Betfairの登録が進まない:起きているエラーを見分けて対処する
すべての欄に入力し、ボタンを押したのに、それでもアカウントが開かず、確認も出金もできません。恐れているのは、これが自分への不利な印であること、そしてやり直すとさらに悪くなることです。やり直すと実際に悪くなる場合もあります。つまずく場所にはそれぞれ原因があり、それを言い当てることが最初の仕事です。
つまずいている場所を、この順番で見極めてください。今どの段階にいるか、入力内容がどこでも同じ内容になっているか、居場所についての話かどうか、返答待ちの依頼がないか、そして何かする前にBetfairに尋ねたかどうかです。これによって、停滞した登録は5つの状況に分かれます。まだ審査中、一致しない項目がある、Betfairが拒否している国や場所、停止または閉鎖されたアカウント、保留されている支払いです。登録はあなたの情報を受け取る段階であり、本人確認はそれに続く別の確認で、Betfairは出金の前に必ずこれを求めます。エクスチェンジでの賭けはお住まいの地域で認められている必要があるため、現地の法律を確認してください。
Betfairの登録エラー:見えているものから始める
登録時のメッセージを一語一語まとめたBetfairのページは見つからなかったため、各行は見えている内容から始めます。条項番号はアーカイブされた規約の版によるものです。利用する前に現在の規約を確認してください。
| 見えているもの | 指し示していること | 最初に確認すること | 詳細のある場所 |
|---|---|---|---|
| メールまたは画面上の案内で書類を求められる | まだ審査中。アカウントを保有している間、Betfairは確認を続け、再度求めることもあります(条項5.5)。 | メールやアカウントに届いている依頼がないか。 | Betfairの確認が段階的に進む仕組み |
| 氏名、生年月日、住所の確認に失敗する、または情報が別のアカウントにあると言われる | 一致しない項目がある。書類は登録情報と一致していなければならず、一人が持てるアカウントは一つだけです。 | フォームと本人確認書類:氏名、生年月日、住所。支払い方法:名義。自宅に別の人がアカウントを持っていないか。 | フォームでつまずきやすい小さな不一致 |
| 居場所を理由に拒否される、またはBetfairが禁止している国からログインするとメッセージが出る | Betfairが居場所を理由に拒否している。規約は禁止地域(Prohibited Territories)を名指しし、そこからのアカウント開設や利用を禁止しています(条項4.1.6、4.2、11.2.3)。 | 自国に対応しているかをBetfairサポートに尋ね、現地の法律を確認する。 | 国についての文言を正しく読む |
| アカウントが停止と表示される、またはメールで閉鎖の日付が届く | 制限または閉鎖。独自の通知規則を持つ別の段階です。 | Betfairが挙げる5つの停止理由のうち、どれが通知と一致するか。 | 停止と表示されたときの対応 |
| 入金はできるのに、出金が保留または拒否される | 支払いの保留。Betfairは本人確認やクローズドループの規則など、4つのよくある原因を挙げています。 | 出金先が入金元と同じか、本人確認は完了しているか。 | 出金が保留される理由 |
フォームに触れる前に、段階を言い当ててください。
この順番で尋ねる5つの質問
正しい情報を何度も入力し直すのはやめてください。代わりにこう尋ねます。
- 今どの段階にいるか。
フォーム、電子的な確認、書類の依頼、それとも出金の手前の門か。アカウントは存在するのに出金できない場合は、フォームより先の段階です。書類をアップロードしたのに何の連絡もない場合は、登録を早く進めるための近道で、自分で短縮できる遅れがどれかを確認できます。
- 入力内容はどこでも同じか。
フォームと本人確認書類:同じ氏名、生年月日、住所。支払い方法:同じ名義。入力ミスは修正し、書類に合わせて正しい情報のほうを変えないでください。
- 居場所についての話か。
フォームでの拒否、またはBetfairが禁止している国からログインした後のメッセージは、場所についての話であり、フォームを編集しても解決しません。
- 答えていない依頼がないか。
Betfairの規約は、依頼を放置したままのアカウントを制限できるとしています。不具合を疑う前に、迷惑メールフォルダも含めて受信箱を確認してください。
- ほかの手段を取る前にBetfairに尋ねたか。
ライブチャットで何が失敗しているかを尋ね、依頼にはアップロード機能を通じて答えてください。もう一度登録すると重複が増えるだけです。
かえって悪化させる3つの行動
二つ目のアカウントを作ること:重複したアカウントは閉鎖され、勝ち分は無効になります(条項6.1)。書類に合わせて正しい情報を変えること:虚偽の登録情報は禁止事項に挙げられています(条項11.2.7)。VPNなどの手段で居場所を隠すことも同様に禁止されています(条項11.2.3)。位置についての条項が扱う範囲には専用のページがあります。
架空の例:親族と同居することになった場合
ブローカーが助けになる場合と、ならない場合
国の行が自分に当てはまっていた場合、ブローカーを使ってもBetfairの答えは変わりません。ブローカーは独自のID確認と国リストを持つ別のアカウントを提供するだけで、どの確認も取り除いてはくれません。Betfairもブローカーも受け入れてくれない読者もいるはずで、その場合は現地の法律が最優先です。仕組みについてはブローカーのアカウントが何であり、何でないかを、ルートの比較についてはBetfair自身のフォームが閉じている場合の選択肢を参照してください。
各ブローカーにも独自の上限があります。BetInAsiaはアーカイブされた規約の版でイギリスとアメリカを除外しています(現在の規約を確認してください)。AsianConnectの古いリストはアメリカと中国を挙げており、登録フォームとヘルプセンターの内容が一部の国について一致していません。MadMarketはイギリス、アメリカ、オーストラリアを除外しています。Sportmarketはイギリス、アメリカ、フランスを除外しています。リストは変わるものなので、4社のブローカーを上限から比較する記事を読んでください。
よくある質問
自分の情報が別のアカウントにあると言われたらどうすればいいか
Betfairは顧客一人につきアカウントを一つに限っており、停止についてのヘルプページは「個人情報がすでに別のアカウントに存在する」ことを理由の一つとして挙げています。以前アカウントを持っていたなら、Betfairに尋ねるときにそう伝えてください。持っていなかったなら、その旨を伝え、何が一致したのかを尋ねてください。
なぜBetfairはアカウントが未確認だと言うのか
確認がどこまで進んでいるかを示しているだけです。Betfairはまず電子的に確認し、それで不十分な場合にのみ書類を求め、アカウントが存在する間は再度求めることもあります。現在の規約を確認してください。
登録後に入金や出金ができないのはなぜか
カードは自分名義で登録されている必要があり、アカウントの名義と支払い方法の名義が一致していなければなりません。出金が通らない場合は表の最後の行を参照してください。Betfairの開発者向け資料には法定通貨のみが通貨表に挙げられています(現在の規約を確認してください)。暗号資産を含め、どの支払い方法を使っても本人確認は免除されません。本人確認はどの支払い方法でも適用されるからです。暗号資産で支払う場合のリスクは別のページで扱っています。
自国から登録できないのはなぜか
拒否の理由が自国にある場合、フォームの内容を変えても結果は変わりません。Betfairの規約は禁止地域(Prohibited Territories)を名指しし、同様の国を対象にした包括条項で締めています。自国についてサポートに書面で尋ね、現地の法律も確認してください。
最初のアカウントが進まない場合、二つ目を開設すべきか
いいえ。Betfairは一人につきアカウントを一つしか認めていないため、停滞したアカウントについてはサポートに尋ねるべき問題です。フォームでアカウント自体が作られていない場合も、まずサポートに尋ねてください。答えを教えてくれます。
次に進む先
Betfair自身の窓口に連絡し、最初の質問で見極めた段階を伝えてください。フォームから出金までの残りの道筋は段階別の登録ガイドにまとまっています。