Betfair dice no a tu país: qué puedes hacer ahora
Tres búsquedas, tres respuestas distintas, y ninguna sabe dónde vives; temes perder una tarde, o un depósito, en una vía que nunca estuvo abierta para ti. Ese temor es razonable.
Cuando la pantalla dice que el exchange no está disponible, la causa puede ser tu cuenta o tu país. Esta página trata del país. Las condiciones de Betfair nombran lugares donde está prohibido el uso de sus servicios y terminan con una cláusula general para «cualquier otro país con una situación jurídica comparable». No encontramos ninguna página de Betfair que enumere los países a los que sí atiende, así que un país que no figura en la lista no está por ello abierto. Primero van cuatro comprobaciones, en este orden: las condiciones vigentes de Betfair, la ley de donde vives, la tabla de licencias de la página regulatoria de Betfair y después el soporte de Betfair. Si la ley local no permite apostar en exchanges, para ahí. Si lo permite, las opciones vienen al final, en orden, cada una con su límite.
Cómo leer lo que Betfair escribió de verdad
Betfair no lo redacta como un veredicto sobre ti. Lo redacta como una promesa que haces al registrarte, y la cláusula 4.1.6 nombra después los lugares donde esa promesa no puede hacerse, sus territorios prohibidos (Prohibited Territories): más de dos docenas en la versión que leímos, de Australia a Estados Unidos. Nuestra guía de acceso reproduce la lista palabra por palabra, así que aquí no se repite. (La palabra «territorio» trabaja de verdad: la entrada de Estados Unidos añade «y territorios de EE. UU.», y la de Francia «y territorios franceses».)
La cláusula 4.2 da su motivo en una sola expresión, «diversos motivos legales, regulatorios, comerciales u otros», y aplica la regla dos veces: no pueden abrir cuentas las personas ubicadas en esos lugares, ni acceder a ellas ni operarlas desde allí, ya sea a propósito o por accidente.
Ahora la frase que más importa: la lista termina con «cualquier otro país con una situación jurídica comparable», la declaración más amplia que hacen las condiciones sobre países. No es asesoramiento jurídico.
Tres tipos de entrada, tres significados distintos
«No atendido por betfair.com» abarca tres situaciones con poco en común.
Un país con operación local de Betfair
La página de información regulatoria de Betfair incluye una tabla de licencias. En la copia que leímos, figura una licencia de Exchange para Italia y Rumanía, y apuestas deportivas y juegos, sin Exchange, para Dinamarca y España; consulta la tabla vigente. Los cuatro países están también en la lista de las condiciones, así que «no atendido por betfair.com» es más estrecho que «sin Betfair en absoluto». Si vives en España, esto es lo que te afecta: betfair.com no atiende al país, y la operación local de Betfair con licencia de la DGOJ no incluye el Exchange en esa tabla.
Australia y Nueva Zelanda
Ambos están en la lista de las condiciones, y la página regulatoria describe una empresa distinta para los clientes de allí: Betfair Pty Limited, que sitúa fuera del grupo Flutter, con una licencia de exchange emitida en el Territorio del Norte de Australia. Nueva Zelanda está menos clara. La prensa del sector informa de que se han cerrado cuentas de clientes neozelandeses de Betfair, y no pudimos confirmar la situación actual. Consulta las condiciones vigentes.
Todo lo demás
Un país nombrado sin operación local no está atendido por betfair.com. Para cualquier otro país, solo Betfair puede decirte cuál es tu situación, y su respuesta puede cambiar.
Que no figure no significa que lo atiendan.
La lista cambia, y los correos cambian más rápido
Las condiciones han editado su propia lista al menos una vez: una versión anterior que leímos nombra a Eslovaquia donde las dos más recientes nombran a Eslovenia. Informes de terceros dicen que los cambios mayores llegaron por correo: un foro de apostantes cita un mensaje de Betfair que pone fin al servicio desde una fecha concreta para clientes con residencia en Japón, Letonia o Sri Lanka, o ubicados allí, y otros informes mencionan Ecuador, Hungría, Suiza y Nueva Zelanda. Algunos no llevan fecha y, salvo Nueva Zelanda, ninguno de esos países figura en la lista de las condiciones. Una lista es una instantánea, y esta página también.
Una página de ayuda antigua de Betfair sobre cierres por país (una copia archivada; consulta las condiciones vigentes) dice que ya no puede «ofrecer nuestro producto» a los clientes del país nombrado en su correo, y cierra las cuentas con ese país de residencia en la fecha indicada. El consejo de Betfair entonces era retirar los fondos antes de esa fecha o contactar con atención al cliente.
Otra lista distinta está en las páginas para desarrolladores de Betfair: las regiones desde las que se bloquean las solicitudes a la API (consulta qué implica una clave de la API de Betfair). Nombra entre otros a Grecia, India y los Países Bajos, ninguno en la lista de las condiciones. Ninguna de las dos da el panorama completo.
Comprobar tu país, empezando por lo más barato
Cuatro comprobaciones, en este orden.
1. Las condiciones vigentes de Betfair. Lee las cláusulas 4.1.6 y 4.2 vigentes, no una copia, esta página incluida. Si tu país figura, la vía directa está cerrada. Si no figura, sabes menos de lo que parece.
2. La ley de donde vives. La cláusula 4.1.8 te hace responsable de tus propias leyes locales antes de abrir una cuenta o apostar. Consulta la normativa local. Si no permite apostar en exchanges, para aquí.
3. La tabla de licencias. En la página de información regulatoria de Betfair, muestra si Betfair tiene licencia local para tu país y si incluye un Exchange. Registra licencias, no quién puede registrarse. (Una página de ayuda que enumera los países cuyas tarjetas acepta Betfair no es ningún atajo: la copia archivada que leímos, así que consulta las condiciones vigentes, nombra también países de la lista de las condiciones, porque recoge dónde se emitió una tarjeta, no dónde se puede abrir una cuenta.)
4. El soporte de Betfair. Pregunta si Betfair atiende a clientes cuyo país de residencia es el tuyo, y guarda la respuesta. Yo preguntaría al soporte antes que a un foro: un foro te cuenta lo que le pasó a otro, y el soporte te dice lo que Betfair dice de ti. Las notas de la guía de registro sobre el país y la ubicación de acceso tratan lo mismo desde el lado del registro.
Qué significa el resultado y qué probar, en orden
Si Betfair atiende a tu país, lo siguiente es la guía paso a paso de la vía directa, y qué hacer cuando el problema es la propia cuenta continúa si ha sido suspendida o cerrada. Si Betfair nombra tu país, la herramienta de un broker no lo reabre; lo que queda son los pasos 1, 2 y 4.
- Busca una operación local de Betfair.
Una operación local tiene licencia país por país, y no todas cubren el Exchange. Su registro y sus reglas son propios, no los de betfair.com.
- Mira otro exchange.
Su lista de países es la suya, no la de Betfair: la lista de países aceptados de Betdaq es corta y Smarkets nombra sus propios países prohibidos (copias archivadas, así que consulta las condiciones vigentes). Lee la lista antes que el formulario. Cómo se comparan los demás exchanges tiene más.
- Usa la herramienta de exchange de un broker, solo donde Betfair y el broker te acepten a la vez.
La herramienta de exchange de un broker es un acuerdo sujeto a las condiciones del propio broker, a sus verificaciones de identidad y a sus condiciones de licencia. No es una cuenta de Betfair y no cambia la lista de Betfair; es una vía solo donde Betfair atiende a tu país y la lista del broker te acepta. Yo leería la lista de países de un broker antes que su página de tarifas: la lista decide si las tarifas importan siquiera.
- Detente, si la ley local no permite apostar en exchanges.
Una respuesta completa, no un fracaso.
Dónde se detienen los cuatro brokers
Cada broker excluye países propios, varios de ellos también en la lista de Betfair; los perfiles de los brokers dan el resto de las condiciones.
Las listas publicadas por BetInAsia nombran al Reino Unido, EE. UU. y Francia, entre otros: consulta la lista vigente del broker.
AsianConnect nombra a EE. UU., entre otros, y su centro de ayuda y su formulario de registro no coinciden del todo: consulta la lista vigente del broker.
MadMarket nombra al Reino Unido, EE. UU. y Australia, entre otros: consulta la lista vigente del broker.
Sportmarket nombra al Reino Unido, EE. UU. y Francia, y rechaza cualquier país que no aparezca en su formulario de registro: consulta la lista vigente del broker.
Para lectores de algunos países de la lista de Betfair, las listas de los brokers cierran también el paso del broker, así que puede que no haya ninguna vía.
Si un broker sí te acepta, qué hay detrás del acceso de un broker explica cómo está montada su herramienta de exchange, y qué vía encaja con la frecuencia con que apuestas ordena las vías según lo que se interpone en cada una. El buscador de vía de cinco preguntas imprime los límites de cada una; se fía de lo que le digas sobre tu país.
Preguntas frecuentes
¿Qué países pueden usar Betfair Exchange?
No encontramos ninguna página de Betfair que los enumere. Betfair publica lo contrario: los lugares a los que no atiende, con una cláusula general al final. Nuestra guía de acceso tiene la redacción completa de las condiciones. Pregunta al soporte de Betfair por tu país de residencia.
¿Por qué mi país está en la lista de Betfair?
El motivo que da la cláusula 4.2 es general: «diversos motivos legales, regulatorios, comerciales u otros». Las condiciones que leímos no dan uno país por país.
¿Hay una sola lista de países restringidos o varias?
Dos, y difieren: los territorios prohibidos de las condiciones y las regiones bloqueadas de la API. La tabla de licencias y Betfair Pty explican por qué ninguna es el panorama completo.
¿Y si Betfair deja de atender a mi país mientras tengo una cuenta?
En la página de ayuda antigua que leímos (una copia archivada, así que consulta las condiciones vigentes), el consejo es retirar los fondos antes de la fecha del correo de Betfair o contactar con atención al cliente.