makel gegen Sie, oder ein neuer Versuch macht es schlimmer. Manchmal tut er das. Jeder Halt hat seine eigene Ursache, und sie zu benennen, ist der erste Schritt.
Ermitteln Sie zuerst, wo der Halt liegt, in dieser Reihenfolge: in welcher Phase Sie sind, ob Ihre Angaben überall gleich lauten, ob es um Ihren Aufenthaltsort geht, ob eine Anfrage offen ist und ob Sie Betfair gefragt haben, bevor Sie irgendetwas anderes tun. Damit lässt sich eine hängende Anmeldung in fünf Lagen einordnen: Die Prüfung läuft noch, eine Angabe passt nicht, ein Land oder ein Standort wird von Betfair abgelehnt, ein Konto ist gesperrt oder geschlossen, oder eine Zahlung ist zurückgehalten. Die Registrierung erfasst Ihre Angaben; die Verifizierung ist die getrennte Prüfung danach, und Betfair verlangt sie vor jeder Auszahlung. Börsenwetten müssen dort erlaubt sein, wo Sie leben, also prüfen Sie das lokale Recht.
Fehlermeldung bei der Betfair-Anmeldung: beim Sichtbaren beginnen
Keine Betfair-Seite, die wir gelesen haben, listet die Meldungen bei der Anmeldung wörtlich auf, deshalb beginnt jede Zeile bei dem, was Sie sehen. Die Klauselnummern stammen aus einer archivierten Fassung der Bedingungen: Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen, bevor Sie sich darauf verlassen.
| Was Sie sehen | Worauf es hinweist | Zuerst prüfen | Wo die Einzelheiten stehen |
|---|---|---|---|
| Eine Aufforderung zur Vorlage von Unterlagen, per E-Mail oder als Hinweis | Wird noch geprüft. Betfair prüft, solange Sie ein Konto haben, und kann erneut fragen (Klausel 5.5). | Ob eine Anfrage in Ihrer E-Mail oder in Ihrem Konto wartet. | die Stufen der Prüfungen von Betfair |
| Eine fehlgeschlagene Prüfung von Name, Geburtsdatum oder Adresse oder Angaben, die angeblich zu einem anderen Konto gehören | Eine Angabe passt nicht. Unterlagen müssen mit dem übereinstimmen, was Sie registriert haben, und eine Person darf nur ein Konto eröffnen. | Formular und Ausweis: Name, Geburtsdatum, Adresse. Zahlungsmethode: Name. Hat schon jemand an Ihrer Adresse ein Konto gehabt? | die kleinen Abweichungen, die ein Formular noch stolpern lassen |
| Abgelehnt wegen Ihres Standorts, oder ein Login aus einem von Betfair gesperrten Land endet mit einer Meldung | Betfair sagt Nein zu Ihrem Standort. Die Bedingungen nennen Prohibited Territories und untersagen, von dort ein Konto zu eröffnen oder zu nutzen (Klauseln 4.1.6, 4.2, 11.2.3). | Beim Betfair-Support nachfragen, ob Ihr Land bedient wird; das lokale Recht prüfen. | wie Sie die Formulierung zu Ländern richtig lesen |
| Das Konto ist als gesperrt markiert, oder ein Schließungsdatum kommt per E-Mail | Eingeschränkt oder geschlossen. Eine eigene Stufe mit eigenen Mitteilungsregeln. | Welcher der fünf von Betfair aufgeführten Sperrgründe zur Mitteilung passt. | wenn die Meldung „gesperrt“ sagt |
| Einzahlungen gehen ein, aber eine Auszahlung wird zurückgehalten oder abgelehnt | Zahlung blockiert. Betfair nennt vier übliche Ursachen, darunter die Verifizierung und die Regel des geschlossenen Kreislaufs (closed loop). | Geht die Auszahlung auf dem Weg zurück, auf dem eingezahlt wurde, und ist die Verifizierung abgeschlossen? | warum eine Auszahlung zurückgehalten wird |
Benennen Sie den Schritt, bevor Sie das Formular anfassen.
Fünf Fragen, in dieser Reihenfolge
Hören Sie auf, wahre Angaben erneut einzutippen. Stellen Sie stattdessen diese Fragen.
- In welcher Phase bin ich?
Das Formular, die elektronische Prüfung, eine Unterlagenanfrage oder die Schranke vor einer Auszahlung. Ein Konto, das existiert, aber nicht auszahlt, ist über das Formular hinaus. Haben Sie Unterlagen hochgeladen und nichts gehört, zeigt der schnelle Weg durch die Anmeldung, welche Wartezeiten Sie selbst verkürzen können.
- Stimmen meine Angaben überall überein?
Formular und Ausweis: derselbe Name, dasselbe Geburtsdatum, dieselbe Adresse. Zahlungsmethode: derselbe Name. Korrigieren Sie, was Sie sich vertippt haben; passen Sie keine wahre Angabe an ein Dokument an.
- Geht es um meinen Aufenthaltsort?
Eine Ablehnung beim Formular oder eine Meldung nach einem Login aus einem Land, das Betfair sperrt, betrifft den Ort, und das Ändern des Formulars kann das nicht lösen.
- Gibt es eine Anfrage, die ich nicht beantwortet habe?
Die Bedingungen von Betfair erlauben, ein Konto einzuschränken, bei dem eine Anfrage unbeantwortet bleibt. Durchsuchen Sie Ihre E-Mails, auch den Spam-Ordner, bevor Sie einen Fehler vermuten.
- Habe ich Betfair gefragt, bevor ich irgendetwas anderes tue?
Fragen Sie den Live-Chat, was fehlschlägt, und beantworten Sie jede Anfrage über den Dokumenten-Uploader. Eine zweite Registrierung erzeugt nur ein Doppelkonto.
Drei Schritte, die alles schlimmer machen
Ein zweites Konto: Doppelkonten werden geschlossen und ihre Gewinne annulliert (Klausel 6.1). Eine wahre Angabe, die an ein Dokument angepasst wird: Falsche Registrierungsangaben stehen auf der Liste der verbotenen Handlungen (Klausel 11.2.7). Der eigene Standort, verborgen per VPN oder auf anderem Weg, ist ebenfalls verboten (Klausel 11.2.3), und was die Klausel zum Standort umfasst, hat eine eigene Seite.
Ein Beispiel: Umzug zu einem Verwandten
Wo ein Broker passt und wo nicht
Wenn die Länderzeile auf Sie zutrifft, ändert ein Broker die Antwort von Betfair nicht. Er bietet ein eigenes Konto mit eigenen Ausweisprüfungen und eigener Länderliste, und er streicht keine Prüfung. Manche Leser finden, dass weder Betfair noch ein Broker sie aufnimmt, und dann kommt das lokale Recht zuerst. Zum Aufbau siehe was ein Broker-Konto ist und was nicht; für die Wege im Vergleich siehe die Optionen, wenn das eigene Formular von Betfair geschlossen bleibt.
Jeder Broker hat eigene Grenzen. BetInAsia schließt das Vereinigte Königreich und die USA in einer archivierten Fassung seiner Bedingungen aus; prüfen Sie die aktuellen. AsianConnect hat eine ältere Liste, die die USA und China nennt, und sein Anmeldeformular und sein Hilfecenter widersprechen sich bei einigen Ländern. MadMarket schließt das Vereinigte Königreich, die USA und Australien aus. Sportmarket schließt das Vereinigte Königreich, die USA und Frankreich aus. Listen ändern sich, deshalb lesen Sie die vier Broker im Vergleich, zuerst die Grenzen.
Häufige Fragen
Was, wenn meine Angaben scheinbar zu einem anderen Konto gehören?
Betfair lässt jeden Kunden nur ein einziges Konto zu, und seine Hilfeseite zu Sperrungen nennt „Ihre persönlichen Angaben existieren bereits bei einem anderen Konto“ als Grund. Hatten Sie einmal ein Konto, sagen Sie es, wenn Sie Betfair fragen; hatten Sie nie eines, sagen Sie das und fragen Sie, worauf sich der Treffer bezog.
Warum sagt Betfair, mein Konto sei nicht verifiziert?
Die Meldung beschreibt den Stand der Prüfungen. Betfair prüft Sie zuerst elektronisch, verlangt Unterlagen nur, wenn diese Prüfung nicht ausreicht, und kann erneut fragen, solange das Konto besteht. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen.
Warum kann ich nach der Anmeldung nicht ein- oder auszahlen?
Eine Karte muss auf Ihren Namen registriert sein, und der Name auf dem Konto muss mit dem Namen auf Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmen. Bei einer Auszahlung, die nicht durchgeht, lesen Sie die letzte Zeile der Tabelle. Die Entwicklerdokumente von Betfair nennen Fiat-Währungen nur in deren Währungstabelle (aktuelle Bedingungen prüfen), und keine Zahlungsmethode, auch keine Münze, hebt eine der beiden Prüfungen auf, weil die Identitätsprüfung unabhängig davon gilt, womit Sie zahlen. Die Risiken, mit Münzen zu zahlen, stehen auf einer eigenen Seite.
Warum kann ich mich aus meinem Land nicht registrieren?
Wenn die Ablehnung Ihr Land betrifft, ändert keine Angabe im Formular etwas daran. Die Bedingungen von Betfair nennen Prohibited Territories und enden mit einer Auffangregel für vergleichbare Länder. Fragen Sie den Support schriftlich nach Ihrem Land, und prüfen Sie das lokale Recht.
Soll ich ein zweites Konto eröffnen, wenn das erste nicht durchgeht?
Nein. Betfair erlaubt jeder Person ein einziges Konto, also ist ein hängendes Konto eine Frage an den Support. Hat das Formular nie ein Konto angelegt, fragen Sie zuerst den Support; er kann Ihnen das sagen.
Wohin als Nächstes
Schreiben Sie Betfair über dessen eigene Kanäle und nennen Sie die Stufe aus Frage eins. Der übrige Weg, vom Formular bis zur Auszahlung, hat mehr Hilfe zur Registrierung, nach Stufen geordnet.